杭州湖濱銀泰in77智慧運營中心的信息專員江朱瑋，平時主要負責商場辦公網絡、收銀查賬、POS機等問題。商場在疫情閉店期間，小夥的工作卻沒有停下來。通過線上辦公，協助商鋪收銀查賬過程中出現的問題、提供其他部門的數據需求、通過數據檢查客流是否有異常等，都是他的工作。
“雖然休業期間不開門，但是會有個別商鋪存在歷史收銀查賬的問題，只能找到我們通過POS機記錄、商鋪數據，幫他們找找賬目上問題出在了哪個環節。”此外，其他部門需要數據時，也會找到他。“比如招商部門想要某個時段某個電梯上下某個樓層的客流量，這就需要專門去調取相關探頭監測的數據再提供給他們。”
疫情期間，商場休業，理論上應該沒什麼人流，但是有一天，江朱瑋注意到，一個監測客流設備上報的數據比他預計的明顯要多，而且數據增加多在下午5點以後。這讓他有點不放心，決定查一下原因。
江朱瑋先是向各個部門瞭解員工出勤的情況，然後按照記錄的時間點回溯錄像，發現原來當時一些經過附近地鐵口的人流、外賣人員，以及商場內部的工作人員都會經過探頭範圍，直接或者間接影響到探頭計數，導致數據偏高。弄清楚原因了，確認系統和設備沒有問題了，這才讓他鬆了口氣。
快復工的時候，也需要信息部門提前做一些準備。提前一週，朱瑋就開始對整個商場弱電井道和機房的網絡設備和客流設備進行排除檢查，確保核心機房的設備沒有障礙、辦公網絡順暢、電腦正常、收銀系統正常等等。“我們需要通知營運部門，讓他們告知商戶在開業前要給POS機充好電。”
“我們屬於商場的後備部門，做的多是數據系統網絡的基礎工作，一定要確保大家的工作能正常運轉。”可以說，沒有什麼驚天動地的大事，但都是商場正常運轉必不可少的細節，而這些工作，可能很多人看不到，因為他們的工作成果，就是保障各個系統的順暢運轉。
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【人物篇 ③】讓興趣特長在工作中也派上用場
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