今年的315即將到來，你準備好了嗎？
315消費者權益日
今年“3.15”國際消費者權益日的主題是“信用讓消費更放心”
隨著時代的發展
人們需求的不斷變化
315國際消費者權益日
在人們心中變得越來越重要
面對複雜的環境
我們要到做到理智維權
合法運用維權武器
消費者有哪些權益
安全保障權
消費者在購買、使用商品或接受服務時
享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利
具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。
知悉真情權
消費者所享有的知悉其購買、使用的商品的過程中
或者接受的服務的真實情況的權利。
自主選擇權
消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。包括兩方面：
一是對商品的品種、服務方式及其提供者應有充分選擇的餘地
二是對於選擇商品服務及其提供者應有自由決定的權利而不受強制
公平交易權
消費者在購買商品或者接受服務時
所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利。
依法求償權
是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時
依法享有的要求獲得賠償的權利。
獲取知識權
消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
依法結社權
是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
受尊嚴權
消費者在購買商品或者接受服務時
所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
監督批評權
消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
消費者的幾個“黃金時間”段
“7日”：產品自售出之日起7日內發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；
“15日”：產品自售出之日起15日內發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;
“三包”：即商品修理、更換、退貨責任，有效期為自開具發票之日起計算。在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調換商品。
“三包”有效期內修理時，因生產者未提供零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品。
315消費者維權途徑和方式
消費者買了有問題的商品時
首先與商家溝通協商解決。
如果消費者與商家溝通以後，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話
或者登錄315投訴官方網站反映情況
也可以向當地的市場監管部門反應自己遇到的難題
必要時可根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁
也可向人民法院提起訴訟
消費者必備的60個維權投訴電話
都為你準備好了，請笑納
日常生活中，你遇到過哪些糟心的消費經歷
歡迎下方留言告訴我們
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