阿里店鋪每天要做什麼你知道嗎？

作為商家，阿里店鋪每天要做什麼你知道嗎？

運營店鋪，沒有捷徑，想要店鋪出效

作為商家，阿里店鋪每天要做什麼你知道嗎？

運營店鋪，沒有捷徑，想要店鋪出效果，一方面靠運營技能，另外還得堅持打理！

一、店鋪BSR數據查看

買家服務能力指標BSR————是指阿里巴巴中國站供應商的買家服務能力綜合指標。

通過貨描相符、響應速度、發貨速度、買家回頭率這四個維度對供應商進行全面考核。

主要考驗：產品質量、客服接待、現貨供應、客情維護等能力，積極穩定BSR高於平均水平。供應商得分越高，買家服務能力相對越強，獲得供應商權益和商業機會越多。

優秀店鋪標準：保證高於平均水平。如有下降指標，對照提示進行提升。

二、檢查工作臺情況

1、阿里工作臺，查看待辦事項。退款、待發貨、理賠、投訴、違規......積極處理。

2、查看店鋪問題。旺鋪、規則、保證金是否正常。及時發現問題處理。

3、產品是否正常銷售，或者有待上架的產品。

三、消息中心查看

1、關注官方活動消息，及時參報大促活動

2、店鋪違規信息排除

3、系統消息，服務消息，互動消息，客戶管理，服務通知、買家推薦、賣家推薦。

四、生意參謀數據分析

1、看店鋪實時情況

1）成交時間段2）進店的流量來源3）PC還是無線訂單4）店鋪支付轉化率情況5）店鋪跳失率，分析原因6）查看實時訪客榜單，瞭解潛力產品7）對比同行同層客戶各項數據，展現 訪客 點擊轉化率 支付買家數 支付金額......

2、看市場數據分析（目前只有3A及以上實力商家開放）

供需洞察1）行業大盤2）店鋪排行3）商品排行4）屬性排行5）搜索詞排行......

競爭洞察1) 競店監控2）競店對比3)競品對比4）競店競品設置5）競爭群體分析

五、運營推廣引流

1、官方活動參加（夥拼、天天特賣，淘貨源、微供、跨境行業活動，直播等等）建議保持一週至少一次活動參加。

2、自營銷策劃（保持店鋪活躍度，促銷清倉工具使用、新客寶、主題活動創建）一個月可以做2-4次。

3、老客戶維護（有新品、折扣讓利、官方活動時均可推送，有效覆盤老客戶）

六、團隊管理

老闆或運營進行團隊會議：1）各崗位反饋問題，出解決方法 2）客服查看千牛是否正常登陸，接收消息正常3）倉庫發貨情況及時跟進。4）運營對店鋪現階段工作進展彙報 5）今日事項要點通知，分配完成。

-------以上事情，如果是老闆自己運營店鋪，就需要親自對接進行，如果是有運營公司的，除了相關客服的工作，運營可以跟進。

做阿里需要持之以恆，店鋪效果靠長期積累，誠信通做的好的商家都有一個共同點：願意投入時間、人力、財力去做，並時刻了解阿里最新規則玩法。這樣的店鋪才能做大做強！！！

果，一方面靠運營技能，另外還得堅持打理！

一、店鋪BSR數據查看

買家服務能力指標BSR————是指阿里巴巴中國站供應商的買家服務能力綜合指標。

通過貨描相符、響應速度、發貨速度、買家回頭率這四個維度對供應商進行全面考核。

主要考驗：產品質量、客服接待、現貨供應、客情維護等能力，積極穩定BSR高於平均水平。供應商得分越高，買家服務能力相對越強，獲得供應商權益和商業機會越多。

優秀店鋪標準：保證高於平均水平。如有下降指標，對照提示進行提升。

二、檢查工作臺情況

1、阿里工作臺，查看待辦事項。退款、待發貨、理賠、投訴、違規......積極處理。

2、查看店鋪問題。旺鋪、規則、保證金是否正常。及時發現問題處理。

3、產品是否正常銷售，或者有待上架的產品。

三、消息中心查看

1、關注官方活動消息，及時參報大促活動

2、店鋪違規信息排除

3、系統消息，服務消息，互動消息，客戶管理，服務通知、買家推薦、賣家推薦。

四、生意參謀數據分析

1、看店鋪實時情況

1）成交時間段2）進店的流量來源3）PC還是無線訂單4）店鋪支付轉化率情況5）店鋪跳失率，分析原因6）查看實時訪客榜單，瞭解潛力產品7）對比同行同層客戶各項數據，展現 訪客 點擊轉化率 支付買家數 支付金額......

2、看市場數據分析（目前只有3A及以上實力商家開放）

供需洞察1）行業大盤2）店鋪排行3）商品排行4）屬性排行5）搜索詞排行......

競爭洞察1) 競店監控2）競店對比3)競品對比4）競店競品設置5）競爭群體分析

五、運營推廣引流

1、官方活動參加（夥拼、天天特賣，淘貨源、微供、跨境行業活動，直播等等）建議保持一週至少一次活動參加。

2、自營銷策劃（保持店鋪活躍度，促銷清倉工具使用、新客寶、主題活動創建）一個月可以做2-4次。

3、老客戶維護（有新品、折扣讓利、官方活動時均可推送，有效覆盤老客戶）

六、團隊管理

老闆或運營進行團隊會議：1）各崗位反饋問題，出解決方法 2）客服查看千牛是否正常登陸，接收消息正常3）倉庫發貨情況及時跟進。4）運營對店鋪現階段工作進展彙報 5）今日事項要點通知，分配完成。

-------以上事情，如果是老闆自己運營店鋪，就需要親自對接進行，如果是有運營公司的，除了相關客服的工作，運營可以跟進。

做阿里需要持之以恆，店鋪效果靠長期積累，誠信通做的好的商家都有一個共同點：願意投入時間、人力、財力去做，並時刻了解阿里最新規則玩法。這樣的店鋪才能做大做強！！！