药店柜台是她的战场，疫情期间，李燕戴上一只普通的医用外科口罩，穿上一身平常的工作服，冒着有可能被感染的风险， 站在柜台前为顾客提供药学服务，没有丝毫怨言。在复工复产的关键时期，李燕更是带领着药店的同事，守在店里，做好每天三次的消毒工作，保障桃源社区的居民用药数量，助力复工复产，为社区居民的身体健康保驾护航。
“对店员来说，药学知识无疑是必须掌握的，良好的心理素质也是必须具备的，没有专业知识作为销售的根基，只能视为投机，无法真正为顾客解决问题。而最优秀的药事服务人员永远是那些服务态度最好、药学知识最丰富、服务最细致的人。”说这话的是云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司，昆明东区分部东二区桃源街店店长、店经理李燕。她有着大学四年的中药学基础，加上通过门店营业员岗位6年的潜心磨练，近10年的药店职业生涯，李燕养成处变不惊、精益求精、追求极致的工作作风，如今，她已成长为一名经验丰富、管理过三个门店的店长。
在春节药店补货过程中，因为担心药品种类繁杂，门店实习生不了解药品的规格和数量，调货出现偏差，李燕连续三天都亲自带着店员去分部分货、拉货、抬货，再找车送货、卸货，几天下来，精神紧张加之身体劳累，身体一向健康硬朗的李燕在大年三十那天出现了头晕、头疼、嗓子痛等症状，一开始李燕并未在意，只想着吃吃药、打打针便能像以前一样很快好转，她带病坚持工作，没想到，连续打了两天吊针病情仍不见好转。
紧接着，李燕开始发烧，初二高烧到38.6℃，初三还是持续高烧不退，李燕心想“我的一丝侥幸，就是对别人最大的伤害。每天上班接触那么多顾客和同事，下了班还有自己的家人，要是不幸感染了新冠肺炎，那他们怎么办？”出于对家人、店员和顾客的负责，怀着紧张不安的心情，下了班后，李燕打算去医院做抽血化验。
“如果没有家人的支持，我也撑不了这么久。”李燕说道，那天的检查，她至今记得很清楚。那是在大年初三的晚上8点左右，李燕决定去医院做检查，丈夫陪着她一起去。李燕记得，刚出门的时候，自己的心里已经在打鼓了，刚准备关门出发的时候，一双儿女涌到门口，“妈妈，路上小心点，早点回来”儿子叮嘱着，当李燕抬头看过去时，才发现自己的一双儿女眼睛里早已经有了泪花在打转。李燕忍住心里的不安，安慰自己的儿女，“妈妈去做一个检查，没事的，很快就回来了”
到了医院，拍了胸片，李燕和丈夫坐在医院走廊的座椅上等待化验结果。李燕坦言，自己和丈夫在座椅上足足等了3个多小时，孩子看她和丈夫一直没回家，打了几个电话过来问，李燕只能安慰孩子“我和爸爸快回来了，不要担心。”那个时候，她已经做了最坏的打算，只是担心如果自己不幸感染了，那会连累很多人，不仅是自己的同事、朋友、家里人，更多的是来店里买药的顾客。经过漫长的等待，李燕终于拿到了化验结果，看到诊断一栏赫然写着流行性感冒伴有支气管炎，排除了感染新冠肺炎的可能，在第一时间，她把检查结果拍照发在了工作群内，安慰店员不要慌，让他们放心。在李燕看来，只有店员心态良好，才能更好的服务顾客。不管是在平时工作中还是在疫情期间，李燕总是先把自己心态调整好了才去指挥作战，她说：“我不能慌，要是慌了，我的店员们怎么办？既然选择站在这里，我们就一定要把这件事情做到最好。”
在这特殊时期，家人的频频“骚扰”是缓解高压工作的一味良药。李燕上有七、八十岁高龄的父母，下有两个正在上学的可爱儿女。李燕的母亲每天三通电话打听工作情况，怕打扰李燕工作，开头第一句总是会问“在上班吗？现在忙不忙？”，在电话里，母亲总是叮嘱李燕要喝中药调理身体，不能掉以轻心，李燕告诉她店里每天都会熬制大锅药给顾客，自己也都会喝，让她放心。在电视上得知增强免疫力不容易被感染的消息时，母亲便立即打电话告知李燕要买点增强抵抗力的药，其实有着丰富药学知识的李燕怎会不知道什么时候该吃什么药，收到母亲的关心，李燕总是轻声应道“好”，她知道，是家人的支持和理解给予了自己排除万难的坚定力量。
灾难，是一块试金石，大势之后，总是蜉蝣汇聚，万丈的光芒，其实属于那些默默无闻的小人物。伟大的精神，来自那些挡在我们面前的瘦弱身影。那些敢拼敢为的血肉之躯，让我们看见真正的民族脊梁，如没有炬火，他们，便是那唯一的光。（昆明市总工会赵永丹）
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