3月23日，浙江省杭州市西湖區人民政府辦公室官方微博“西湖發佈”，就西湖區文鼎苑未成年留學生程某某，未實行集中隔離一事發布了後續通報，通報指出，當事人父親主動提出赴集中隔離點隔離，並通過微博就此事向網民做了說明，目前程某某已集中隔離。
而在此前3月19日下午 “西湖發佈”曾對該事情發佈情況的回應是，程某某符合《杭州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組關於印發八大機制的通知》（杭防組〔2020〕7號）的規定，屬於不適宜集中隔離的人員，安排其進行居家隔離。
於是，在23日“西湖發佈”的最新回應微博下面，很多網友評論發問：當時回應的七號文件發佈在哪？不解釋一下7號文件嗎？
3月24日上午，記者就網友疑惑的7號文件在哪裡，致電杭州市新冠肺炎疫情防控指揮部。接電話的工作人員回覆，7號文件網上看不到，這個文件是2月4號發佈的，當時境外疫情沒有這麼嚴重，文件中關於不適宜隔離人員的規定是：不適宜集中隔離的特殊人群包括病人、老人、殘疾人、兒童、孕婦等。
網友疑惑的另一個問題在於：3月18日，浙江省就已經發布了《浙江省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組關於進一步加強境外疫情輸入防控工作的通告》（省疫情防控【2020】16號），其中指出，對14天內來自或到訪過疫情嚴重國家（地區）的入境來浙人員，實施全程集中或受控轉運，並按照屬地管理原則，對該類入境人員一律實施集中醫學觀察14天。
為什麼3月19日西湖區新冠肺炎疫情防控指揮部發布通報中，還是依據7號文件的規定，而沒有依據“省疫情防控【2020】16號”中的規定？
3月24日，健康時報記者致電西湖區新冠肺炎疫情防控指揮部，接電話的工作人員表示，無法解釋這個問題，可以先把問題記下來，已經發布的兩條微博對程某某的情況說明得很清楚了。
從事件發生的時間順序上來看，程某某也是3月18日從美國回杭州的。根據微博名為“靜靜的府河”發佈的《來自杭州文鼎苑留學生父親的告白》的信息，女兒是3月18日中午到達上海，18日晚7:20分左右，接到社區通知，可以回家隔離。當天浙江“省疫情防控【2020】16號”是否已發佈，是否存在時間差，還需進一步核實。
健康時報記者最新注意到， 3月21日杭州市新冠肺炎疫情防控指揮部又發佈了關於調整疫情防控措施的通告，通告指出：對14天內來自或到訪過韓國、意大利、伊朗、日本、法國、西班牙、德國、美國、英國、瑞士、瑞典、比利時、挪威、荷蘭、丹麥、奧地利、澳大利亞、馬來西亞、希臘、捷克、芬蘭、卡塔爾、加拿大、沙特阿拉伯等疫情嚴重國家和地區的入境來杭人員，實施全程集中或受控轉運，按照屬地管理原則實施集中醫學觀察14天，並自行承擔住宿費、餐費；對14天內來自或到訪過非疫情嚴重國家和地區的入境來杭人員，實施全程登記、定期申報健康狀況管理措施。（疫情嚴重國家和地區範圍將根據疫情變化適時調整）。並在通告中說明，此前下發的疫情防控有關指令與上述規定不符的，以本通告為準。
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