作為一名消費者不得不質疑現在的網店服務態度是有多惡劣！ 前兩天小編正巧在網上看到一位買家吐槽現在的網店仗著店大欺客，事後找平臺也不管不顧，最後客服還相互推脫！
事情是這樣的，這位買家在京東平臺上的森馬旗艦店買了一雙鞋子，店家承諾48小時發貨，但是直到第四天也未見發貨。於是買家就找客服溝通，客服表示月底才能發貨，要等一個月。這不是坑人嗎？然後買家極其氣憤地找了京東官方客服溝通，希望能通過平臺的介入，給自己一個說法，可是事與願違，京東客服也打擦邊球，推脫責任，讓買家去找客服溝通。總之最後就是這件事情沒人管，你找客服，客服讓你找平臺，你找平臺，平臺讓你找客服，相互推脫！
著實令人費解！先說本來下單的時候就與店家溝通好是48小時發貨，可是商家不守信用逾期不發貨，事後找還理直氣壯地推脫責任，好歹也是個大品牌吧，這樣的信用以後誰還敢買。然後就是平臺這種包庇的行為著實令人心寒，畢竟維護消費者權益不是掛在嘴邊上的。你不管我也不管，但是問題還是存在的。
其實小編聽後並不覺得很驚訝，因為在此之前我也在網上有過類似的經歷，記得當時是上班的時候沒有時間去逛街買衣服就打算在網上買一件，好不容易選中了一件下單了，結果硬是等了三天都還沒發貨，問客服只會回答一句在催促當中，然後就沒有了下文。當時的我同樣生氣，明明說下單後就會按照訂單發貨的，可是就是遲遲不發貨，最後也懶得問了，直接二話不說退款了。現在想想還蠻生氣的，現在的網店都怎麼了？
沒有貨或者是發貨時間長也要跟買家溝通好啊，願意的話可以靜心等待不願意的話就算是下單了還是會退的，何必呢？就算是像上面這位買家向平臺投訴能包庇一時但不能包庇一世吧！據悉，有的購物平臺對買家是有關這方面的保障的，投訴超出承諾時間發貨，會處罰商家給買家賠償。哪些對於消費者投訴置之不理的購物平臺久而久之也會失去消費者的信任，不再被使用。
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