對於一些剛踏進亞馬遜大門的新手賣家和部分亞馬遜中小賣家，在運營亞馬遜時，沒有很好的思路，總想著怎麼快點出單，每天看起來都很忙碌的樣子，卻沒有收到實際的成效。很多賣家每天的運營的工作任務就是選一些新品上架，查看產品的銷量，處理一下發貨，跟進處理客戶的郵件，有需要的時候做下刷單測評和listing的優化等。然而，亞馬遜運營並非大家想象中那麼簡單，其中涉及到的問題還有很多。
賣家想要獲得更多訂單，除了完成好每天運營必做的工作之外，還需要在店鋪重點運營任務上多下功夫才行！ 那麼賣家如何才能把店鋪運營的更好？接下來賣家之家就亞馬遜店鋪的幾項運營重點任務和大家做個分享和交流：
關注亞馬遜平臺的政策
亞馬遜全球每個站點都出臺了各自的一些相關政策，比如：亞馬遜禁止賣家向客戶索要好評、亞馬遜物流倉儲政策、亞馬遜禁止賣家違規刷單測評、還有最近嚴抓的歐洲站VAT政策等等。
另外，相信大家都知道亞馬遜注重客戶體驗，而客戶的反饋和評價信息往往影響著賣家賬號的表現，所以賣家在做亞馬遜運營時，一定要了解清楚，並隨時關注亞馬遜最新出臺的一些新政。
做好產品開發及鋪貨
眾所周知，亞馬遜以“產品為王”，可想而知，選品、開發產品及鋪貨也是亞馬遜店鋪的重點運營任務。
在做產品開發時，賣家需要做好以下幾點：
第一，賣家要確定銷售產品的品類方向。選擇市場容量大、有利潤空間、可操作性強的產品，避免選擇市場小、缺少利潤空間、存在侵權隱患、敏感類的產品。
第二、收集相關品類產品的數據
包括：產品款式、顏色、描述（參數）、價格、一星二星的review評價（從差評內容中挖掘可用的重要信息）、圖片等。
第三、對收集的產品進行數據分析
列出產品的差異之處、總結分析差評內容、客戶反應的問題、產品銷量好的原因等等，並做好記錄文檔。
第四、選擇合適的供應商
賣家對自己選擇的產品已經有較深的瞭解，可以開始尋找合適的供應商進行產品開發。
第五、鋪貨
在最短時間內上傳最多的產品，如果賣家選擇FBA或海外倉，需要注意一下庫存量。
學習亞馬遜搜索排名規則
說到亞馬遜搜索排名，就不得不提影響亞馬遜搜索排名的幾個重要因素：
第一、產品的相關性（匹配度）
產品的相關性也高，排名也靠前。
第二、產品的轉化率
相同的產品，銷量越高，對應的產品的轉化率也越高。
第三、賣家賬號權重及表現
賣家必須注重客戶的良好購物體驗，避免出現中差評和違規操作給賬號帶來影響。
最後，賣家需要通過以上三個方面的因素再深入研究，從產品關鍵詞、產品標題、產品價格、產品圖片、產品評價、庫存狀態等各方面進行入手，逐一優化。
打造高權重和高排名的listing
說到，優化listing，這個要做的事情就多了，賣家主要圍繞以下幾方面進行優化listing：
第一、產品標題
在標題中添加產品相關的核心關鍵詞，有品牌的產品要加上品牌關鍵詞，同時為標題添加相關的長尾詞，比如產品的功能和賣點。
第二、產品圖片
產品圖片直接影響客戶對產品的第一印象，所以好的產品圖片效果至關重要。產品圖片像素越高越好，最好主圖能突出產品賣點吸引客戶點擊。
第三、 產品價格
一般來說，產品價格可根據競爭對手的產品價格來做相應的調整，價格略低於競品會更有優勢，但這種操作也要量力而行，畢竟靠低價賣產品並非長久之際。所以還是要根據市場開發出有潛力的產品，才有機會獲得更多的利潤。
第四、產品描述
產品描述中也要寫入產品相關的關鍵詞，多使用長尾關鍵字來說明產品的功能和賣點。注意不要用和產品標題相同的關鍵詞，不要堆砌關鍵詞，這樣做只會影響其排名。
第五、 產品評論
產品評論也是非常重要的一部分，好的評論能夠吸引潛在的客戶，雖然現在亞馬遜禁止賣家獲得激勵性評論，但賣家仍然可以通過郵件及時做好客戶反饋，來獲得好的評論內容。
第六、 產品評級
產品的評級比較好的情況是4星或5星，如果賣家的產品評級低於4星以下，就需要採取應對措施了。通過發送郵件，收集客戶意見和想法，爭取讓客戶幫忙修改或移除差評，解決問題。
第七、 search terms填寫
