羊毛党大军与恶意营销,最终伤害了谁?

还记得被羊毛党薅垮的水果店吗?

事件回顾

B站一名为“路人A-”的up主发现一家名为“果小云旗舰店”的店铺,将一款净重为4500g的橙子标注成了4500斤这一漏洞,便带领粉丝前去“薅羊毛”。这些“羊毛党”在明知商家不可能发货的情况下,不同意商家的协商退款反而利用平台规则投诉商家,获取商家的保证金赔偿。

“薅羊毛”事件发生后,果小云在店铺首页置顶一则公告,表示在“羊毛党”的攻势下,店铺相关商品产生了高达700万元的订单,自己无力承担,店铺即将倒闭。在这则公告里,“果小云”负责人称自己是农民,与叔叔合伙凑钱开店,这家店是他们的命根子。他们“跪地求饶”,请求广大“羊毛党”主动退款,不要投诉。

羊毛党大军与恶意营销,最终伤害了谁?

什么是薅羊毛?

面对果农的哭诉,羊毛党们如此无耻的行径,一时间群情激愤。随后,哔哩哔哩发声:禁封涉事up主路人A-,淘宝方也表示已将该店铺“保护”起来了。

新闻一出,让我们认识了一个新的词“薅羊毛”。什么是薅羊毛?

薅羊毛一词原出自1999年央视春晚小品《昨天・今天・明天》中白云大妈的“薅羊毛织毛衣”的做法,被定义为“薅羊毛”。现指以年轻人为主的群体对银行等金融机构及各类商家开展的一些优惠活动产生了浓厚兴趣,并专门出现了这样一批人,搜集各个银行等金融机构及各类商家的优惠信息,在网络和朋友圈子中广为传播,这种行为被称作薅羊毛。

那么什么是羊毛党呢?羊毛党是网络流行词,以80后至00后为代表的白领,对搜集各大电子商城、银行、实体店等各渠道的优惠促销活动、免费业务之类的信息产生了浓厚的兴趣。他们有选择地参与活动,从而以相对较低成本甚至零成本换取物质上的实惠。这一行为被称为“薅羊毛峮”,而关注与热衷于“薅羊毛”的群体就被称作“羊毛党”。

11月8日,短暂关闭的店铺果小云重新上架了该商品,网友们纷纷购买支持,粉丝一夜之间从900飙升至数万,该水果的销售量一日内突破两万单。本以为事情就到此为止了,没想到却出现了反转。有人称果小云所谓的被薅羊毛,其实是“抄袭”?还有网友发现下单后发现该水果有17个发货仓?

10 日,有网友称果小云抄袭其店铺中脐橙的商品图片及设定,连商品详情页中留下的电话号码也是其私人的号码。被抄袭的店主表示,自事件发生以来他的手机号都要被打爆了,都是在寻找果小云店主。

13日晚,一段疑似“果小云”打给被抄袭店主的录音曝光。录音中,“果小云”一方承认抄袭并表示愿意向被抄袭者进行经济赔偿。此外,“果小云”一方还承认自己是通过水果供应链进行发货,并非亲自种植。

羊毛党大军与恶意营销,最终伤害了谁?

最后,果小云说道:“这件事情严重影响了家人和我的生活,家里人因此寝食难安...小布不想再熬下去了,让你们失望了!再见了!”疑似想要关闭店铺,目前,其店铺内所有商品也均已下架。这一波三折的剧情,看呆了吃瓜群众,购买过产品的网友纷纷表示受到了欺骗,本以为果小云是老实巴交的农民,结果让人大跌眼镜。

此事件最终伤害了谁?是带领粉丝去薅羊毛的“路人A-”吗?因为薅羊毛事件被曝光引起网友们的愤怒导致拥有几十万粉丝数量的账号被封,被网友责骂无耻。在整个事件中,路人A并不无辜,带领羊毛党去薅羊毛做错了就该受到应有后果。占小便宜并不违反,但是在道德层面上来讲,明知商家是标错了重量,不但不告知商家反而带领更多人来占这个便宜,为了几百元的赔偿就丧失了道德的底线。虽然爱占便宜、捡相因的心理都有,但是面对丧失道德的便宜、相因并不是人人都会去占的。路人A之所以让大家气愤,是因为他毫无原则毫无底线的薅羊毛,面对这样的人我们不值得同情。

羊毛党大军与恶意营销,最终伤害了谁?

那么被薅羊毛薅到几乎要倒闭的果小云真的就是受害者吗?答案可不一定,果小云因为薅羊毛事件“一夜成名”,粉丝数量剧增。在商品重新上架后大量网友为了表示支持购买该产品,销售量也成阶梯式上升,可谓是“名利双收”。若说这是一场营销,也是一场成功的营销,即打响了知名度也揪出了那些毫无底线薅羊毛的羊毛党。本以为到此就算完结了的故事,却来了个大反转,果小云所谓的设置错了重量是复制的他人错误信息,果小云法人旗下有着7家公司。本以为是农民的果小云在澄清过程中只敢声称自己是农村户口,并没有证明自己的果农身份,让不少网友寒心。而面对被抄袭的商家,只想着拿钱了事,没有道歉也没有出面,毫无商人的责任与担当。

在整个事件中最大的伤害者是消费者。果小云利用消费者的善良营销自己,利用大家的同情心去销售自己的产品,甚至卖惨、抄袭他人的信息、图片来欺骗消费者。若每个商家都这样欺骗消费者,消耗点的是大家的同情心,以后面对此类事件都会想到果小云的过度消费,造成消极影响。不要让消费者寒了心,商家也不要昧了良心。诚信经营才是最大的双赢。


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