在去年11月順豐啟動豐e足食項目，聚焦無人零售領域，圍繞CBD為主的碎片化零售場景，打造百億級辦公室智能無人零售網絡。自投放第一個貨架之後，就呈現飛速發展態勢，目前上萬名順豐小哥作為豐e店主，為300多萬用戶解決零食消費需求，消費者復購率達到60%，截至10月底，累計完成近3000萬筆訂單，GMV突破2億元，並仍然保持高速增長。近日，豐e足食又開始瞄準辦公室領域的TO B巨大商機，並將於近期推出企業服務業務，以貨架業務為切入點，為企業提供零食集採、行政採購、員工團購、員工福利等服務。
豐e足食之所以取得了這樣的成績，源於豐e在應對行業中面臨的四大難題——運營模式過重、物流成本過高、貨損難控、管理混亂時充分利用順豐優勢實現後發先至：利用順豐海量的客戶資源和CBD場景優勢，實現了低成本的快速擴張；依託高密度的網點和成熟的基礎設施資源，以邊際成本實現高質高效的運營服務；利用覆蓋全國CBD區域的順豐小哥天然優勢，以"店主責任制"+"熟人店鋪"模式，有效控制貨損在行業較低水平，並形成與用戶的良好互動。
在逐步精細化運營過程中，豐e足食一方面藉助人工智能和大數據，聘請國際頂級供應鏈專家，建立智能供應鏈實驗室，以數據驅動運營，逐步實現選品、定價、補貨的智能化。另一方面成立智能零售實驗室，探索新的零售設備和新的零售場景。據悉，豐e足食智能貨櫃已進入研發尾聲，很快啟動特定場景試點投放，最終形成無人貨架 、智能貨櫃、自動售貨機的組合佈局。隨著豐e足食對場景的深耕和拓展，2年內計劃建成20萬個終端設備，目標成為日訂單規模達到150萬-200萬的新零售巨頭。
互聯網進入下半場後，to B端業務成為各大巨頭爭奪的新戰場，順豐在"辦公室線下"場景有著先天優勢。此次豐e足食進軍企業服務領域，繼承了一貫戰略邏輯，從核心場景切入，充分利用客戶資源和運營優勢，以邊際成本快速拓展，深耕客戶體驗。在試點期間豐e足食以貨架為切入點，充分利用現有供應鏈和店主資源，深度挖掘企業零食集採、行政採購、員工團購、員工福利等多方面需求，試點階段即已實現2000萬以上的收入。此次業務升級後，企業服務市場將成為豐e足食無人貨架業務外，另一塊大舉拓展的戰略板塊。
未來，豐e足食將堅持聚焦CBD企業，實現無人零售與企業服務並舉，力爭打造依靠供應鏈優勢和技術驅動的辦公室綜合服務巨頭。
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