書接上回。就在周鴻禕利用360安全衛士，以及隨後開發的360免費殺毒，在互聯網江湖裡殺的人仰馬翻、如醉如痴的時候，噩耗來了。2010年，騰訊推出了和360安全衛士同類產品QQ醫生（後來改名電腦管家），並利用QQ的高裝機量向用戶推送，管家安裝後和360安全衛士不兼容。
周鴻禕打電話給馬化騰，希望騰訊能放棄電腦管家的強制安裝。老周對馬化騰在電話裡的回應，記憶的很形象，他寫道：“馬化騰在電話里語言緩和，他安慰了我，大概意思是說，騰訊不會把360置於死地，但市場是大家的，騰訊的安全也是一定要做的。”
緊接著，周鴻禕如此記錄他接下里的思維活動：
既然QQ用客戶端強制安裝的方法來攻擊我們的領地，我想，我們是不是也可以繼續在客戶端上做點文章，以其人之道，還治其人之身？ 360安全衛士的客戶端也可以產出一款更受QQ用戶歡迎的產品，讓用戶們欣喜若狂地下載，讓QQ的產品經理也同樣感受到360產品經理們的無奈。
這是一個以戰求和的出發點，我們希望通過這樣一個回合的爭奪，讓QQ停止強制安裝，從而回到公平競爭的道路上來。當然我們也會撤回這款客戶端，然後大家偃旗息鼓，讓用戶擁有自主選擇權。行走江湖多年，我知道我不能再莽撞行事，無論如何不能倉促迎戰，而這其中最關鍵的因素是必須讓用戶受益。
在仔細分析QQ軟件之後，我們發現QQ對用戶的電腦有掃描硬盤的行為。掃描的最終目的是給用戶進行畫像，但是這個動作用戶並不知情。
誠然，作為一個成熟的上市企業，騰訊不會通過獲取用戶隱私與個人信息去牟取非法利益，但是QQ掃描的事實卻沒有公之於眾。這相當於騰訊在用戶上網時不知不覺中掌握了用戶的秘密——這就是我們推出360隱私保護器的前提。
周鴻禕此時忘記了前面自己深刻反省過的：“這是我當時犯的一個很重要的錯誤，競爭態勢危急，我的眼睛裡只有對手，只有競爭，忘記了去體會用戶的感受”
當再次面臨競爭的時候，周鴻禕再一次忘記了用戶感受，眼睛裡仍然只有對手。他找QQ客戶端的毛病，並不是為了考慮用戶的感受，而是為了“讓QQ的產品經理也同樣感受到360產品經理們的無奈”。
老周自己也知道“騰訊不會通過獲取用戶隱私與個人信息去牟取非法利益”，但畢竟找到了騰訊無法狡辯的瑕疵：“QQ掃描用戶電腦的事實卻沒有公之於眾”，於是便抓住這個下瑕疵，開始了引導輿論的戰鬥。此時，用戶體驗是老周抨擊對手的旗幟和工具。
老周寫到：
在中秋節結束後的一週之內,我召集了程序員花了一週的時間封閉開發這款軟件,迎戰QQ進攻的武器——360隱私保護器。
我們告訴用戶,360隱私保護器的本質是工具,其功能是幫助用戶監控電腦中的軟件在系統後臺的所有行為。這款軟件將軟件行為變得透明,變成能讓普通用戶充分感知和了解的工具。
當隱私問題日漸成為網民的話題時,人們對於隱私問題的重視程度達到了一個新的高度。當我們將隱私問題拋到公眾面前的時候,毫無疑問,一石激起千層浪,這成了人們關注的焦點。
“360隱私保護器”刺激了對手還擊的慾望,而且還擊的力度和速度非比尋常。在隱私保護器發佈的第二天,如我們預期的那樣,騰訊的還擊開始了。
這是中國互聯網江湖裡尋常又不尋常的一幕——騰訊聯合了很多公司,大多是我們平時“得罪” 過的和有競爭關係的公司,發出了一個聯合聲明——
2010年9月,360悍然推出“360隱私保護器”,將正 常的用戶操作和QQ安全檢査模塊誣衊為騰訊QQ窺視用戶隱私。任何第三方程序凡是名字被修改為“qq . exe”後,都會被提示窺視隱私。該公司還通過其軟件彈窗、官方網站專題、博客及微博等各種方式進行惡意傳播擴大影響。
3Q大戰爆發了。後面的故事，就是周鴻禕和少年班某甲之間戰爭的重演了：上門挑戰被揍了一頓，花錢買平安修養生息後，集結力量重新揍回來，然後某甲告老師……周鴻禕在書中寫到：
本以為推出“隱私保護器”之後，雙方會各退一步，一場交戰就此可以消停了。但是很顯然，對手已經被激怒了，戰爭升級的可能性驟然加大，在“隱私保護器”推出之後，我們掀起了一輪又一輪你來我往的公關戰，氛圍格外緊張。
