想如Costco那樣賣出會員卡,你需要的不僅僅是價格優勢

Costco在中國一開業就火了。老百姓關心的是怎麼能買到1499元的茅臺,而開店的都會琢磨一下,憑什麼Costco的會員卡能賣錢?

想如Costco那樣賣出會員卡,你需要的不僅僅是價格優勢

會員這個事情,很多店都在做,只是做法不同。有的是充值成為會員,有的是購卡成為會員,這幾年還微信和支付寶都推什麼支付即會員,會員一下子就爛大街了。

我們單來說說購卡成為會員的,因為Costco也是這個套路。

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會員卡需要花錢買,顧客首先會問一句“憑啥”。能讓他們心甘情願掏錢買會員資格的理由,無非這幾點:

便宜

比如我們公司附近有家餐館,推出過花99元買一張會員卡,三個月內所有菜品5折的活動。於是我們公司三天兩頭去胡吃海喝一頓,店長說著虧大了,心裡面可能還是樂呵的。

特別

有會員卡的和沒有會員卡的待遇完全不一樣。比如一直排隊的餐館不要排隊,超市送貨上門無論消費多少都免收送貨費。

圈子

如果會員之間會形成一個圈子,那也會有人願意為這個圈子帶來的價值支付會員費。比如一些紅酒店,會員能參加線下的品酒會,實際上就是一個圈子的價值。

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不同類型的店可以設計不同的會員權益,舉個小例子。

某客戶是個寵物店,老闆有天和店員聊起來說,敢不敢賣個會員卡,比如一年99元之類的。店員都說老闆你肯定瘋了,現在充值500辦會員都沒人要,讓顧客花錢賣卡想都別想。

老闆和幾個朋友喝了幾次茶,就有了這麼個方案。

會員卡定價99元,會員享受以下權益:

1、5次三折洗澡;

2、5次三折美容;

3、10次免費送貨上門;

4、3天免費寄養;

5、寵物生日當天到店送99元大禮包。

其實還有等等等等的一堆權益,這裡不一一列舉了。

不難看出,這些權益都是基於一些潛在條件的,比如要求到店、比如有對應消費等等,而不是乾巴巴的送幾樣東西。因為這種需要花錢購買的會員卡,不太可能定價很高,只是一個權益的綁定方式而已。

顧客會簡單做個盤算,可能其中任何一兩項權益用上了,省下來的就不止99元了,所以就很容易接受這個花錢買權益的方式。

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那麼問題來了,如果要開展這類活動,你要怎樣實現對應的功能呢?

首先要做好成本收益分析。哪些是硬成本,哪些是有消費才會產生的成本,哪些權益用了反而有收益之類。

其次要充分包裝會員權益。同樣一個權益,說法不一樣,顧客感受到的好處就不一樣。兩三條權益和十幾條列出來的權益放在一起,吸引力也會不一樣。這個部分以後我們會專門聊聊。

然後要考慮系統能否支持。如果你只能用一本小本子記錄會員信息和消費情況,哪個會員敢花99元買你的會員卡?

如果你的收銀系統還不具備以上功能,或者動輒需要另外支付幾百上千的模塊費用,不妨和我們的產品顧問(微信號:spirits001)聯繫,他會告訴你如何更經濟的實現你的會員營銷思路。


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