3月，西安市第四医院全面开放网上预约挂号服务，在疫情防控斗争进入关键阶段，面对急需医疗服务的百姓，医院严格按照党中央不麻痹、不厌战、不松劲、不放松这一指导思想，在院内开展三道“防线”，坚决打赢医院疫情防控战。
面对大量就诊患者，守护院内每个“关口”成为疫情保卫战中的重中之重。院领导每日视察院内各预检分诊处，看到一线医护既要为患者诊疗又要严格预检分诊，当即提出号召行政职能科室协助一线医护做好各项疏导与协助工作，提升医疗服务品质。
3月2日，各科室克服困难抽出38位行政后勤工作人员组成服务队，同一线人员一起为院内疫情“0增长”而战！
这批志愿者由医院病友服务中心统一安排、
分配至各岗位
不要小瞧流调员的工作
如何查问、如何导诊、如何流调
病友服务中心都要在大家上岗前进行细化培训
测量体温、分诊预检、扫码登记，
产科门诊在大家的共同协作下有序排成“长龙”
绝不能漏检一位就诊百姓！
“进大门量过体温了，为什么诊室还要量体温？”
就诊患者心急，难免把怨气撒在流调员身上，
“请您理解，疫情时期，要对所有患者负责！”
每一个参与者总要一遍又一遍解释。
你也自嘲每天都“举枪”无数次，
其实你整早上、一下午，不曾喝口水、
没时间去洗手间，
住院部共设9处预检分诊关口，
每一个关口都有你的身影，
不厌其繁测量体温、询问接触史、核实二维码。
20天，
服务队的38位行政后勤工作人员
压缩自己的本职工作时间，
义无反顾加入服务队
抓紧抓实抓细各项防控工作，
严苛执行“院内三道防线”任务，
保卫疫情防控成绩，你们亦是“抗疫”战士！
闻令而动、勇敢逆行
书写了齐心协力、同舟共济的守望相助！
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