衝突，既然可以被管理，管理衝突的技巧當然也能夠被磨練出來。但前提是你必須從當下的激動情緒中先抽離出來，擺脫先前的偏見、發掘議題的核心，抽絲剝繭找出問題的根源。依據每個人的需求，找出共識，達到雙贏的理念。這是一種相當微妙的技巧，學習如何更具有彈性、更為融洽的巧妙處理對自己和團隊都是非常重要的。這如同探戈一般，時而前進、時而後退，要懂得拿捏其中的平衡點。即使有時候結果不如預期，但你卻能學習在工作中互持互助，還能達到團隊合作，以積極的心態應對過程中的不愉快、認識差異的存在，尋求共同的立場試著消除偏見，將問題真正地解決。
如果你能化阻力為助力，那麼到達工作目標、提高工作效率將是指日可待的雙贏之局！
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