從中國北京到泰國曼谷,京東配送小哥跨越3000公里海外傳藝

9月10日,京東在東南亞地區最先進、最完整的智能倉儲物流中心在泰國正式建成,除了以京東的標準建設倉庫、配送站、分揀中心之外,京東物流向泰國輸送的,還有受到用戶廣泛好評的京東配送小哥。7月20日, 一段名為“中國快遞小哥泰國傳藝記”的視頻被新華社獨家發佈,這位小哥名叫婁麗陽,是一位90後,他是北京大興區舊宮配送站點的站長,此次是受到泰國分公司邀請,為當地“薩瓦迪卡”的同事分享國內搭建物流體系的經驗,並將一些更實用、更接地氣的操作方式手把手地“傳授”給泰國同事。

從中國北京到泰國曼谷,京東配送小哥跨越3000公里海外傳藝

在中國,婁麗陽是一名平凡而普通的配送員,是京東物流數萬配送員中的一員。而現在,由於“京東小哥”揚名海外,“中國標準”趕超世界,婁麗陽成為國與國之間經驗交流的第一人。婁麗陽通過親自上手實操,在泰國體驗了當地的配送工作。“真是沒有想到有一天能有機會在泰國的京東配送站點裡卸貨、分揀”,他難掩激動的心情說。在與片區經理、配送站長,配送員、分揀員工的交流中,就京東物流在中國的高效配送系統、配送路徑規劃方式、及您好+個性化服務標準的推廣經驗展開分享。

婁麗陽的經驗分享讓泰國的同事們受益匪淺。一位泰國小哥表示:“泰國的服務好是全世界公認的,可是在物流領域,我們才剛起步,很多商品的管理制度,作業方式,我們還需要向中國的物流小哥學習。”

從中國北京到泰國曼谷,京東配送小哥跨越3000公里海外傳藝

在泰國,當地員工的歸屬感和凝聚力非常強,他們對自己的工作也非常認真,這也決定了泰國小哥對每一個包裹的處理都近乎苛刻。消費者下單的那一刻,泰國小哥的服務就開始了。每個商品用精美的紙箱進行包裝,紙箱的尺寸規格都有統一標準,沒有折角,沒有汙漬,就連每條膠帶粘貼的位置都是一致的;裝車時,泰國小哥要脫掉鞋子進入車廂;從倉庫到配送站,車廂全程密封,確保包裹安全。儘管大家對待商品打包出庫等環節的具體方式不盡相同,但“呵護每一個包裹”的理念卻是深入人心,或許,泰國小哥會成為京東物流創造“中國標準”之後的又一個傳奇。


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