库克:苹果公司的“有所不为”与“有所必为”

日前,苹果公司CEO蒂姆·库克参加了巴菲特公司的年度股东大会。巴菲特从2016年开始买入苹果,到2018年第四季度,苹果已经成为巴菲特投资组合中最大的投资标的。在伯克希尔·哈撒韦年度股东大会期间,库克接受了媒体的访问,谈到他跟巴菲特的交往,以及苹果公司在管理和用户隐私上的一些做法。

库克:苹果公司的“有所不为”与“有所必为”

首先是跟巴菲特的交往。2012年,也就是库克担任CEO一年左右时,他跟巴菲特第一次通电话。当时,他在犹豫要不要回购公司股票。库克说,他的习惯是,当他在某件事情上没什么经验时,他会列出自己认为的最聪明的人名单,然后联系他们,听听他们的建议。巴菲特就在这个名单上。巴菲特给的建议也很清晰:如果你认为自家股票被低估了,那你就应该回购股票。

2016年时,巴菲特买入了苹果的股票。库克说,整个苹果公司都有一种感受,巴菲特的投资是一种认可,是“一种荣誉和特权”。因为,巴菲特此前已经反复说过,他不会投资科技公司和他不了解的公司。

巴菲特对苹果的认知是:苹果是一家拥有强大品牌的消费公司。这是一种对苹果公司的很特别的分类。库克也喜欢巴菲特的这种看法。因为,虽然苹果身处科技行业,但是苹果一直都自称是站在科技和人文的交汇点,是为人在开发产品,“技术应该放在后台,而不是前景,技术应该赋予人们做事情的能力,帮助他们做原本无法做到的事情。”

库克也解释了为什么苹果推出的产品非常少。苹果在开发产品时,要遵循两个原则,一个原则是,要在自己参与的领域制造出最好的产品,如果不能,那苹果就不会进入该领域;另一个原则是,要能帮助人、丰富人们的生活,否则也不会做。“这是个很窄的漏斗”,因此,苹果“只能做很少的事情”。

然后是隐私问题。库克在科技巨头中,一直提倡对用户隐私的保护,不主张无限度收集用户数据。库克的观点是:“建立关于你生活的详细档案,可能会导致悲剧性的事情,无论是侵犯你的隐私,还是数据本身被不当使用。”这么做并不正确,消费者应该拥有自己的数据。今天,手机已经如此重要,手机知道用户的财务状况、健康数据,知道你有什么朋友、每天出现在什么地方。因此,作为手机公司的苹果,认为自己有责任来保护用户。

苹果采用的方法包括:支持用户拥有数据,支持网络中立,同时,对自己的平台进行精心选择和策划。后一点,也就是苹果应用商店严格的审核策略,其实引发了很多的不满。但是库克坚持这一点,因为他认为这对保护用户的安全和隐私有帮助。用他的话说是:“我知道这使我们受到批评。但这是当店主的责任。如果你是街角那家店的老板,你就可以决定你的店里卖什么。”

此外,库克还提到了苹果公司的收购。虽然几乎不对外披露,但是苹果公司一直在积极进行收购。平均每隔两三周,苹果就会收购一家公司。收购的目的是为了获得人才和知识产权。过去半年,苹果已经收购了超过20家公司。

大数据处理信息服务商金盛网聚WJFabric认为,作为一家巨头公司,对于苹果公司的探讨从来都是业界热点。目前得到公认的观点是,苹果公司并非是一家科技公司。消费公司是一个宽泛的概念,可以用于任意的消费品市场,因此也就出现了类似“xx行业的苹果公司”这样的营销用语。由此可见,苹果公司对于产品的用户体验是何等的看重。苹果公司的另一个心法便是,克制。当面临多种利益诱惑的时候,如何能够克制欲望,这样的选择对于大公司而言更加艰难,但这是成为一家伟大公司的必要条件,最成功的案例依然是苹果公司的作为。公司的成功不可复制,但成功的心法可以学习,这也是除了产品之外,苹果公司提供给世人的重要财富。


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