3月16日進入試運行以來，目前每天前來辦理各類事項的群眾達400餘人。”工作人員介紹說。
政務服務事項進駐率達90%以上 群眾“進一扇門，辦所有事”
據瞭解，市民服務中心地上五層，地下二層，建築面積63654㎡。其中一、二層為辦事大廳，進駐單位32個，設置服務窗口170餘個，辦理審批及服務事項涵蓋項目審批類、企業准入類、市場服務類、社會事務類、住房保障類、公共服務類、民生類等共580餘項。除涉密事項及針對特定人群辦理的事項外，政務服務事項進駐綜合性政務大廳能夠達到90%以上，實現“應進必進”，讓群眾“進一扇門，辦所有事”。
區域劃分明確 在哪裡辦什麼業務一目瞭然
在工作人員的帶領下，記者首先來到一層便民服務區。這裡分為A、B、C、D四個區，A區、B區為不動產登記交易區，主要辦理不動產登記及房產交易相關業務；C區為公共服務區，主要提供供水、電力、供熱、燃氣、公交等公共服務；D區為綜合服務區，主要辦理公積金業務、公證業務、道路通行證（交警）、涉路審批（保津高速、保阜高速）、網約車（交通）。
雖然時間尚早，但是前來辦理業務的市民已絡繹不絕。“在每個小分區均有導辦服務檯，辦事人員從進入中心開始，即可享受到指引方位、政策解答、一次告知、輔助填表、領辦代辦等一條龍服務。”工作人員告訴記者。
記者發現，一層還設有統一出證區、互聯網自助體驗區、24小時自助服務區，這些區域的設置，既減少了群眾的排隊等待時間，也提升了服務效率。
書吧、母嬰室、自助服務區 便民服務一應俱全
走出服務區，不遠處就是休息區，這裡有書吧和咖啡吧，幾位剛辦完業務的市民正坐在這裡休息。據瞭解，市民服務中心配備了直飲水供應點，提供開水、常溫水。設有諮詢服務區、母嬰室、醫療室、書吧咖啡吧、自助服務區和銀行、商務中心等便民服務設施，讓群眾得到更好的辦事體驗。
並行辦理 信息共享 企業開辦所有手續1個工作日辦結
記者隨工作人員乘坐扶梯來到二層涉企審批及出入境服務區，這裡的功能分區分別為：A區為出入境服務區，主要辦理中國公民出國境業務和外國人簽證及日常管理；B區為項目審批專區和審批服務區，主要辦理工程建設項目審批相關業務及城市建設、社會事務、衛生、市場服務、農林、水利、道路運輸等相關審批業務C區為企業開辦區，主要提供企業開辦涉及的企業註冊、稅務、刻章及雙創雙服等政策諮詢服務D區為綜合服務區，主要辦理社保卡業務、銀行服務。
走進企業開辦區，相比一層，這裡的人流明顯少了許多。“這是因為目前企業開辦手續實現了全程電子化，不等待辦理、不見面審批。通過河北省企業開辦‘一窗通’網上服務平臺，群眾無需到現場，也可申辦各項手續，印章也可自取或者郵寄。疫情期間，這為市民帶來了切實的安全便利。”市行政審批局企業註冊處處長肖慧芳介紹說。
肖處長告訴記者，“企業開辦專區”是市行政審批局聯合公安、稅務、人社等部門，將涉及企業登記、印章刻制、申領發票等辦事流程，整合集中在企業開辦專區內，申請人信息一次採集，各項手續一併申請，各部門信息共享、並行辦理，為申請人一站式辦齊所有手續，免除了群眾東奔西跑。“自去年底設立‘企業開辦專區’以來，目前共惠及企業五千餘家；此外，企業開辦時間也一再壓縮，現如今，1個工作日內就能將企業開辦的所有手續全部辦齊。”
在這裡，記者遇到了前來辦理變更公司法人事項的市民張女士。在得知張女士對相關流程不太熟悉的情況後，代辦員為她進行了全程代辦，短短几分鐘的時間，就辦理完成了。“工作人員辦事效率高、服務好，讓我特別滿意。”張女士高興地告訴記者。
本報記者 劉靖瀾 通訊員 陳曼
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