浙江商业职业技术学院
艺术设计学院教师陈静凡在线上讲授“商业陈列设计”
“这是从国家卫健委新型冠状病毒肺炎疫情通报里获取的每日新增数据，请大家试着用线性回归法，预测一下疫情结束的时间。”在中国大学MOOC平台的课程讨论区，执教“商务营运数据分析”课的浙江商业职业技术学院教师邵贵平在线给学生们布置学习任务，预测分析是这门课的重要知识点。
受新冠肺炎疫情影响，高校推迟开学，采取“停课不停学”的方式进行线上教学。浙商职院对线上教学进行了实时数据监测，从第8周的监测分析数据来看，共有74378人次参加线上学习，签到率达99.07%，教师累计授课1694次，作业布置率为86.42%。“线上教学不是线下教学的简单‘搬家’，由于线上学习的效率相对较低，因此对线上输出的教学内容的品质要求更高。”教师雷俊霞说，学校格外注重在线学习与线下课堂教学质量的实质等效，为此还专门构建起实时数据监测、两级教学督导、教学质量报告“三位一体”的线上教学质量监控保证体系。
制度先行，构建质量保证体系
2月24日是浙商职院全面启动线上教学的日子。上午的课程结束后，全校154个班次的任课教师和学习委员都提交了线上教学登记表，由学校质量监控办和教务处对到课率、授课方式、整体效果、课程满意度、学生对授课教师的建议等内容进行梳理与汇总。
“教育部对在线教育提出了9条指导意见，其中特别强调要保证在线学习与线下课堂教学质量实质等效。”院长张宝忠提出，要以开展线上教学自我诊改为驱动，推进网上课堂教学日报告、周运行监测分析报告、月满意度调查报告等制度落实、落细，高标准保证线上教学质量。此前，为贯彻落实省教育厅、省交通集团的部署要求，浙商职院召开了教学视频会议，由院长张宝忠主持，副院长谢国珍作线上教学工作布置，党委书记何瑶伟以及教研室主任、专业负责人、二级学院院长和书记、相关职能部门负责人参加。会后，学校陆续出台了《关于加强疫情防控期间线上教学的检查与指导工作的通知》《关于开展疫情防控期间教学督查的通知》等系列文件，对开课时间、教学模式、教学管理、课程资源建设以及教学质量监控提出了细致入微的要求。
旅游烹饪学院这学期共有55门课程，其中智慧职教（资源库）课程36门、省平台及校平台开课13门、直播课程4门，对数字教学资源的需求量很大。旅游烹饪学院副院长李鑫介绍，早在2月4日前，学校教学资源库建设团队就配合授课教师做好了开课前的数据导入、课程审批、数字平台使用在线培训等工作。
据统计，截至开课前，浙商职院共引进“爱课程”平台1640余门本科课程和140余门职业教育课程，引进“超星尔雅”平台480余门课程，还推荐了“智慧职教”“新道云”等平台资源免费供师生选用。“我们提前对300多位教师进行了网络教学培训，帮助他们上好在线课程。”何瑶伟在主持视频会议时多次强调要防疫、教学“两手抓”“两战赢”，要求各部门在做好校园防疫的同时，积极行动起来，打出在线教育实质等效的组合拳。
于是，二级学院（教学部）结合专业特点，制订线上教学的具体方案，开展网上教研；教学部门做好预案，有序调整教学计划和教学安排；教务处推送各类数字资源；质监办做好教学监控；组织人事部组织教师培训；信息办做好信息技术服务……各部门各司其职，搭建起在线教育的“四梁八柱”，这也是学校线上教学质量保证体系的重要基础。
两级督导，把脉线上教学实效
“从网上听课表的反馈来看，教师授课准备充分、态度认真，课程内容新颖、案例时效性强、教学资源丰富，师生互动也很积极，授课效果总体良好。”线上教学第一天，由校级督导和院级督导组成的两级教学督导团队就同步启动了“云听课”。当天，督导员们一共递交了17份网上听课表，涵盖了各个时段的5门必修课和11门选修课。