我組織了團隊在懷柔進行了三個星期的封閉開發，目的是研製出一款能夠遏制對手的“秘密武器”，讓未來的災害能夠減輕到最低。10月4日，我開了兩瓶茅臺和我的員工一起喝了，就這樣，我在這三個不眠不休的星期裡度過了我的41歲生日。
到底什麼武器才能和QQ抗衡呢？我在家裡苦思冥想。通過研究騰訊過往的經歷，我想找出QQ軟件的軟肋，做一款讓用戶愛不釋手的軟件。我想到，曾經著名的珊瑚蟲事件攪動得互聯網行業雞犬不寧。一個網絡愛好者和編程愛好者做出的外掛輔助軟件，曾經受到騰訊用戶的大力歡迎，也讓騰訊煩惱不堪。這款軟件可以顯示IP，提示好友的地理位置，屏蔽騰訊的廣告，還有豐富的定製功能。雖然受到廣大用戶的歡迎，其中珊瑚蟲可以顯示IP的功能受到了強烈的爭議，因為這洩露了用戶的隱私。
我們再次研究了QQ軟件的利弊，希望做出一款保護用戶隱私、讓用戶喜歡、使用更便捷的軟件。通過研究我們發現：第一，QQ運行的過程中，會產生很多垃圾，用戶也不知道該不該清理，因此經常選擇不去清理，從而導致電腦變慢；第二，QQ的廣告彈出不能去掉，如果去掉，必須繳納會員費用；第三，一旦QQ開啟，它的功能很多，往往幾十個模塊同時運行，造成電腦卡慢。
針對QQ軟件的這些弊病，我們開發了一款軟件，也就是最後引爆戰爭的、激發出“一個艱難決定”的著名的“360扣扣保鏢”，如同對Windows的優化功能一樣，我們做了一款QQ的操作系統，加上了很多優化QQ軟件的功能，讓軟件可以去廣告、清垃圾、加快運行速度、優化模塊。這樣可以讓QQ軟件用起來又快又輕鬆。
三個星期的封閉式開發行將結束，我知道，彈窗廣告、QQ秀都是騰訊的重要收入來源。這是一枚相當於核彈的武器，一旦發出，會讓雙方的關係瞬間徹底陷入冰點。因此，這款武器更像是我們的一個戰略儲備，至於是否使用、何時使用，公司內部完全沒有一個結論。我們在觀望緊張的局勢，也擔心事態進一步惡化。
2010年10月28日，我和老齊、姚珏在香港參加董事會，正是在這個董事會上，360上市的決定得到了正式批准。接下來，我們又召開了緊急會議，研究了五家的聯合聲明以及我們自己並不明智的那個回應，預感到戰火必將愈演愈烈。
2010年10月29日，我們深感已經身陷困境，輿論已經大軍壓境，我們在一直延續到凌晨的會議上決定，只能使出了最後的招數——宣佈推出“360扣扣保鏢”，讓彈窗之戰爆發得更猛烈一些。
這並不像很多媒體想象的那樣，推出“360扣扣保鏢”是我們精心設計的“精確制導”，或者是我們精心謀劃的一場佈局。我們只是亦步亦趨地跟隨了形勢，它的發佈只是迫於無奈，它將要產生的後果當然讓我緊張。
……
核彈引爆，一時間，媒體炸了，濃煙滾滾。一時間，互聯網震動了，眾說紛紜。馬化騰悲憤地向外界宣佈：“再過三天，用戶可能全軍覆沒！”
後來有人猜測，10月29日是馬化騰的40歲生日，而360此舉是給馬化騰送了一份特別的生日禮物。其實這是完全不實的言論，360選擇這一天推出“360扣扣保鏢”純屬巧合，我們的產品是簡單測試之後匆忙上馬的，除了應對戰爭別無他用。
是的，周鴻禕自己也承認，開發360扣扣保鏢除了應對戰爭別無他用，跟什麼保護用戶，提高用戶體驗，一點關係也沒有。周鴻禕拋出這個核彈後，對於騰訊可能推出二選一，360團隊其實是心知肚明的。老周在書中寫到：
11月3日，姚珏（老唐注：360首席財務官）正在惠通時代廣場D座的辦公室辦公，她桌上的電話不斷響起。“360扣扣保鏢”剛剛推出，一邊是狼煙四起，各種事情需要公司內部充分溝通。另一邊，公司上市各項工作剛剛正式啟動，和重要投資人也需要緊密對接交談。
在這通電話中，我們的投資人沈南鵬問她：“最近360和騰訊的戰爭會是什麼樣的走向？對360的業務影響到底有多大？”姚珏沉吟了一下，說：“最壞的結果，不排除騰訊會二選一。”“是嗎？”“嗯！”
