民生无小事，一枝一叶总关情。度假区坚持以为民服务为根本，以群众满意为标准，根据聊城市12345市民热线受理中心安排，切实做好度假区12345市民热线工作，在党委、政府与群众之间搭建起了通畅交流、便捷对话的平台，构建起了维护群众利益的高效绿色通道。
3月19日上午，家住度假区朱老庄镇小吴村的高金照来到度假区管委会，将一封手写的感谢信和一幅写有“心系群众 为民解忧”的锦旗送到度假区主任办公热线工作人员手中，以表达自己内心的感激之情。
事情还要回到3月15日早上6点半，高金照的母亲张喜英在家不慎被狗咬伤。由于只是破了点儿皮，张喜英也没在意，就用酒精消了消毒。晚上9点左右，高金照下班回家，当他得知情况后非常担心，想为母亲接种狂犬疫苗。由于当时乡镇卫生院已经下班，高金照就电话咨询了12345市民热线受理中心，受理中心将这个情况反馈到度假区主任办公热线工作人员葛全国那里。
在接到受理中心的电话后，葛全国马上与高金照进行联系，记录好相关情况之后，葛全国又第一时间和上级领导进行汇报，在领导的安排下，葛全国又协调了区卫计局和朱老庄镇卫生院。在了解情况后，区卫计局工作人员立即与老庄镇卫生院院长王长贵取得了联系，安排朱老庄卫生院为张喜英接种狂犬疫苗。王长贵考虑到当时已是晚上，卫生院的接种人员离单位比较远，来往路程需要50多分钟，再有考虑到是一个女同志，也不安全。于是和患者进行了沟通，决定第二天6点之前为其接种狂犬疫苗。朱老庄卫生院预防接种门诊医生井华接到了王长贵的通知，告知她第二天早上6点之前做好疫苗接种准备。16日早上5点左右，井华便赶到了卫生院。6点钟，张喜英成功在24小时内接种了狂犬疫苗。
一条热线连万家，经过度假区多部门协调配合，圆满地帮助群众破解了难题。自成立以来，度假区一直秉承为民服务的初心，深入群众、激励担当，在全区所有干部中牢固树立“把群众的事当成天大的事”的理念，脚踏实地听民声、解民忧，累计处理群众诉求三万余件，热线工作人员的辛苦付出得到了群众的充分认可，“12345市民热线”成为度假区老百姓心中有温度的服务热线，同时也成为度假区一张闪亮的服务名片。“在今后的工作中，度假区将继续把老百姓的事当成天大的事，持续改善作风，提高服务水平，努力开创热线工作新局面，切实把老百姓的事情办实、办好、办满意。”度假区党政办公室主任张效王说。
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