为充分发挥校、院（系、教研室）两级教学督导合力，浙商职院要求校级督导做好督教、督学、督管，要求院级督导实现院系课程全覆盖，以确保线上教学课程的实施与质量。“教研室也要加强对教师的督查指导，做好每堂课的把关与改进。”谢国珍强调。如今，两级督导结合学生教学信息采集，在学校、各部门（院系）、师生之间高效联动，已然形成了“发现问题—反馈问题—问题整改—结果反馈”的教学督导工作闭环。
例如艺术设计学院线上教学大都采用钉钉群直播的方式，教师们对原有课程内容进行了调整与重组，将知识点和教学任务碎片化、分层化。为了更好地吸引学生注意，提高线上教学实效，教师们有的在课堂上融入了最新案例和拓展知识，有的引入了优质网络共享课和行业培训的资源，还有的甚至邀请了企业专家在课上连线……
“对个别有需要的学生，我们还要进行个性化教学和分层次的教学辅导答疑。”谢国珍说，这份“需要”的来源和依据是学校针对线上教学质量进行的实时数据监测，尤其是对教学进展、师生互动和学生学习情况等关键数据的跟踪与分析。根据学生学习过程监测到的数据，可以测算分析他们的学习状态，包括已经掌握的知识点、感兴趣的学习内容、与课程培养目标框定的专业能力要求之间的差距等，再由教学管理部门据此作出相应的教学方案和教学手段调整。
“老师们教学准备的热情很高，但开课之初，对于如何设计网课、如何开展线上教学仍有困扰。”经济管理学院院长孙玮林说，经督查发现，有的课程是线下课堂照搬到了线上，有的课程知识点过于饱和，教学设计仍需优化。为此，经管学院采取了线上教研的方式，帮助教师们熟悉并掌握在线教学工具，同时针对督导员提出的共性问题开展主题教研，进行集体探讨和诊改完善。“我们还明确了全员听课、全员互督、全程监测的在线督查方式，并给每位老师配备了网络助教，以便及时解决授课时遇到的技术难题。”孙玮林说，学院的青年教师也主动帮助老教师提高新媒体教学能力，掀起了一股“教师结对试验网课”的热潮。
以评促教，倒逼教学质量提升
如何开展好实训课程的线上教学，是“新工科”专业教师们在“停课不停学”期间面临的共同难题。物联网专业教师叶芊芊在上“PLC应用技术”时引用了机械手在各行各业应用的视频，并利用VR技术展示机械手的各部分功能，给学生以身临其境之感，激发他们学习机械手的兴趣。叶芊芊表示，线上教学要有实效，过程很重要，关键就在于“学生的学”。
浙商职院对此也早有关注，探索出“PPMSE”形成性评价模式，即课前知识点预习和测试、课上提问及检测、针对学生的疑难知识点讲解与答疑、小结与随堂检测、优秀作业展示等，据此实时追踪、反馈和提升学生的学习成效。李莉在讲授“新媒体运作与广告策划”一课时就进行了多形式、分节奏的环节设计，通过穿插QQ群接龙、群投票、评论区留言、音视频播放等学生喜闻乐见的形式，用QQ平台串联起整个教学过程，牢牢抓住学生的听课注意力。对此，有学生评价：“这样的课堂没办法走神，必须每一步都跟上节奏。”
“线上教学要以问题为导向，分类施策。”谢国珍在视频会议上要求，相关部门要主动了解学生在线上教学中存在的困难并帮助解决。为此，学校还专门设立了“抗‘疫’专项补助”和“学习网络流量专项补助”，确保每一个学生都不会因学习而“掉线”，把好线上教学质量关。
教学平台监测数据、教学督导数据、教师反馈数据、学生教学信息数据……相关数据每天实时采集，每周形成一份教学运行监测报告，每月出具一份线上教学满意度调查报告，教学诊改情况及时汇编成《督导简报》。由此，浙商职院线上教学质量监控保证体系得以高效运转。
“我收到非常多的学生留言，他们普遍反映，看到我面带笑容，他们也会变得开心起来。”教师龚霞承担着“大学语文”“演讲与口才”两门课的线上教学任务，她说自己已经找到了线上教学的窍门，让原本习惯“潜水”的学生也能积极参与到课堂互动中来。“接下来返校复课后，我也会在线上线下教学的衔接过渡中下更多功夫。”龚霞说。
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