掌握结构化思维,开启开挂人生,你好,我是君融。
今天我们来聊一聊在沟通中怎么才能把事情说清楚。
在职场上,很多人都因为没能把话说清楚,而吃了不少哑巴亏。
我们在职场上看到不少勤勤恳恳工作的老黄牛,活没少干,绩效也不比别人差,但最后升职加薪总跟自己无缘。
终其原因,是他们在描述自己工作的时候,非常混乱,以至于说了半天,对方根本就不知道他想说什么。
如果这个听众是老板的话,那就更要命了,他会根据你表达的情况,为你贴上“头脑不清晰”的标签,有了这个标签,你想他还会委以重任吗?
从老板的角度,一个思维清晰的人,价值要大于只能干活的老黄牛,而思维是否清晰,判断依据就是日常你跟他的沟通互动上。
希望通过本文,你可以按照今天的沟通框架,刻意练习,做一个能把活干好,也能把话说漂亮的职场人士。
要把话说清楚,一点都不难,只要记住这16个字就可以了:主题先行、逻辑递进,归纳分组,素材充实。
第一,主题先行
为什么别人会听不明白你要说什么呢?
是因为你讲话时,违反了大脑的运作模式:“大脑天生喜欢有序的信息”。
当你吧啦吧啦,讲了一堆信息庞杂且无序的内容,一般人的大脑是处理不过来的,对方的大脑处理不过来,不会从自身上找原因,只会怪讲话者,没有处理好自己的信息。
比如在公司每半年一次的述职过程中,你需要总结一下你最近半年的工作。
如果你一上来就说,你所做哪些具体的工作,听起来就像是在说流水账一样的话,那作为听你汇报的上司,根本不清楚你到底完成了什么工作结果的。
主题先行,就是先把工作结果用一句话清晰的说出来。
比如:我用三个月时间让公司的公众号粉丝增长了300%, 比如:我用一个月时间验证了7种销售方式的效果。 比如:这半年来我让公司的客户比去年同比增涨200%。
第一句话让别人听清楚你到底完成了什么,结果是什么。一开始就可以引起听众的兴趣和注意力,让对方重视和留意你接下来的内容。
第二,逻辑递进
逻辑递进,就是一个包含关系,就是上层概况下层,上层是下层的高度概括,下层信息是上层信息的支撑。
比如上层信息是:
“我用三个月时间让公司的公众号粉丝增长了300%”,
那么下层信息就是:
”我之所以完成了300%的增长,是因为我做了内容的优化,活动的增加和运营机制的改善。“
内容、活动和机制,都是来支撑上层这个结论的。 再往下细分,继续描述我做了哪些事情。
"关于内容,我做了标题的改善,做了内容开头的优化,我做了结构的调整,我做了结尾的引导。"
标题、开头、内容、结构和结尾,都是为了支撑内容目标达成的。又是上层是下层的高度概括,下层信息是上层信息的支撑,以此类推。
第三、归纳分组
归纳分组,就是把相同的信息放到一起去。
信息归类整理之后,你自己很清楚,听的人也会很清楚。
就好像我们把家里衣物分类存放一样:内衣是放在一起的,外衣是放在一起的,鞋子是放在一起的,那这就是生活中的归纳分组。
回到我们刚才的例子。比如你说用三个月时间让公司的公众号粉丝增长了300%,然后下面说:
我做了标题的优化,我做了一次用户的活动,我修改了一下机制,然后又说回内容结构的调整,再跳到活动机制的优化...你一口气说了十几样你做的工作~~
结果是,你做的工作对方什么都没记住,因为信息太多太乱了。
所以你要归纳分组,把复杂的信息整理成简单的信息。
你会这么来描述:
之所以完成了300%的增长,是因为我从三个重点来入手。
我分别做了第一内容的优化,第二活动的增加,第三运营机制的改善。
同样道理啊,当你描述你是怎么做内容优化的时候,你会说:
之所以内容表现变好了,我就从4个模块来做工作优化的,分别是标题、开头、结构和结尾。
那这4个部分的工作都是属于内容范畴的,你已经把具体的工作归类分组了,这样就很清楚。
第四、素材充实。
素材充实,就是使用事实数据去支撑你结论。
例如:
“我认为A产品肯定比B产品卖得好”
这句话单拎出来,会显得不够客观,因为没有事实数据的支撑。
但如果你在后面加上一些事实数据的支撑,就不一样:
例如:
AB两个产品上线以来,A产品的的数量是B产品数据是5倍,证明消费者更喜欢A产品,所以我认为A产品肯定比B产品要卖得好。
这个叫做事实数据,我们描述问题的时候,我们给出了结论,也说清楚的理由,最后,就要提供支撑理由的事实,这样才让自己的结论有理有据,而不是“我觉得”这样软绵绵的话。
比如,你跟老板描述,你用三个月时间让公司的公众号粉丝增长了300%。
那其中一项重要的工作就是对内容进行优化。 关于内容也分别在标题开头和结尾上下了功夫,标题优化之后你的文章打开率,提高了100%。 开头和结构优化之后,文章的点赞率提高了200%。 结尾优化之后文章的转发率增加了150%。
这个就是用充实的素材,用明确的数据来佐证自己工作有效性。
我们给出了结论,也说清楚理由,并且提供了支撑理由的事实,你的话是可信的,你的工作是靠谱的。
总结
要想把事情说清楚,只要记住这16个字:主题先行、逻辑递进、归纳分组、素材充实。
PS:你不妨先在假设下周就要和老板做一次述职汇报,你来用今天讲到的结构化思维,整理一下自己最近半年的工作。看看自己有哪些不足,看看整理之后,是否自己的工作会更清晰。
同事我还建议你找机会把你的整理结果,也讲给你的上司听,讲给你的老板听,相信他对你的成长一定会感到惊讶的。
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