科蒂、雅詩蘭黛等大集團調整生產線，生產消殺類產品。零售商轉向線上服務，抱團抗疫。

來源 | 聚美麗

作者 | 汪薇

進入到三月底，國內的生產和生活慢慢恢復正常，但與此同時，國外的疫情發展不容樂觀，現在處於一個緊急而又嚴峻的階段。截止至3月28日，美國確診人數突破10萬，意大利、西班牙、德國等歐洲主要國家確診人數相繼超過5萬，社會陷入停擺困境。

各行各業都蒙受了巨大損失，美妝行業的也是如此，但不管是巨頭、新銳品牌還是大小零售商們，都在為抗疫努力貢獻自己的力量，另一方面，小企業們都在努力地想要活下去.......來看看國外美妝行業企業們面對疫情是如何行動的吧。

繼LVMH、歐萊雅之後，科蒂、雅詩蘭黛加入洗手液生產

為幫助對抗新型冠狀病毒的醫療團隊和工作人員，Coty Inc.（科蒂）宣佈將開始生產洗手液。科蒂表示，預計每週將生產和捐贈數萬個產品，該消毒劑將免費提供給醫護人員，以及科蒂公司員工日常使用。

科蒂生產的第一批洗手液由位於美國和摩納哥工廠提供，位於其他地區的工廠也將在一週內開始加入洗手液生產大軍。該公司表示，但接下來洗手液生產速度取決於資源和材料的數量，以及當地政府的法規。

除科蒂以外，雅詩蘭黛公司也新開放了位於紐約的生產工廠，只為生產洗手液。

根據雅詩蘭黛公司一對外發言人稱：“本週公司重新開啟一家工廠，為包括一線醫務人員在內的急需群體和人群生產洗手液，為正在加重的抗疫工作做貢獻。”

另外，在本週一，雅詩蘭黛向全球性醫療組織Doctors Without Borders和Medecins Sans Frontieres捐款200萬美元，以支持該組織在資源不足和受影響嚴重的國家抗擊疫情。

科蒂和雅詩蘭黛也是繼LVMH、Revolve、Target等公司陸續加入洗手液生產鏈後新“入行”的全球性企業。

疫情影響加大，聯合利華從內到外帶動全球抗疫

本週二，消費品巨頭聯合利華公佈了一份針對新型冠狀病毒全球擴張的全面應對措施清單。

首先，聯合利華表示，將推出薪資保護計劃，保障承包商以及由公司管理或在其網站上全職或兼職工作的公司員工。

擁有Dove和Knorr等洗護類品牌（包括肥皂產品的生產）還宣佈了一項5億歐元的救濟計劃，幫助其“最脆弱”的中小型供應商，併為精選的小型零售商提供信貸。聯合利華表示，還將捐贈價值1億歐元的肥皂、消毒劑、漂白劑和食品，以應對新型冠狀病毒全球擴張。

另外，該公司還利用其現有的某些生產線生產用於醫院、學校和其他機構環境的消毒劑。並與英國政府聯合，由英國國際發展部和聯合利華各提供高達5000萬英鎊的資金支持，結合該企業代表的清潔品牌，展開在電視、廣播、紙媒、社交媒體上的進一步宣傳，旨在通過信息傳播來改變部分非洲和亞洲國家（如肯尼亞、加納和孟加拉國）當地人們的行為，阻止病毒進一步傳播。

巴西Natura生產衛生用品，暫停拉美所有化妝品生產線

根據路透社報道，巴西化妝品集團Natura＆Co宣佈，將把其在拉丁美洲的所有化妝品和香水生產線暫時轉為生產個人衛生用品（例如洗手液），以幫助抵抗新型冠狀病毒的傳播。

在去年收購競爭對手雅芳（Avon Products）之後，Natura成為全球第四大美妝公司，此前該公司在疫情爆發初期承諾，不解僱任何一名員工，但暫停了漲薪和職位晉升，並表示目前只招聘關鍵職位的員工。

