藥店櫃檯是她的戰場，疫情期間，李燕戴上一隻普通的醫用外科口罩，穿上一身平常的工作服，冒著有可能被感染的風險， 站在櫃檯前為顧客提供藥學服務，沒有絲毫怨言。在復工復產的關鍵時期，李燕更是帶領著藥店的同事，守在店裡，做好每天三次的消毒工作，保障桃源社區的居民用藥數量，助力復工復產，為社區居民的身體健康保駕護航。
“對店員來說，藥學知識無疑是必須掌握的，良好的心理素質也是必須具備的，沒有專業知識作為銷售的根基，只能視為投機，無法真正為顧客解決問題。而最優秀的藥事服務人員永遠是那些服務態度最好、藥學知識最豐富、服務最細緻的人。”說這話的是雲南鴻翔一心堂藥業（集團）股份有限公司，昆明東區分部東二區桃源街店店長、店經理李燕。她有著大學四年的中藥學基礎，加上通過門店營業員崗位6年的潛心磨練，近10年的藥店職業生涯，李燕養成處變不驚、精益求精、追求極致的工作作風，如今，她已成長為一名經驗豐富、管理過三個門店的店長。
在春節藥店補貨過程中，因為擔心藥品種類繁雜，門店實習生不瞭解藥品的規格和數量，調貨出現偏差，李燕連續三天都親自帶著店員去分部分貨、拉貨、抬貨，再找車送貨、卸貨，幾天下來，精神緊張加之身體勞累，身體一向健康硬朗的李燕在大年三十那天出現了頭暈、頭疼、嗓子痛等症狀，一開始李燕並未在意，只想著吃吃藥、打打針便能像以前一樣很快好轉，她帶病堅持工作，沒想到，連續打了兩天吊針病情仍不見好轉。
緊接著，李燕開始發燒，初二高燒到38.6℃，初三還是持續高燒不退，李燕心想“我的一絲僥倖，就是對別人最大的傷害。每天上班接觸那麼多顧客和同事，下了班還有自己的家人，要是不幸感染了新冠肺炎，那他們怎麼辦？”出於對家人、店員和顧客的負責，懷著緊張不安的心情，下了班後，李燕打算去醫院做抽血化驗。
“如果沒有家人的支持，我也撐不了這麼久。”李燕說道，那天的檢查，她至今記得很清楚。那是在大年初三的晚上8點左右，李燕決定去醫院做檢查，丈夫陪著她一起去。李燕記得，剛出門的時候，自己的心裡已經在打鼓了，剛準備關門出發的時候，一雙兒女湧到門口，“媽媽，路上小心點，早點回來”兒子叮囑著，當李燕抬頭看過去時，才發現自己的一雙兒女眼睛裡早已經有了淚花在打轉。李燕忍住心裡的不安，安慰自己的兒女，“媽媽去做一個檢查，沒事的，很快就回來了”
到了醫院，拍了胸片，李燕和丈夫坐在醫院走廊的座椅上等待化驗結果。李燕坦言，自己和丈夫在座椅上足足等了3個多小時，孩子看她和丈夫一直沒回家，打了幾個電話過來問，李燕只能安慰孩子“我和爸爸快回來了，不要擔心。”那個時候，她已經做了最壞的打算，只是擔心如果自己不幸感染了，那會連累很多人，不僅是自己的同事、朋友、家裡人，更多的是來店裡買藥的顧客。經過漫長的等待，李燕終於拿到了化驗結果，看到診斷一欄赫然寫著流行性感冒伴有支氣管炎，排除了感染新冠肺炎的可能，在第一時間，她把檢查結果拍照發在了工作群內，安慰店員不要慌，讓他們放心。在李燕看來，只有店員心態良好，才能更好的服務顧客。不管是在平時工作中還是在疫情期間，李燕總是先把自己心態調整好了才去指揮作戰，她說：“我不能慌，要是慌了，我的店員們怎麼辦？既然選擇站在這裡，我們就一定要把這件事情做到最好。”
在這特殊時期，家人的頻頻“騷擾”是緩解高壓工作的一味良藥。李燕上有七、八十歲高齡的父母，下有兩個正在上學的可愛兒女。李燕的母親每天三通電話打聽工作情況，怕打擾李燕工作，開頭第一句總是會問“在上班嗎？現在忙不忙？”，在電話裡，母親總是叮囑李燕要喝中藥調理身體，不能掉以輕心，李燕告訴她店裡每天都會熬製大鍋藥給顧客，自己也都會喝，讓她放心。在電視上得知增強免疫力不容易被感染的消息時，母親便立即打電話告知李燕要買點增強抵抗力的藥，其實有著豐富藥學知識的李燕怎會不知道什麼時候該吃什麼藥，收到母親的關心，李燕總是輕聲應道“好”，她知道，是家人的支持和理解給予了自己排除萬難的堅定力量。
災難，是一塊試金石，大勢之後，總是蜉蝣匯聚，萬丈的光芒，其實屬於那些默默無聞的小人物。偉大的精神，來自那些擋在我們面前的瘦弱身影。那些敢拼敢為的血肉之軀，讓我們看見真正的民族脊樑，如沒有炬火，他們，便是那唯一的光。（昆明市總工會趙永丹）
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