通過協同辦公軟件實現遠程視頻會議、通過在線教育平臺讓學生"停課不停學"、進入電商App直播間與主播互動併購買各類商品，疫情之下的我們無論是主動擁抱還是被動接受，曾經所構想的雲上生活都已經在疫情期間成為了現實。
根據 Questmobile 最新公佈的數據顯示，2020 年春節假期過後，日均活躍用戶增量 Top10的行業中，辦公和教育類佔據了半壁江山，視頻、社交和電商也成功入圍。
遠程辦公、在線教育等行業的井噴也引發了互聯網通信雲業務量的急劇增長。各類 SaaS 通信產品正在全面佔據我們的工作生活，PaaS 雲服務商也在持續地為各行業的 App 們提供底層通信能力。作為互聯網通信雲行業的領航企業，融雲 IM即時通訊和實時音視頻雲服務在疫情期間正在呈現出幾何倍數的增長態勢。
疫情期間，融雲平臺單日消息量破千億
據融雲平臺統計數據顯示，2019 年依託融雲通信雲平臺實現通信能力的 App 超過 30 萬款，日均消息量達 150 億條。而進入 2020 年後，受疫情影響大部分交流均通過網絡遠程進行，日均消息量明顯激增，每日的消息量相較於 2019 年提升了 3 倍以上，單日峰值消息量更是突破千億條。
與此同時，視頻會議、直播課堂等也帶動了融雲平臺上實時音視頻流量的倍數增長，2020年 2 月，融雲平臺實時音視頻單月使用分鐘數較 2019 年平均值增長了 4 倍以上。
融雲通信雲服務在教育、醫療、協同辦公中的應用
根據行業分析來看，最典型的就是這次疫情期間湧現出的線上"四大天王"：在線醫療、在線教育、協同辦公以及線上泛娛樂行業，這些客戶佔據了融雲消息分發量的 7 成以上。在線教育和協同辦公在春節假期結束後便進入了消息的爆發期，日均消息量增長6倍，而在線醫療在經歷了疫情初期的爆發後開始趨於平緩，但消息量仍實現了翻倍增長。至於社交、直播等泛娛樂行業，無論是活躍人數還是日消息量均持續保持高發態勢。
與此同時，面臨著復工難題的線下行業也在尋求新的發展機遇，在線視頻招聘、VR看房、直播賣車等等一系列線上服務在疫情之下成為了新的流行趨勢。在高端房地產服務平臺麗茲行上，通過VR直播看房的形式，讓客戶無需親臨實地也能體驗房間的面寬和進深，同時經紀人可以在直播間裡與客戶即時交流，針對性地解答客戶問題，讓客戶更好地掌握房子的各項細節；在北京某4S店內，銷售們藉助直播平臺，搖身一變成為了汽車主播，對著直播鏡頭介紹不同車型和相關配置，而在屏幕的另一端，數千名同時在線的網友提出了一個個促銷優惠、車輛保養、直播抽獎等問題與其互動。
通信雲服務實現VR看房實時互動
上述的這些場景正不斷地在網絡上一次次上演，每一套房屋的成交、每一輛汽車的售賣、每一次人才的成功招聘......這都離不開互聯網通信云為其構建的交流平臺。疫情之下，正在有越來越多的行業企業藉助融雲互聯網通信雲平臺穩定可靠的服務，來拓展新機遇。
技術致勝，穩定支撐海量消息的秘鑰
一切皆遠程，一切在雲上，巨大流量帶來的不僅是機會更是挑戰。
對於很多企業機構而言，突然到來的大規模、高併發流量把風口變成了風暴，微博熱搜時常被軟件崩潰佔據，話題下有許多網友訴說著平臺崩潰對辦公、學習帶來的不便，保證平臺穩定的重要性已經不言而喻。
作為國內領先的互聯網通信雲服務商，融云為了更好地應對高併發壓力，通過構建數據存取模型、優化緩存策略以及採用異步化請求處理等方式，不斷提升平臺的承載能力，並針對群聊、聊天室等不同場景進行具體分析和應對，通過最佳實踐方案來解決高併發問題。
在群聊場景中，融雲在系統中使用消息分發控制策略，在群消息分發中引進快、中、慢三個隊列，通過消息直推與通知拉取相結合的方式，進行快速處理，同時融雲還通過"引用分發"機制來降低消息緩存的存儲，可極大地減輕系統承載壓力。
而針對於直播聊天室場景的高併發消息服務請求，融雲部署了環形隊列的內存緩存，滾動保存最近的50條消息。在終端完全改用通知拉取的方式，用戶收到通知後，可從服務端的緩存中批量獲取消息，這極大的提高了消息下發效率，提升了聊天室系統的吞吐量。同時融雲根據多年服務客戶的經驗以及自身的技術模型，制定了一套按消息類型進行消息處理機制。根據消息屬性和優先級進行疊加或拋棄，確保在消息併發量極大的情況下，能起到很好的限流左右，保證用戶端可以享受流暢的直播互動體驗。
在實時音視頻通信雲服務方面，融雲支持流暢穩定的一對一、多對多音視頻通話、服務端錄像，同時通過分層編碼、大小流設計、帶寬估計以及多服務器優化等方面來實現對更多路的支撐。同時，通過不斷地技術更迭，融雲音頻抗丟包可達到 80%，視頻可對抗 40% 丟包，保障音視頻的高流暢性。
此外，融雲技術服務團隊也梳理了技術系統可能存在的風險，以防在流量爆發性增長時確保不出故障，除了採用鏈路切換、數據中心災備等常規手段外，融雲也做好了故障遷移工作，在出現問題的情況下可以將之前的業務全部遷移，確保在客戶業務即使面臨大規模的流量衝擊依然能夠正常運行。
結語：
疫情之下，眾多行業從火熱的旺季突然冰封至零度以下，如何在疫情期間尋找新的發展機遇，企業自救的同時更需要全社會的幫助。作為一家有社會責任感的企業，融雲堅信科技向善，願以互聯網通信雲服務助這些行業一臂之力，目前融雲已開通了 7*24 小時諮詢熱線 13161856839，歡迎有需求的企業、機構與我們聯繫。融雲將竭盡全力來幫助企業快速構建通信能力，助力復工復產，打贏這場疫情防控阻擊戰。
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