隨著全球私營企業正在以各種方式加緊抗擊疫情，Natura也加入這一行列，並已關閉了所有Natura，Aesop和The Body Shop實體店以及巴西的特許經營店。

目前尚不清楚該公司將其專用於衛生用品的化妝品和香水生產線保留多長時間，該公司表示，現有的美妝產品庫存量足以滿足正在進行的訂單。

FDA發佈針對洗手液臨時規章

隨著國外疫情愈發嚴峻，越來越多的化妝品公司放棄原先的美妝產品生產線，轉向了洗手液等清潔產品的生產。

在這樣的情況下，為了進一步規範這類產品的生產，美國食品和藥物管理局(FDA)發佈了一項針對這種流行產品的臨時政策。該政策適用於那些在公共衛生緊急情況期間，那些註冊生產以酒精為基底的洗手液的非處方藥品公司。

FDA表示，這些已經採取行動的公司生產的醫療專用手部消毒產品，只需要使用符合世界衛生組織規定，符合《美國藥典》規定的原料就可以。除此之外，其生產環境、酒精含量等都成為重要衡量標準。

隨著疫情的全球擴張，清潔用品已經成為最搶手的商品之一，尤其是含酒精的洗手液產品。為此，FDA鼓勵基於標準要求的自發生產行為。

為社會負責，非洲企業聯合提供便宜清潔產品抗疫

近日，非洲電子商務平臺Jumia與Reckitt Benckiser宣佈合作，旨在在特殊時期幫助非洲消費者獲得負擔得起的衛生產品。

兩家公司將合作推出相對當地大部分消費者能接受的價格，銷售肥皂、消毒劑和洗手液等物品。而Jumia也將停止收取部分消殺商品的佣金，同時通過提供產品折扣，來緩解消費者壓力。

除此之外，Reckitt Benckiser還提供針對所有商品購買行為在整個配送觸及範圍內提供免費送貨服務，消費者可以在Jumia網站上找到相關頁面，便可以獲取所有符合優惠條件的產品。

目前，2家公司的服務範圍涉及8個非洲國家：阿爾及利亞，埃及，加納，肯尼亞，摩洛哥，尼日利亞，南非和烏干達。Reckitt Benckiser還推出Mythbuster線上網站，並通過在該網站推出提供最新疫情相關新聞和應對措施的頁面，以實現引導客戶創建安全生存環境的初衷。

Douglas為中小零售店線上銷售出力

作為歐洲最大的高端美妝產品零售商之一，Douglas本週三宣佈歐洲所有線上零售商和品牌店可以通過douglas.de進行銷售，為了幫助更多的中小零售商在全球冠狀病毒爆發期間存活下來，開放了其線上商城為這些企業提供入駐空間，以獲得更多線上流量。

Douglas集團CEO Tina Müller表示：“在困難的時候，我們希望我們的線上市場能夠幫助更多零售商和品牌店儘可能地銷售產品。”

此前Douglas已經暫停運營其在歐洲大部分地區的線下商店，並主要通過線上進行銷售以持續盈利。

Douglas集團負責電子商務和客戶關係管理的執行副總裁Vanessa Stützle說道：“考慮目前緊張的經濟形勢，我們還為新合作對象提供優惠措施，能夠進一步帶動Douglas線上市場在未來三個月時間持續活躍。”

目前，Douglas正在擴大官網中的產品種類，除美妝產品以外，珠寶首飾、家居用品、生活用品等其他類別產品都開始提供。

全球沙龍和SPA中心轉線上服務

由於疫情擴散，頭髮護理品牌Bleach London暫時關閉了其在倫敦的三家髮廊，並表示將舉辦一場線上“護髮派對（hair party）”的活動，幫助指導客戶如何在家中染髮。

這種類似的線上活動層出不窮，不少美容和皮膚科醫生也開始通過Instagram和線上諮詢網站來向消費者介紹自身的護膚理念和方法。知名化妝師Joanna Vargas（創立了Joanna Vargas美妝店和同名品牌）表示，雖然展開線上活動並不能抵消特殊時期的虧損金額，卻著實有點用處。

