3月18日，紅星美凱龍召開全國高管視頻電話會議。會上，紅星美凱龍董事長車建新表達了他對今年家居行業發展趨勢的研判，並明確表示，紅星美凱龍會保持逆勢上行，要給一線基層員工加薪。

車建新認為，疫情結束之後，國家會出臺刺激性政策，家居零售行業會迎來更快更好發展的時機。世界經濟受到疫情影響，經濟的三駕馬車（消費，投資，出口）中的出口會面臨困局，在拉動消費和投資的環境之下，家居零售行業會迎來較大的爆發式增長。

車建新告誡所有紅星人，要加速快跑，把損失的兩個月搶回來。對於2020年的戰略方向，紅星美凱龍將加快速度轉型成為具有高科技含量的零售企業。尤其要大力發展紅星雲，設計雲，大數據營銷，深化互聯網改革，探索智能家居等等高科技業務。

1、家居零售行業的挑戰與機遇

疫情襲擊之下，對整個零售行業是重創，尤其是餐飲，交通運輸，娛樂和旅遊。這些零售分支的消費流逝是不可逆轉不可彌補的。但是，對家居零售行業來說，則相對輕一些。

家居家裝是百分之百的剛需消費，原計劃2、3月份購買傢俱建材類商品的消費者，可能會將這樣的消費需求延期到下半年。消費依然存在，並不會因為疫情的影響而減少或消失。

但是，不能說疫情對家居零售毫無影響。

今年上半年對大部分經銷商來說會是一場大考。尤其是實力弱的經銷商會承擔更大的成本壓力。正是為了確保中小型經銷商的現金流足以維持生存，早在2月初，紅星美凱龍就率先提出全國所有直營門店免租一個月。

紅星美凱龍的倡議得到了眾多上游工廠的積極響應，顧家、芝華士、金牌櫥櫃等等家居工廠紛紛推出“1+N”的幫扶計劃，共同助力度過難關。

歷史的客觀規律是，每一次危難之後必然產生新的機遇。疫情對家居零售行業帶來了影響，但同樣誘發新的機遇：

第一，促進家居零售企業加速提升線上化經營能力。在疫情的倒逼之下，整個家居零售行業，包括紅星美凱龍這樣的零售巨頭，也包括數目眾多的小微家居經銷商，進一步加速推進線上化營銷。採用直播營銷，社群營銷，線上家裝設計等等新工具和方法。

線上能力的構建，本身即是一項常態化並且無法繞行的征途，而此次疫情的來襲，讓整個行業更加認識到新技術和新方法的強大效能，步幅更大，速度更快。

第二，宏觀經濟層面的刺激性政策會帶來更多的利好。

據《中國經濟週刊》的統計，截止3月10日，我國24個省區市公佈了未來的投資規劃，2.2萬個項目總投資額高達49.6萬億元。僅僅2020年計劃規模達到7.6萬億，差不多是08年“四萬億”的2倍！

新項目，新科技，新基建，在巨大的刺激之下，整個中國經濟會得以更加蓬勃的發展，市場現金流充裕，老百姓消費意願提升，房地產作為經濟的重要支柱會進一步被釋放。下游的家居零售會迎來繼2008年之後的再一波高速發展紅利。

2、紅星美凱龍為什麼能逆勢上行

車建新說，紅星美凱龍要反其道而行之。這些天，這位中國家居零售的領軍人物密集發聲，他對整個中國經濟以及家居零售行業抱有高度的樂觀態度。

巴菲特說，在別人貪婪時我恐懼，在別人恐懼時我貪婪。

近年來，紅星美凱龍的發展速度是亮點表現之一，而更重要的是，這家迄今已經34年老牌家居零售企業正日益具備強大的時代意識和轉型精神。

一、業務模式的轉型。早在三年之前，紅星美凱龍就已經開啟向上遊的業務拓展。20117年，紅星美凱龍在內部成立家裝產業集團，形成家倍得、紅星整裝匯等家裝品牌。到2019年地，紅星依託全國四百多家商場，已經開業兩百多家家裝門店。

很顯然，紅星想打通整個家裝業務的“服務+產品”兩個環節，先提供設計和選品服務，接下來的產品承接就會水到渠成。這是在當下流量進一步被瓜分，獲客越來越難的態勢下最為重要的戰略延伸。

二、加速互聯網化。在去年，紅星美凱龍與阿里攜手，阿里成為家居集團第二大股東。在過去的一年裡，紅星美凱龍進一步加快互聯網化的業務佈局和轉型。

紅星在天貓的旗艦店在去年下半年正式營業，2020年，會有更多城市的紅星美凱龍門店進駐到天貓商城。

在進一步打通線上渠道的同時，紅星美凱龍加強線下門店的數字化改造，開闢設計雲，數字化營銷平臺，筋斗雲等等項目，讓門店的經營效率更高，更加高效地賦能經銷商共同實現智慧化轉型。

三、數字營銷深耕。這幾年，紅星美凱龍一直在積極踐行線上的數字化營銷嘗試，並取得不俗的成果。2017年開創IMP智慧營銷平臺，2018年啟動全鏈路的流量池深耕行動，2019年利用更多的線上工具，開發自主營銷小程序，啟動DMP效果類媒體投放，徹底打通社群營銷、直播營銷、爆品營銷等等更加細化的顆粒度聚焦，向每一個終端渠道提供完善的數字營銷工具和方法論。