2019CHINAFIT青少體育與兒童體適能交流大會，除了兒童體適能系列課程與論壇外，大會同期將邀請10位優秀青少體育項目培訓品牌機構的創始人和大家分享青少年體育項目的商機在哪裡？企業運營及市場營銷的成功經驗，他山之石可以攻玉，敬請關注10月14日“CHINAFIT青少體育發展論壇”精彩分享，並關注我們這十位大咖的系列人物專訪。
主場體育總經理劉華旭
2019年10月14日，主場體育總經理劉華旭先生受邀，將出席CHINAFIT青少體育高峰論壇，主講青少體育與商業思維結合，藉此我們在會前，單獨採訪了劉華旭先生，與大家分享關於青少體育產業的觀點。
Q：主場體育，這個名字很容易被大家記住，應該說每個熱愛體育的人，心中都有一塊屬於自己的主場，這也是您創建公司的初衷嗎？
劉華旭：您這個理解很準確，我們都知道，不管參與各項賽事，佔據主場優勢是非常重要的。在主場，你會體驗更熟悉的環境，感受更貼心的服務，享受更熱烈的歡呼……這也正是我們的初衷，讓每一個來到“主場籃球公園”的客戶，就像回到了自己的主場一般舒服自在，通過細緻打磨服務，給客戶帶來賓至如歸的體驗，增加客戶的歸屬感，成為大家心中那片主場。
Q：請簡要介紹一下公司的發展現狀、會員人次以及主要的核心業務體系？
劉華旭：公司自2015年年中成立，已經走過四載春秋，目前在全國7個城市開立了十一家室內籃球館和一家室內足球館，以及一座12萬方的綜合體育園區，每個球館的會員量保持在5000人以上，且不包含參與主場青少年培訓及主場各項賽事的人數。公司發展至今，已經不侷限於單一的場館運營，而是依託場館為載體，以籃球運動服務為項目主體，開發各個年齡層面客群的價值。針對5至18歲的青少年群體，我們有屬於自己的籃球培訓學校，而18至35歲的籃球運動發燒友，“主場”則提供不同年齡段及水平的各項賽事服務，並且每個板塊都配有相應的app做支持，記錄用戶的成長軌跡。主場體育志在打造的完善的籃球產業生態系統。
Q：連鎖球館設施運營過程中，遇到了哪些挑戰？該如何規避風險？
劉華旭：連鎖球館經營是存在普遍痛點的，我認為主要有二：不確定因素的拆遷風險及隨時可能面對的同業競爭。先說拆遷風險，真正適用於場館經營的體育用地並不能充分滿足市場需求，而最終能被私營企業所用的則少之又少，因此，企業在前期發展時只能選擇廢舊廠房、臨時建築等手續不完備的物業條件，雖然目前國家推出新政支持舊廠房改造做體育，但普遍還是會受制於各種因素的影響，一旦影響，損失是巨大的，就如我剛剛所說，場館是各個內容板塊的根基。規避這類問題，需要前期選址時更充分的調研和對合同的細緻把控。再說來自同業的競爭，市場是天然逐利的，我們不可能永遠獨佔市場份額。
舉例來說，每當我們在一個城市開發新的市場，通常來說半年內就會產生相應的模仿者，最簡單粗暴的衝擊就是他們會提供更好的硬件環境和更低的價位，短期內確實會造成一定衝擊，這就給我們提出一個恆久的課題：如何不斷提升自己的核心競爭力。堅持以內容為導向，輸出精緻服務，真正注重每位客戶的體驗感，場館只是載體，我們做的是內容填充。因此另一層面，我們也感謝不斷湧現的競爭者，正是由於他們的出現，才有了更好的我們。
Q：主場體育的目標客戶群是哪些？如何通過線上線下結合，更好地挖掘商機？
劉華旭：主場的目標客群是所有籃球愛好者，5至18歲，我們提供青少年籃球培訓，18至35歲，我們有各級別的賽事服務，年齡再大一些的球友，普遍面臨傷病問題，運動康復訓練也是我們正在籌劃的重要板塊，並且還配有籃球運動周邊的各類產品銷售。
每一個核心板塊都會通過線上線下的緊密結合，更好的服務客戶。僅以微信群一個渠道舉例來說，場館運營版塊，每一個場館會建立不同的群提供不同類型的服務，包含：球友日常交流群，會員專享群，學生群，約戰群等；青訓版塊，以班級制劃分建立專屬服務群，每個群裡至少包含：班主任老師，代課教練，助理教練，校區負責人，為每位客戶提供管家式服務；賽事版塊，根據不同賽事IP，建立對應微信群，裡面輸出各種賽事服務內容：賽事直播，賽程戰報，數據統計，精彩集錦等。說到底線上與線下的結合只是手段，目的還是為了給客戶提供更優質的服務體驗感。
Q：從硬件到軟件，請具體談一下主場體育希望帶給客戶什麼樣的氛圍和體驗感？ 比如技術統計、裁判配套、籃球社區文化等。
劉華旭：我們希望每位來到這裡的客戶，就像回到了自己的主場，感受只有在主場才有的待遇和體驗。這不是一句簡單的口號，如果沒有帶來增值的服務體驗只能是一句空話。比如賽事版塊，這個版塊並不是我們主要的盈利版塊，而是服務版塊，其中一個賽事IP“主場制霸賽”就是服務於日常進店的球友。想象一個場景，當你進入這家球館，你發現可以參加一場火熱的賽事，現場組隊報名，提供MC現場解說，配套專業裁判，五項技術統計，直播及比賽精彩瞬間的照片和視頻，最終勝出者還會有額外的獎金獎品，而參與這些都是免費，這些都是我們額外帶給客戶的增值體驗內容。
Q：很多從事體育事業的人，憑藉的是一顆熱愛的初心。我們看到主場體育團隊定期也會舉辦“主場賽事”，是個有愛的集體。談一下和這群籃球人一起為夢想奮鬥的感覺。
劉華旭：我很慶幸能和一群志同道合的年輕人一起做一件共同熱愛的事情。大家因為相同的愛好聚在一起，並因為不斷的成長繼續走下去，要相信熱愛的力量，但不能總拿熱愛講故事，員工需要的是成長和收穫。
我們會因為NBA總決賽，讓大家暫停工作，一起圍坐著看比賽，一起沒有級別之分的各抒己見，討論比賽，但比賽過後我們仍要將精力投入各自的工作崗位；我們年會時會舉辦內部的主場賽事活動，大家享受了比賽的快樂和興奮之餘，更多收穫的是為共同的目標一起拼搏的團隊合作精神，這種在熱愛中收穫成長的感覺很棒。
Q：未來，希望主場體育朝著什麼目標進一步發展？
劉華旭：我們立志打造最一流的運動場館社交群落，傳播科學的運動理念，體育正能量，讓體育真正的全民起來，為國家大IP—體育，貢獻自己的一份力量，謝謝。
青少體育的市場發展已經成為國內體育產業發展領域裡百家矚目的焦點，學習和交流是我們成長的基石，10月14日，國家會議中心，CHINAFIT青少體育及兒童體適能交流大會，請繼續聆聽主場體育總經理劉華旭的精彩分享。
分享課題《做好國字號大IP — 青少體育需要結合商業思維》
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