微信公眾號：美妝行業如何“攻克”私域流量實現逆增長？

近些年互聯網新型玩法多種多樣，隨著流量獲客成本的不斷增高，企業為了獲取更多客流量也是想盡各種方法。而私域流量作為這兩年比較突出的一種新型玩法，自然受到各行業的競爭追逐，作為關注度較高的美妝行業也不例外。私域崛起的背後，往往是企業的增長焦慮。運用私域，意味著企業開始從流量收割到用戶經營的思維的轉型。不管是大公司還是小公司，掌握私域思維能大大促進用戶連接，並增加粉絲忠誠度。但是選擇平臺時，由於微信公眾號可直接構建私域流量池，避免了第三方平臺跳轉、拉攏客戶等行為，成為許多人選擇的一個流量踏腳點。如今我們結合美妝案例，為大家剖析私域流量的本質和玩法，助力大家獲取更多客流量。

一、美妝行業“悄然”入場

1、不構建私域流量不行嗎？

近兩年，美妝行業的熱度是很高的，但許多企業仍然很是焦慮，不少商家感慨：“錢花了，廣告也都做了，流量仍是達不到預期。”那麼美妝門店、旗艦店的流量都去哪兒了？其實很明顯，單純靠吃電商平臺流量紅利、攻城略地的時代早已不在。一方面，渠道碎片化，流量加劇分散，越發的難以獲取；另一方面，消費者選品越來越不受促銷、廣告等因素影響，碎片化和個性化的共振，導致消費更難把握。因而構建私域流量勢在必行，利於對用戶進行再營銷復購等。

2、美妝品牌線上化運營，通過私域，可高效變現

數據表明，在2019年雙十一戰績中，開場10分鐘，百雀羚宣告成交破億，13分鐘完美日記破億，1小時24分鐘天貓美妝成交額突破18年全天紀錄，成交數據有目共睹。而原因不限於一些商戶通過好評返現和折扣等福利亮點，更是將客戶有意引導到社交平臺公眾號上，對私域流量探索的結果。在精心運營賬號，不斷的拉新留存下，粉絲的復購率數據也很可觀。且美妝行業有著高復購，客單價低，高毛利等優點，適合私域打品牌，可以說很適合搭建以及玩轉私域流量。

二、美妝私域流量玩法攻略！

其實，我們在運營微信公眾號時，少不了面臨各種問題，那麼應該如何做，才能通過私域流量再營銷轉化客戶，並挖掘更多意向客戶呢？結合這些問題為大家分享一則案例：

問題1——內容同質化嚴重，無法與用戶建立連接？

公眾號作為當下火爆的自媒體平臺之一，日產量文章數不勝數，用戶被包圍。當用戶點開幾篇文章，內容都一樣，認為沒有必要再看，跳出頁面時，我們就無法與用戶建立連接，去構建自己的私域流量池，錯失許多商機，那該怎麼辦呢？

方案：跳出侷限性，增大內容創新空間

答案就是增大內容創新空間，不侷限在美妝的某一方面，當然，還是要以企業產品為主。為了在同行中脫穎而出，吸引並留住更多用戶，可以圍繞產品進行多角度的一個創新。在“巴娜維美容儀”這個產品的基礎上，增大內容創新空間、拓展話題，從護膚技巧，膚質、美容儀功效以及美容儀如何選擇等多個角度出發，甚至可以用小學生護膚作為引用，來吸引用戶注意力，加大創新力度，更好的引流用戶。

問題2——排名滯後，轉化率低，成本過於昂貴！

不少企業在運營美妝賬號時，由於排名低，轉化率低，因而選擇做競價廣告，只為了獲得更多曝光點擊率，然而我們知道每點擊一次關鍵詞都是要付費的，一系列算下來成本是很高的。然而這些被搜索引擎收錄的關鍵詞和文章是沒有點擊成本的，轉換率還很高，具體方案分享如下：

1）美妝關鍵詞植入——增加收錄，提高搜索排名，獲得曝光

首先即是產品相關關鍵詞的植入。在文章中植入關鍵詞，不僅有利於搜索引擎的收錄，快速通過審核，並且能夠提高搜索排名，位置靠前。另外，也便於用戶的搜索。像美妝行業在公眾號上發佈的文章，搜狗搜索是最快出效果的。

策劃原創文章時，我們植入品牌關鍵詞“巴娜維”，之後不到一週的時間，我們在搜狗搜索引擎上搜索該品牌關鍵詞時，發現該篇文章已被收錄，且佔據位置排名靠前，展示給更多的潛在用戶，大大增加了曝光引流的機會。而且用戶搜索關鍵詞、點擊文章沒有點擊成本，在節省成本的同時，引流過來的用戶質量也是不低的。

2）美妝關鍵詞拓展——增加維度、話題

產品關鍵詞數量無疑是較少的，而這個行業無疑是廣泛的，因而秉承著產品為主行業為輔的原則，根據產品關鍵詞拓展出眾多行業關鍵詞，避免植入關鍵詞時，處於無詞可植的尷尬境地。圍繞“巴娜維”“美容儀”等關鍵詞，拓展出護膚品、膚質、防曬霜、膠原蛋白等多個關鍵詞，在創作文章時，不僅有詞可選，文章維度也在增加。以該篇文章為例：《巴娜維：如果一個人長期不護膚，會變成什麼樣子？》，其中植入護膚品、護膚、防曬霜等關鍵詞。明確賬號定位的同時，加大文章收錄概率和推薦，有效獲取點擊次數。

Tips：無論是在PC端還是手機移動端，點擊公眾號文章下方的“閱讀原文”，可直接跳轉到該企業的官網頁面，增加網站訪客量和留存率。

問題3——用戶流失速度快，管理不當怎麼辦？

另外，用戶流失速度快，動不動就掉粉，粉絲不會管理也是不少企業的一個難題，該如何有效拉新和留存呢？這就需要我們制定一些策略了。

1）洞察用戶需求：私域流量的運營模式，是通過洞察目標用戶，找到用戶關鍵需求並進行針對性留存，然後對這些流量進行裂變，獲得更多潛在用戶，再通過優質產品和服務獲得轉化，促進客戶復購。美妝行業用戶的需求必然是美容護膚，學習美容知識類，根據後臺數據文章閱讀量來看，可以迎合用戶需求，多多策劃用戶愛看的文章。

2）高價值用戶：另外，對用戶進行分層化管理可有效獲客，產品同質化日趨嚴重，同一個用戶需求可能被N個同類或者不同類的產品去實現，因而我們需要找到高價值用戶，主要是對我們產品感興趣的，比如老粉，或者經常參與評論互動的，意向較高，這些在後臺也可收集到粉絲上漲下降、或文章閱讀量變化等有效數據，從而挖掘潛在客戶，避免一些無意向的用戶“濫竽充數”，針對高價值用戶用心運營，有效構建私域流量池，避免粉絲流失。

3）觸發復購：上方提到客戶復購，除了硬貨產品以外，服務也是要到位的。運營絕對不只是簡單的朋友圈收割，做好用戶留存也很重要。因而我們在日常會與用戶多多互動，比如問卷調查，舉辦活動抽獎等，做好拉新和留存，觸發用戶復購。