杜集區政務服務中心緊緊圍繞全區轉型發展大局，建立健全政務服務體系，著力在提升政務服務效能和優化投資環境上下功夫，大力營造透明高效的政務服務環境。
對標達標，完善標準化建設。以大廳標準化建設為契機，提升為企業和群眾辦事效率。設置24小時自助服務區，為群眾和企業提供24小時不打烊的政務服務。與中國郵政開展合作，為群眾免費郵寄窗口審批結果。在每個樓層填單區設置免費複印點，實行免費複印服務。大廳實現無線網絡全覆蓋，方便群眾使用“皖事通”APP在線辦理事項。在顯著位置設置樓層佈局圖和窗口設置圖，加強大廳標識標牌設置，促進大廳環境整體提升。設置母嬰室、無障礙通道、無障礙衛生間等便民服務設施，著力提升群眾滿意度。
督查調度，加強日常化管理。加強作風建設，實行指紋、面部識別考勤制度。完善大廳日常管理制度,制定32項《制度規範》，進一步提高服務效率和水平。對大廳工作紀律、服務態度和效能、安全衛生等開展巡查，及時糾正整改。在綜合服務檯設置投訴受理處，進一步暢通投訴渠道。及時溝通，會同窗口單位負責同志研究、分析存在問題，彙總、議定解決方案，確保政務服務大廳高效、規範、有序運轉。
搭建平臺，打造制度化服務。打造符合政務服務特色的志願服務，在中心一樓綜合服務檯設置“學雷鋒志願服務點”，配置輪椅、兒童座椅、針線包、急救藥品等便民工具，讓辦事企業和群眾感受到我們的關心。積極提升志願服務理念，將進駐中心的窗口人員納入志願服務崗，開展文明禮儀、禮貌用語培訓，讓辦事企業和群眾感受到我們的耐心。紮實開展志願服務活動，充分利用大廳陣地，開展“務工返鄉人員關懷”、“安康碼推廣”等志願服務活動，讓辦事企業和群眾感受到我們的關心。
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