青海新闻网·大美青海客户端讯
一
如今，格尔木市民陆续搬进了新居，城镇保障性安居工程、农牧民危旧房改造、棚户区改造等项目有力推进。在格尔木市的各大小区、综合市场、商业街区、商务楼宇处处都有格尔木飞鹰物业服务有限公司党员和职工忙碌的身影。
格尔木飞鹰物业服务有限公司于2013年经行政主管部门批准成立，目前公司在职职工280人，职工平均年龄45岁，设湟源分公司、都兰公司、开发区分公司。格尔木飞鹰物业服务有限公司党支部现有党员3名，预备党员3名。
随着居民的生活水平不断提高，对生活质量的要求也在日益提高，导致社区居民与居民，居民与物业发生的纠纷越来越多，这对物业提出了新的服务要求。为此，飞鹰物业党支部坚持“百姓事、无小事、受监督、走闭环、共治理、和谐居”的原则，充分发挥党员先锋模范作用，以问题为导向开展特色活动，通过学管理、学方法、学技术，“想业主之所想，急业主之所急”，切实地为业主解决实际问题，创建和谐幸福小区。
“物业对我很照顾，不仅减免了40%的物业费，还经常关心我。”家住格尔木江源小区的高女士说。她幼时患有疾病，导致双腿无法行走，丧失了劳动能力，生活比较困难。小区物管工作人员了解她的情况后，经核实批准，不仅给她减免部分物业费，还在生活中给予她帮助。
格尔木飞鹰物业党支部以“以人为本，以人为核心”为目标做好物业管理的各项管理与服务工作，不断拓展其广度和深度，保证服务质量的同时，又温暖了广大业主的心。
二
2020年春节，飞鹰物业公司工作人员在格尔木市各大小区内，默默付出，坚守疫情防控一线，只为守护小区居民的身体健康和生命安全。“你好，请登记你的信息。”自疫情发生以来，在格尔木市博爱花苑小区，物业公司对小区实施严格管控措施，每日使用84消毒液等消毒剂对小区出入口等公共设施定时清洁消毒。
格尔木飞鹰物业董事长陈全禄表示，公司积极配合主管部门、上级党委做好疫情防控工作，保安人员严格值守，排查登记进出人员及车辆，体温检测、温馨叮咛，守护家园安全的第一道防线，保洁人员全方位、零死角地做好园区的清洁消杀工作，针对出入门禁、电梯厅等高频触点场所增加消杀频次，在小区设置“废弃口罩专用垃圾桶”，杜绝二次污染。与此同时，公司携带各类防疫物资慰问育红巷社区、宝库村、城北村、民乐苑小区等疫情防控点，捐赠物资共达5万元，为奋战在防疫一线的工作人员送去了温暖。
三
党支部建在物业上，服务做到心坎上。格尔木飞鹰物业始终坚持以“党建引领”抓管理，把牢物业服务方向，全面保障各小区水、电、暖、物业管理等后勤问题的妥善解决，飞鹰物业党支部决定开通“8450888”客服热线，24小时随时接听用户求助电话，并及时将用户求助事项通知到相关责任部门负责人，主动、及时上门为用户提供服务，提升了对受理、处理、跟踪、反馈及其相关过程各个环节的管理服务水平，为住户切实解决实际问题。
在党支部的带领下，通过清明节、母亲节、端午节、中秋节等节假日，与联建单位建兴巷社区、小岛社区对20个管理小区以及党员职工组织慰问，送去温暖。截至目前，共慰问困难党员23人，困难职工15人，发放慰问金13450元。
四
为有效化解物业矛盾，坚持把物业服务管理融入城市基层党建工作，成立小区“红色物业”党组织，共同参与小区治理、研究小区规划，有效打开物业与业主之间的“心疙瘩”。积极推行素质提升计划，由社区党组织、物业服务企业行政主管部门，重点围绕服务群众、物业管理、党务知识等内容，对党员干部、业务管理工作者等开展专题培训，不断提高解决群众问题的能力。
在格尔木，许多小区居民和商户真切感受到了党建引领的红色物业延伸的便利，物业服务水平的大幅度提升，小区和商业环境变得更加美丽、更加干净，邻里商户更加和谐、文化氛围更加浓郁，居民获得感、幸福感、安全感不断提升。
正是在物业党组织的带动下，该公司连续三年先后获得中国物业百强企业、格尔木市文明小区、4A级信用企业、格尔木市物业企业先进企业、先进个人、全省文明诚信民营企业等荣誉称号。
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