Vargas以70美元的價格提供線上諮詢服務，並且給每位客戶提供100美元的優惠券，方便消費者購買店內的美容服務和產品等等。從3月14日到3月20日期間，Joanna Vargas的護膚品牌銷量增長了251%。

另外，一些皮膚科醫生也通過線上醫療諮詢的方式提供服務。作為紐約知名的皮膚科醫生，David Colbert博士表示：“雖然我們一直有遠程治療的形式，但直至今日，它才成為了熱點。儘管客戶必須待在家裡，但關於冷凍減脂等等手術的討論並沒有因此停止。”

除此之外，整容專家Joanna Czech也在線上提供30分鐘300美元的諮詢服務，並且通過Instagram等社交媒體發佈一些居家自然療法的帖子，以維持與客戶的關係。她表示：“每隔幾天，我就會設計出一些有創意的，方便客戶在家中學習的小技巧，除了幫他們解悶，更能讓他們時刻關注我們。”

Sally Beauty加入關店大軍，並撤回年增長2%的預期

近日，美國知名化妝品零售企業Sally Beauty Holdings宣佈關閉旗下所有商店，並撤回2020年銷售預期。

目前，該公司宣佈在4月9日之前暫時關閉在美國和加拿大兩地所有面向客戶的線下店鋪運營，包括Sally和Cosmo Prof商店。另外，該公司正試圖通過減少資本投資，暫時閒置數個配送中心、積極維護客戶來減少損失。

此外，新型冠狀病毒危機當前，該公司將其首席執行官和董事會成員降薪50％，而其他高級領導人也有望在同一時期內大幅降低薪酬。

儘管採取了這些措施，該公司仍撤回了其先前定下的2020財年全年的財務預期，此前該公司預計其收入將增長1％至2％，而單家門店的銷售額預計將增長0.5％至1.5％。

屈臣氏撥出4000萬英鎊支援歐洲員工生活

香港屈臣氏集團近日表示，將撥出4000萬英鎊支援旗下位於英國的健康與美妝零售店Superdrug、Savers和Perfume Shop，用以幫助感染員工。

該集團負責人表示：“這項支援計劃旨在幫助旗下零售店員工緩解財務壓力，集團希望確保那些因為疫情無法工作的人繼續領取全薪。”

在整個歐洲因為疫情擴張而收緊禁售政策的情況下，Superdrug暫停了位於英國所有店鋪的美容服務，但大部分商店依然營業，為大眾提供基礎清潔產品和生活必需品。

雖然店鋪並沒有全部關閉，但目前商店營業時間已經縮短至10點至17點，留給店員充足的時間進行深度清潔。

Superdrug首席執行官Peter Macnab表示，為了確保員工和客戶的安全，店內也採取了入店測量體溫等安全措施。

“得益於母公司4000萬英鎊以及系列支持，全英國的店鋪和員工得到了照顧，也確保了特殊時期店鋪依然能正常運轉。”

Inter Parfums：亞洲業務正在復甦

本週一，Inter Parfums表示，由於新型冠狀病毒全球爆發導致的市場不確定性，公司已經做好了長期抗疫的準備。但近日其亞洲業務已經有復甦的跡象。

作為Coach、Paul Smith、Kate Spade、Guess、Jimmy Choo和Dunhill等一眾奢侈品牌香水品牌授權所有商，Inter Parfums表示，目前韓國和中國的銷售已經出現了恢復此前正常水平的跡象，互聯網銷售尤其強勁。

該公司董事長兼CEO Jean Madar表示：“目前公司正在為疫情期間市場中日益增長的部分產品需求做準備。而中國和韓國區以外的業務，我們已經採取了行動，確保員工和業務合作伙伴的安全。”

Madar表示：“為應對這場危機，我們從各個分銷渠道處獲得了當地市場的情報，並從供應商處獲得了生產力最新數據。”

此前，該公司由於疫情擴散已經撤回了2020年的銷售預期。

消息來源：WWD、Globalcosmeticsnews、Fashionnetwork

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