教培行业市场运营应该具体什么样的思维?(下)


教培行业市场运营应该具体什么样的思维?(下)

上一篇文章,我们分享了关于一个优秀的市场运营是不是也可能存在着一些与普通人不同的、特定的思维方式?除了像数据、策划、沟通推动这样的一些偏技能层面的东西以外,还是普遍存在着4个思维层面的显著差异点的,我们已经分享了“流程化思维”与“精细化思维”,很多朋友都留言一起讨论,分享自己的运营思维,今天就开始接着分享吧。

浅谈市场运营思维分享如下:

(三)、杠杆化思维

第三个思维,其实我们在之前已经或多或少提到过了,就是杠杆化思维。就像我们一再提到的,好的运营,其实是有层次感的,你总是需要先做好做足某一件事,然后再以此为一个核心杠杆点,去撬动更多的事情和成果发生。

典型的比如:

我先服务好一小群种子用户,给他们制造大量超出他们预期的体验,然后我就有机会借此为杠杆,去撬动他们在此后帮助我进行品牌和产品传播的意愿(还记得小米的米粉吗?)。

我要做一个活动,先集中火力搞定了一个大佬,就可以以此为杠杆点,去撬动更多人的参与意愿;还是做一个活动,如果我能先集中火力把这个活动的参与名额变得很有价值很稀缺,我就可以借此为杠杆,去撬动用户愿意为了参加这个活动而去付出更多成本,比如,去完成几个我所设定的任务。

甚至,这个思路,套用到做人上面,也是一样的一一我要是先花大量时间先让自己具备了一项不可替代的核心能力(比如对我来说,这个东西就是写文章),我就可以以此为杠杆,去撬动大量的资源和机会向我靠拢。

所以,一个优秀的市场运营,脑子里也一定要时刻保持对于这个问题的思考:围绕着我想要达成的结果,当前可能有哪些东西可以成为我的杠杆点?

(四)、生态化思维

前面我们也已经说了,好的运营,其实无非就是在不断“做局”和“破局”。而“做局”这件事,其实很多时候,就是在搭建一个生态。所谓生态,其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境,好比,一个几百人的微信群,要是大家在其中都很活跃,彼此也都能给其他人多少提供和创造一些价值,让这个群可以自然良性发展下去,它就已经是一个小生态了。

目前互联网运营与传统运营的一个很大的差异点,就是你会有更大的空间和机会,基于线上去搭建起来一个可良性循环的生态。而能否成功搭建起来生态,最重要的事情,就是你要能够梳理清楚并理解一个生态间的各种价值关系,或者说,脑子里要先梳理清楚一些生态的概念和模型。先来看一个比较简单的例子,下面是目前最火的“抖音APP”的核心业务逻辑图。

教培行业市场运营应该具体什么样的思维?(下)

在这张图上,我们可以看到,其实“抖音APP”要搭建的是一个以内容为中心的生态,一方面要找到主播,明星等通过发图片、发视频、开直播等方式来提供内容,另一方面则是要找到观众,通过点赞、评论、关注等方式来消费内容。二者之间一旦能够建立起这个关系,且双方的数量都突破一个临界点后,“抖音APP”站内就会形成一个天然的内容生态。

再举个例子,下面这张图,是美丽说网站早期的站内用户生态图。

教培行业市场运营应该具体什么样的思维?(下)

你会发现,在这个生态中,美丽说把自己的用户分成了时尚达人、超级达人、活跃用户和需求大众4类,其中时尚达人承载品牌树立作用,超级达人主要生产和创造内容,活跃用户主要会加速优质内容的传播,而需求大众则主要是消费内容的。

这当中,尤其围绕着超级达人、活跃用户和需求大众之间,就存在着很紧密的价值相互提供关系,而当所有的这些关系都被打通串联起来了之后,这个用户生态也就形成了。

其实,以此回过头去看的话,在很多Q群、微信群里,都存在着类似的生态,都是会有少量的人扮演着核心内容生产者或服务提供者的角色,在群里发起话题,给大家提供帮助等,而更多的人,则是一个纯粹的消费者的角色,默默在群里待着,偶尔插上几句话。因为他们之间基于这个群而结成了这种价值供给的关系,这个群也因此而成为了一个小生态。

差别只在于,有的群管理员,可能根本对这些都没什么概念,只是误打误撞地把这个群做了起来,但究竟这个群是怎么起来的,他根本说不出来个一ニ。而有的群管理员,则是一开始就明确了这个群生态的大概逻辑和模型,且做的每一件事,都是为了让这个小生态最终能够成型。

以上,就是我在这一章想要分享的全部了,我认为,理解了这些,你往后在自己的运营实践中可以有更多的思考,可以更好地去吸收很多方法和干货,是至关重要的。

到此为止,我仍然希望强调一下,对于新人来说,优先要做的事情,应该是让自己具备一些良好的思维方式和工作习贯,而不是直接奔着方法和技巧去。两者间的关系,好比一个是内功心法,另个是武功招式,假如内功和心法没有足够的积累,直接就奔着招式去了,是很容易走火人魔的。

而像内功心法这种更贴近于底层思维、工作习惯和价值导向的东西,我觉得,可能也是市场运营的“光”之所在。


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