难圆的百分之百满意
自新冠肺炎疫情开始，河南省卫健委主任在新闻发布会上宣布取消全省86万卫生、防疫工作者春节年假至今，作为一名医院辅助系列的工作人员，也责无旁贷肩负起了历史使命，一边坚持每天在岗圆满完成本职工作，一边服从医院分配在医院内设置的十多个测温岗轮流值班，测温班每个班6个小时，要么7:00至13:00，要么13:00至19:00，从寒冷的年三十一直站到了春暖花开。
上周末河南疫情基本结束，周五下班时医院宣布结束测温任务，谁知还没笑出声，周六便出现了漯河、郏县的新增病例，医院紧急通知重新恢复各个测温岗，这次不同的是每个岗每个时间段只有一个人值班，这就意味着一个人要坚持6个小时不吃不喝不尿不脱岗。
今天我值班，早7:00-13:00一号病房楼。早上五点起床做早饭，要保证有营养有能量有热量还不能补太多液体，6:40到门诊办领一次性口罩帽子手套和手术衣，换好衣服还没出门诊楼，便有几个病人讯问怎么办就诊卡、怎么挂号、怎么存钱，虽说和测温工作无关，但身为省医一名员工，根据自己看病办卡经验，分别做了耐心解答。
一号楼的测温仪器已经从手持额温枪升级到了热感应仪，所以只需要盯好电脑屏幕即可。今天的人流量特别大，虽说是清明假期，但因为疫情病人被困家中近两个月，加上我们又是三级甲等医院，那些疑难杂症病人蜂拥而至，电脑屏幕上人影摩肩接踵，7:30-8:30和11:30-12:30两个时间高温报警接连不断，仔细查看均显示50多度，高温点在手里提的热粥热水，而人的体温都显示的是36度左右。由于1号病房楼入口处没有服务台和导诊，所以现在测温岗基本上变成了问事处，我们也变成了导诊，一边目不转睛地盯紧屏幕，一边不停地回答病人、家属、探视者询问各种问题：问厕所、问缴费、问医保、问办卡、问去哪儿做B超，问抽的血送哪里，问怎么办住院，问怎么办转诊，问在哪儿复印身份证，问超市在哪里，问科室分布，还有人来借针线，甚至有人问我这里有没有护工……好在自己在医院工作了30多年也谙熟医院的大概，便几乎一刻不停地耐心解释答疑解惑。
虽口干舌燥嗓子冒烟，但依然不能让每个病人满意，有人问肛肠内科是不是在3号楼17楼，我告诉他3号楼没有17楼最高一层是6楼，他接着问：肛肠内科在哪？----好像没有这个科室吧？他接着问：那肛肠外科在哪？我脑子飞快运转也没转出肛肠外科的位置，就告诉他真不清楚，然后这个他就火冒三丈了：“你一问三不知啥都不知道你坐在这儿干啥！”一时间我心生愧疚，就是啊，我坐这儿干啥呢？疲惫的大脑想了三分钟才想起来：我是来测温的呀！不是来导诊的！望着那个远去的背影，心里暗暗地大喊一声：老娘只管测温测温测温！
中午一点钟同事来接班，回到门诊办脱去手术衣帽子口罩手套，回家一进门直奔卫生间洗澡，洗了澡已经两点，坐下来抱住水杯灌了一肚子水稳住神儿后才想吃午饭，好在我家住得近，像同事帅哥小高明天的早班他早四点就得起床做饭吃饭，下班到家也得2点之后了……
盼望这疫情赶紧结束，祈祷全世界远离疾病和灾难！（本文由本号总顾问梁宝松教授推荐，梁宝松，1984年毕业于河南医科大学本科，河南省人民医院消化内科主任医师 教授）
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