現在，亞馬遜後臺search terms已經由五行調整為一行，有經驗的賣家建議可以採取2個精準詞組搭配1個長尾組合關鍵詞進行填寫，同時保證250個字符一定要寫滿，並使用空格隔開。
需要注意的是：如果listing銷量、排名相對穩定時，儘量不要再去做調整，除非是listing裡面的產品參數錯誤；如果listing銷量下滑嚴重，此時需要調整，並記錄下調整前後變動的內容，觀察再次優化調整後listing的變化趨勢。
選擇合適的物流發貨
選擇合適的物流也是亞馬遜運營的重點任務，對於一些新賣家來說，可能會選擇自發貨，但是自發貨的風險比較大，在庫存、包裝、配送、售後等方面都需要自己來處理，賣家可以選擇一些貨代公司幫忙操作，但是貨代公司參考價格不一，安全也不一定都有保證。所以不太建議選擇自發貨，當然，對於資金有限的賣家來說可以做個參考，賣家要多比價。
對於資金充足的賣家，建議選擇FBA發貨，可以享受FBA提供的一整套物流配送服務，省去後續的麻煩。
適當的做刷單和測評
適當的做刷單和測評可以帶動產品銷量和轉化率。賣家一般通過會以下兩種渠道做刷單和測評：
第一、在FB、推特等社交平臺上尋找當地華人或本地人，然後談好刷單和測評價格，按照正常的購買流程進行下單留評。
第二、找刷單公司，即我們所說的服務商，做“真實的刷單和測評”服務。
具體選擇哪一種方式，就要靠賣家自己來權衡了。
需要注意的是：亞馬遜對違規刷單測評是不允許的，賣家在做刷單測評時，要確認測評人賬號是否安全，不要出現多賬號同一IP操作的情況。
創建自有品牌
有條件的賣家可以考慮創建自有品牌，自有品牌擁有更好的掌控權和更多獨有的競爭優勢，這裡就不多做介紹了。
站內外營銷
站內營銷主要是做亞馬遜站內廣告，通過有利的位置，讓賣家的listing排名更靠前，並快速獲得更高的產品曝光率，在一定程度上，對提升產品銷量有輔助的效果。
站外營銷主要是通過FB、Twitter、谷歌搜索引擎、導購網站、視頻媒體等站外的一些網站將流量引入自己的店鋪，這裡賣家就需要權衡自己站外推廣的能力了，前期多收集一些可用的站外營銷平臺，後期產生營銷內容推送到這些平臺進行推廣，對於引流也有一定的效果的。
進行有效數據分析
有關數據分析的問題，這個要說的話，好幾天也說不完。簡單的來說可以從以下幾方面進行入手：
第一、分析競爭對手
分析和你銷售同品類產品的競爭對手的相關數據，比如：產品銷量情況、產品評級情況、產品評論及產品排名變化情況等，並將分析記錄到裡表裡。
第二、自身運營數據分析
賣家對自己的產品銷量、產品評級、產品評論及產品排名變化進行數據分析，根據分析結果，做出相應的調整策略。
第三、廣告數據分析
這方面數據只有做廣告的賣家需要用到，賣家可以根據投放廣告，每天、每週或每月所帶來的數據變化進行分析，一般可以在後臺看到相關數據信息。
需要注意的是：數據分析這塊太專業，相對比較難，對於新手和中小賣家而言，前期可以不用過多考慮，還是先把重點放在產品開發和客戶體驗上。
及時做好客戶反饋
客戶反饋這個不用多說，在亞馬遜運營過程中是必不可少的任務，但賣家遇到客戶給中差評或者其他糾紛的時候，再進行跟進的話就為時已晚。
一般來說，賣家在跟進客戶反饋前，需要準備好聯繫客戶的一些郵件模板，然後按照以下步驟進行跟進客戶反饋：
第一、在賣家收到訂單時，發送訂單提醒郵件；
第二、賣家發貨後，發送產品發貨跟進郵件；
第三、客戶確認收貨後，發送反饋或索評郵件。
第四、利用好週末時間，週末往往是賣家最容易忽略的時間。如果週末有客戶郵件需要處理，抽個一天或半天時間處理即可。這樣做也有利用提高亞馬遜Contact Response Time的評分，從而還能增加賣家獲得購物車的幾率，對客戶產生的中差評也有一定的預防作用。
做好以上幾項重點運營任務，接下去就是根據客戶的反饋以及亞馬遜隨時可能推出的新政進行策略調整。總之，店鋪運營可以說是一件很長遠、需要堅持做的事情，賣家只有抓住運營重點，不斷付出努力，才能從中獲取最大的效益。
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