安全隱憂!用戶角度看騰訊財報:筆數增加,詐騙案也在飆升!

3月18日,騰訊公佈2019年第四季度及全年財報,以下簡稱財報。

據財報顯示,2019年We-Chat合併月活躍帳戶數較2018年同比增長6.1%。騰訊商業支付日均交易筆數超過10億。

其中金融科技佔收入總額的27%。

但翻開官網後發現了一些沒有寫在財報裡面的數據,例如財付通“關於2019年客戶投訴及風險事件處理的公告”:財付通其2019年度資金損失類風險事件10196件,涉及客戶10196個(投訴率佔比10196/60588=0.17),涉及銀行賬戶5463個,支付賬戶4733個。除放棄賠付的客戶外,對符合賠付條件客戶賠付率為100%,賠付資金低於全年交易額的0.00001%(千萬分之一)

安全隱憂!用戶角度看騰訊財報:筆數增加,詐騙案也在飆升!

對比同一時間公佈的支付寶2019年度風險事件為2971件,涉及客戶2971個(投訴率佔比2971/20683=0.14,低於財付通0.03),涉及銀行賬戶340個,支付賬戶2631個。除放棄賠付的客戶外,對符合賠付條件客戶賠付率為100%,賠付資金低於全年交易額的(1/百萬)<0.064(億分之六點四)

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在賠付率都為100%的情況下,有一項資損率值得引起注意,千萬分之一對比億分之六點四,微信支付的資損率相較支付寶高36,在資金風險控制上,微信仍有差距。

2019年11月19日,最高人民法院19日發佈《司法大數據專題報告之網絡犯罪特點和趨勢》。《報告》透露,2018年,微信超過QQ成為網絡詐騙犯罪中使用最為頻繁的犯罪工具,超半數網絡詐騙案件中均有涉及應用微信實施詐騙的犯罪情節。

安全隱憂!用戶角度看騰訊財報:筆數增加,詐騙案也在飆升!

我們在一起看回騰訊財報數據,微信從2016年We-chat合併月活躍帳戶數約6.97億用戶,發展至擁有2019年微信及We-chat合併月活躍帳戶數11.64億用戶的同時。網絡詐騙犯罪率,從20%上升至60%。這意味著有近一半的網絡詐騙來自微信平臺。

回首微信支付2014年9月26日至今,從無到有,增長迅速。騰訊體系支付業務以:社交支付(包括紅包)、線上支付及線下支付三大業務類型撐。社交支付主要是微信好友互相發發紅包,線上支付和線下支付才具備價值。

但網絡是開放式平臺,微信的成就來自用戶的信任與支持,俗話說成也蕭何敗也蕭何,成就來自用戶,隱患也來自偽裝成用戶的詐騙分子。

社交與金融安全似乎有著天然矛盾。這個矛盾微信上沒有解決。社交是情感層面的問題,需要拉近人的距離甚至需要拉近陌生人之間的距離,而涉及到資金安全是理性層面的問題,鑑別人保持距離設置防火牆才是最重要的設置。

在治理電信詐騙上,微信方面也是採取了多種措施,但詐騙分子總能想出新的方法,聊的愉悅頭腦一熱錢就沒了。詐騙分子利用了人性的弱點,微信產品設置重情感情緒,這一切都預示著社交與金融的結合是一道難解的題。


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