“我希望通过咱们媒体表扬一位公交车女司机，作为乘客，在疫情防控中，她不仅做好本职工作，而且认真负责、有爱心。”近日，69岁的老读者李天章致电记者时说。
李天章告诉记者，4月7日9时许，他从金明大道省税校站乘坐11路公交车前往市区，随后一位年龄在八十岁左右的老先生准备乘车，老先生说自己出门着急忘了戴口罩，司机刘娟便为他送了一个自备的口罩。随后，车辆行到大梁门站时，又有没有戴口罩的市民准备上车，刘娟一再耐心地为市民解释，目前公司有规定，市民乘坐公交车需要佩戴口罩，希望市民能够她的工作，还好言好语地劝说市民可以到附近的药店购买口罩，这样乘车时，自己安全了，也让其他乘客放心。
“她开车很稳当，对乘客的态度也非常好，虽然几次遇到没有戴口罩的市民，但她依然很耐心地进行解释，婉言拒绝了没戴口罩市民的乘车，没上车的市民对她也没啥怨言，车上的乘客对她的服务都很认可。”李天章说。
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