雖然萬眾期待的3·15並沒有如約舉行，可是縱觀2019年金融行業，消費者們對信用卡業務方面的投訴和反饋也是議論紛紛。
尤其是集中在“付費增值業務”、“被分期”、“信用卡降額”、“強行電話推銷”、“信用卡違規催收”方面，更是直戳痛點。
首先從“付費增值業務”來講，存在銀行利用新功能、新服務的“噱頭”，吸引或誘導不知情的持卡人進行辦理，比如“無抵押信用貸款”的名義，主要針對大額消費。
其次，與“付費增值業務”對應的是，很可能遭遇“被分期”，比如刷取了一個價值1萬元的包包，銀行會將這個金額“自動分期”，從而收取手續費。
至於“強行電話推銷”主要指的是“信用卡分期推薦”、“保險推銷”、“優惠活動”等等，頻率和時間點，讓很多消費者感到無力。
最後重點要提的就是“信用卡降額”和“信用卡違規催收”這兩點。
據悉，2019年支付運行體系第四季度報告顯示，逾期半年的未償信貸總額為742.66億元。但是需要注意，這裡統計的是信用卡逾期半年及以上數據，逾期1—6個月的數據並沒有得到統計。
信用卡逾期的現狀，經過疫情的影響，再加上日常的累積，相信如今已經不是個例，可以稱為某個群體現象。
信用卡逾期的原因有很多種，比如消費過度、創業失敗，此外還有一種是信用卡的降額。客觀來說，因為持卡人的用卡習慣以及消費情況，很可能出現異常情況，比如到肯德基刷卡消費，單筆就能達1萬元。
但是銀行在風控降額前是不會提前告知的，所以造成很多持卡人的信用卡一下就降額了，從幾萬的額度變到幾千，或者幾百。
降額也許只是一個開始，因為有一定時間的“審核期”，如果接下來的還款情況（全額還款）良好，恢復額度也不是不可能。如果過渡不好，很可能面臨的是信用卡的封卡、停卡等等。
尤其是在疫情期間，如果一些消費者依賴信用卡，用於日常生活的開銷，但是面臨銀行的降額，也許等待的就是逾期問題。
最後的最後，說一下“信用卡違規催收”，這個問題想必不用多解釋了，最開始的確是銀行人員催收，但是超過90天之後，銀行會將一些小額的、失聯類的客戶案件，移交給三方催收，給對方“要賬”催收的權利，但是不能說完全合規，也許會出現給無關債務的三方致電、違規加微信、非工作時間催收、虛假承諾、法律條文恐嚇等等，關於這些投訴案件，在各類投訴平臺上不少見。
這種施壓的方法和強度有待商榷，是否只代表了債權一方的權利，沒有從債務方的感受出發。這些問題，需要有一個明確的回答，希望能夠找到一個平衡，讓銀行和債務方能夠以平等的姿態協商和解決。
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