如今在線聽音樂或看視頻已成為不少人的選擇，但音視頻網站的某些用戶體驗，也確實讓人有些難以忍受，比如讓人不滿的會員權益，“作為一名付費會員，為啥我（觀看視頻時）還要看廣告”這個疑問相信許多人都有過，不是嗎？就在最近，浙江省消費者權益保護委員會（簡稱浙江省消保委）約談了11家音視頻網站，或將解決部分困擾用戶的問題！
來自浙江消費者維權網的消息指出，4月8日，浙江省消保委根據前期對愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻和嗶哩嗶哩九大視頻平臺以及喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平臺的會員消費體驗結果，對上述存在問題的視、音頻網站進行約談並提出整改意見。
報道顯示，整改意見主要涉及以下九個方面：廣告特權描述不清，涉嫌虛假宣傳；自動續費扣款未提醒；默認勾選自動續費，開通容易取消難；增設收費項目；購買的付費節目不能全屏觀看；信息收集授權形同虛設；充值金額固定，退餘額渠道不通暢，且充值餘額安卓、iOS客戶端不通用；部分視、音頻網站中對安卓、iOS消費者同片不同價，涉嫌價格歧視；個別App內廣告導向“微商”，且客服無法提供相應證明文件。
可以看到，整改意見主要集中在會員權益上，比如大家關心的付費會員依然難逃廣告這一體驗，就是因為“免廣告”、“跳廣告”這些誤導性宣傳，畢竟在觀看過程中，不少視頻網站（比如X菌曾用過的愛奇藝會員）還是有會員也無法去除的彈窗/懸浮廣告。此外，浙江省消保委要求音視頻網站切實解決多項收費、多頭收費等“吃相難看”問題，對用戶來講也是個好消息，畢竟諸如超前點播（在會員的基礎上再付費）、TV大屏會員費（一般用戶購買的會員都不包含TV大屏）這些體驗，許多人已經抱怨許久，不是嗎？
X菌想還想說明一點的是，Android和iOS平臺同片不同價與蘋果應用商店30%抽成政策有關（雖然在X菌看來，開發者確實不應把抽成成本轉嫁給消費者），因此如果在浙江省消保委監督下實現了Android和iOS平臺價格相同，希望這是因為取消了iOS端抽成成本，而非採取“變相漲價（比如僅IOS不便Android增加，或是iOS略降Android微漲）操作”，相信許多消費者會同意X菌的疑慮，畢竟有網友在評論中提到了這種可能性！
網友 @祭劍：先下架，下了慢慢改。
網友 @ LHSKY：約談iOS價格不一樣，是要讓安卓和網頁端漲價嗎？別呀……
網友 @ Thwaite_Tien：關於安卓iOS同價後果就是安卓提價和iOS一致，笑死我了！
網友 @兔r姐：當時看到會員專屬廣告，我氣瘋了。
網友 @花澤芫荽：沒會員有廣告可以接受，油管也是這麼搞，但是你會員也有廣告就極其過分了！明碼標價多少錢不好？
網友 @kris-默默地can：現在廣告都不放片頭，藏在劇中，呵呵，有些還跳不過去。
網友 @花木春哥的小媳婦：超前點播趕緊取消了吧，殺雞取卵的操作長久不了。
網友 @叫我VIPg：我會員還得超前點播，那我辦會員是幹啥的？真有意思。
網友 @星很亮你很美：最噁心的是，會員、tv會員是獨立的，我真的是日了！
網友 @阿阿容阿：以前手機有會員電視也可以使用，後來各是各的，我也是服了！要錢不要臉了，還那麼貴，自動扣費不提醒，關閉隱藏的很深。
可以看到，大家確實對音視頻網站的相關做法心存不滿了，就是不知道這次約談後，這些音視頻網站的體驗能否讓大部分感到滿意！目前可以確認的是，部分音視頻網站夜景著手整改相關問題，比如騰訊視頻表示消費者信息授權後可設置關掉好友信息，同時隱私條款的公示將進一步保障消費者隱私權益，比如芒果TV表示將明確告知會員廣告權益，包括一鍵關閉廣告；跳過廣告明細等，未來成效有待進一步觀察！
寫在最後
毫無疑問我國視頻網站的付費會員等還處於發展階段，而且視頻網站面臨的營收壓力也確實不小（愛奇藝、騰訊視頻業務和優酷都還處虧損狀態），因此探索一些收費模式無可厚非，但過於難看的吃相，過多的廣告內容，也勢必會引來用戶的抱怨，如何做到兩者的平衡，將是音視頻網站的首要目標，視頻網站與用戶利益的博弈還將長期存在。
在這裡X菌想知道，各位如何看待音視頻網站為了營收採取的一系列措施？又能容忍/接受視頻網站的哪些措施？此外，各位是否看好浙江省消保委約談給音視頻網站帶來的約束效果？歡迎留言評論說說你的看法！
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