一向以驍勇著稱的董小姐，這次扛起了空調領域的“質檢”大旗。
6月10日上午，格力電器在微博發出了【奧克斯生產銷售不合格空調產品】的實名舉報信，之後與奧克斯的官方互撕可以說引爆了整個行業。格力電器稱，奧克斯空調股份有限公司生產的以下型號空調產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大，經格力電器委託有專業資質的第三方機構檢測驗證，檢測結論與檢測結論一致，能效比和製冷消耗功率的檢測結論均為不合格。而奧克斯則辯稱格力眼紅自身線上增速，意圖通過詆譭的方式扼殺行業競爭者。
事件以格力公開八份四川省電子產品監督檢驗所出具的檢驗報告暫時告一段落。最新消息顯示，國家市場監管總局已通知浙江省市場監督管理局對有關情況儘快進行調查核實，並及時向社會進行公開。
雖然格力打著維護消費者合法利益的旗號贏得了大多數網友的好感，但按照正常邏輯，企業繞過消費者直接舉報已經在某種程度上牽涉到不正當競爭了，甚至可以說是一記傷敵一千、自損八百的“七傷拳”（上次發生類似的故事還要追溯到2015年，彼時小米和樂視發起了公關大戰互相舉報，最後以樂視出局、賈會計跑路告終）。那麼，為什麼格力會壓上企業商譽硬懟奧克斯？又為什麼會選擇這種野蠻的手段呢？有聲音說是為了扼殺後來者，但背後的原因可能並不簡單。
為什麼是奧克斯？
有一個有趣的現象是，在與奧克斯的口水戰爭中，輿論似乎一邊倒的站在了格力電器這邊。但從各大電商平臺的銷量上來看，格力卻陷入了叫好不叫座的尷尬境地。
奧維雲網最新數據顯示，奧克斯已經成為了2018年線上空調市場的銷量冠軍，市場份額佔比超過了26%，將格力、美的、海爾等老牌廠家紛紛拉下馬。同比之下，格力空調雖然在2018年取得了1234億的銷售額，但是從2012年開始計算的話，6年時間裡僅增長了不到40%，而線上銷量更是僅有不到17%的佔比。而根據測算，2012年至2016年，奧克斯空調總銷量年複合增速為8.81%，電商渠道年複合增速則高達102.99%。
另一個數據是，在線上空調市場，奧克斯空調的均價為2720元，美的、格力，海爾的均價分別為3104元、3886元，3283元。換句話說，在線下市場份額持續收縮的奧克斯依靠線上市場的價格優勢，正在不斷蠶食格力的生存空間。同時要注意的是，在線下市場節節萎縮的今天，線上空調銷量仍然在迅速增長，而這其中很大一部分在於農村下沉市場的需求。下沉市場對價格敏感，更熱衷性價比高的產品，撇開分銷商的線上網店讓他們能夠以更低廉的價格取得和專賣店相同的產品，這也給奧克斯的增長提供了保障。以面向農村市場的天貓優品為例，2019年4月空調佔了56%的銷售額，是天貓優品第一個品類，而僅奧克斯就為天貓優品貢獻了45%的銷售額。
雖然奧克斯對格力產生了巨大威脅，但是從總銷量上看，二號選手美的遠遠超過了奧克斯，為什麼格力單單選擇了奧克斯開刀呢？除了客觀上被格力抓到了質量痛腳外，核心技術缺失正成為奧克斯繞不開的一道枷鎖。
貼著白牌的互聯網空調之王
如果單單是價格競爭，也許董小姐並不會如此大動肝火。開個玩笑，就算沒了奧克斯，還可能有粵克斯，奧氪斯，奧克撕……畢竟白色家電行業相對來說是沒有門檻的。但在董小姐看來，最可怕的事情在於一家白牌廠商成長成了龐然大物，而這個怪獸在技術和工藝上也在不斷進步。
這幾年奧克斯在空調業務上悶聲發大財，空調收入一直在奧克斯的營業收入和毛利中佔比接近80%，但這些數字裡可能還有外人看不到的黑料。根據此前界面的報道稱，今年1月中旬在格力電器2019年第一次臨時股東大會的問答環節中，格力電器董事長兼總裁董明珠就說：“千萬不要給我講奧克斯。我們的銷售，每天安裝，都是在七八萬臺以上，從安裝數來看，我們認為格力的經營情況非常樂觀。第二個，為什麼不讓提奧克斯，他比美的更糟糕。因為美的原來在我這裡挖人，現在已經不挖了。現在奧克斯天天在我這裡挖人，連工人都挖，甚至我的人去了他那裡還要更名換姓，這是我現在的心情，偷了我們的技術，而且弄虛作假。”
換句話說，原來的白牌廠商通過各種手段，正在試圖奇襲格力的“珍珠港”。這怎麼能不讓董小姐大動肝火。而另一方面，奧克斯的低價策略必然意味著在研發投入上的縮水，其到底擁有多少核心技術也不難猜想。
其實，不只是格力，美的也在知識產權層面起訴奧克斯。據鈦媒體報道稱，從2016年到2018年，格力起訴奧克斯空調“侵害實用新型專利權”，勝訴達12次之多；美的起訴奧克斯空調“侵害發明專利權”、“侵害實用新型專利權”，勝訴達14次之多。
格力的舉報信，到底算不算惡意競爭？
在奧克斯的回應公開信中，有這樣的一句描述：“格力既非消費者又非國家監管部門，其聲稱消費者向其舉報我司產品問題，明顯不合情，不合理，漏洞百出。正當618空調銷售旺季來臨之際，格力採用詆譭手段，屬於明顯的不正當競爭行為。”這裡其實表達了兩層意思，格力舉報不合規，詆譭競爭不正當。
實際上，董小姐此番時機抓的很準。正臨618電商購物節和空調銷售旺季，如果奧克斯無法證明自身不存在質量問題，那麼對奧克斯的打擊是巨大的。即使最後奧克斯拿出了證明，品牌聲譽也可能無法挽回。那麼問題來了，格力是否有資格舉報？這種舉報是否正規呢？
筆者諮詢了身邊的法律學者，得到的回應是雖然看似不合情，但是從法律上來看格力的舉報是完全沒有問題的。根據中華人民共和國產品質量法第十條說明：任何人都有權向市場監管部門或相關部門舉報。“任何人”自然包括行業從業者格力。換句話說，同行是最瞭解競爭對手的人了，如果企業同流合汙，那麼危害的只有被矇蔽的消費者。當年小米舉報樂視電視，就從某種層度上撕下了樂視生態最後一塊遮羞布，客觀上幫助消費者對行業有了更深瞭解。
但是從根本上講，包括格力和奧克斯，中國所有的白色家電企業都經歷了從無到有、從弱到強的過程，市場也許需要對企業有更多寬容。今天格力奧克斯之爭，關鍵之處在於中國空調市場的飽和和家電廠商的產能過剩，如何幫助家電產商去庫存才是最緊要的事情。
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