就在他們通話的同時,電話裡的提示音提示著公司內 部的一個電話正在打進姚珏的手機。她看了一眼來電號碼,決定先和沈南鵬溝通完再說。掛了電話,她回撥了公司的這個號碼。 電話那頭的高管說:“騰訊宣佈二選一了。”
可怕的一幕終於發生。
2010年11月3日晚上,全國QQ用戶的電腦右下角突 然跳出來一個彈窗,騰訊發佈了著名的“艱難的決定：騰訊QQ與360安全衛士互不兼容。這就是史無前例的“二選一”。
事態惡化，周鴻禕為防萬一，倉皇逃遁到香港繼續遙控指揮3Q大戰。
在企業家馮侖的斡旋下，早期投資過騰訊，現在是360投資人的IDG合夥人王功權，（萬通六君子之一，著名的私奔帝）和馬化騰在香港的一個酒店房間裡進行了兩個小時的交談。
馬化騰陳述了騰訊與360恩恩怨怨的過程,也充分表達了自己的觀點。以下是書中原話：
馬化騰對他說：“王總，不是我不想妥協，是我不能妥協。第一，QQ的客戶端是我最核心的價值，很多收費都在這裡進行，涉及很多的財產賬號。
周鴻禕說，他來給我做安全保衛，就是說，遇到了小偷由他來打。那麼以後出現了安全質量的問題，或者他什麼時候再要求我在商業上妥協，那我就必須妥協，那麼王總，如果是你，你會同意嗎？
第二，騰訊的很多收入實質上就是廣告收入，是跟著QQ走的。我們是一個大的協議，相當於已經把用戶的同意授權一次性要到手了，每次推送新軟件的時候並不需要再經過用戶確認。
但是，360安全衛士的做法是，只要我再一次推出東西用戶沒有確認，它就一律當作病毒刪掉。這不合理。
這就像電視臺播出廣告，每一次插播廣告並不需要觀眾同意，但是它給了用戶一個選擇，就是你可以不看這個臺。
現在，QQ的廣告收入斷崖式地下滑，用不了多久，我們的收入會跌到零。所以，這事關乎公司的命脈，我必須保衛我的公司。”
在談話中，馬化騰表達了對王功權的尊重和感謝，但是也重申了不能妥協的立場。
2010年11月4日，周鴻禕再次發佈公告，做出反思（原文如下）：
在這裡, 我們向每一位受這個事件影響的用戶表示我們心中的歉意。
我們也在反思:我們推出一款產品,本著從用戶出發的精神,希望能為用戶創造價值。但是,如果因為各種原因,反而為用戶造成了困擾,那我們必須為此承擔責任。
因此,我們決定召回360扣扣保鏢。此舉同樣也是著眼於 用戶的利益,希望為用戶創造一個安靜的、健康的互聯網環境,不用再做非此即彼的艱難選擇。
同時,我們也願意讓中國互聯網儘快恢復平靜。我們希望經歷過這個不眠之夜的互聯網用戶以理性、平靜的心態對待此次突發事件。
在這個正式公告裡，周鴻禕說“推出一款產品（360扣扣保鏢），本著為用戶出發的精神”，對應著前面的自述裡的“我們的產品是簡單測試之後匆忙上馬的，除了應對戰爭別無他用。”看，是不是頗顯荒誕？
3Q大戰最終以“老師”（工信部）介入而終止。之後的故事和騰訊的反思，老唐在前面的散打系列以及《看不見邊際的騰訊》一文中，都寫過，此處不提了。
必須強調一點：3Q大戰之中，騰訊也不是什麼正面人物。老唐此文沒有為騰訊爭什麼是非曲直的意思（雖然現在老唐是騰訊的股東），而是想通過周鴻禕在自傳《顛覆者》裡自述的一些故事，來理解一位企業家的性格特徵。
眼看著360借殼江南嘉捷成功，迴歸A股了，說不定某一天，在資本市場的某個角落裡，我可能會碰到它，本文會提醒我記住這家公司核心人物的性格。
這本書文字水平一般，可能是為了配合360迴歸A股之旅，匆忙加工而成的。但對於投資者而言，我覺著物超所值。窺視一點商戰內幕，瞭解一點企業家歷史，其價值絕對不止幾十元。
甚至我還這本書推薦給我兒子，因為書中記錄的周鴻禕的大學生活、大學的創業以及創業失敗後的總結，我覺著對我兒子會很有幫助。
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關鍵字: 馬化騰卸任騰訊徵信法人代表 周鴻禕
