營商環境專席開通啦
4月13日，記者從遂寧市政府服務熱線中心瞭解到，目前已正式設置營商環境專席，7×24小時受理企業遇到的各類營商環境訴求，為企業提供政策諮詢、辦事指引、投訴舉報等配套服務。
據瞭解，該營商環境專席涉及不按規定程序和時限辦理、擅自設立收費項目、利用職權指定中介服務、違規對企業進行檢查，違法對企業進行行政處罰，處理結果未公開等方面。
以前臺接聽團隊精準應答服務、後臺各單位高效解決問題的方式，通過直辦、轉接、交辦、參閱、辦結及回訪等程序，“逐單跟進”，以提升工單流轉的精準性及工單辦理的時效性。
此外，針對“營商環境”專席受理的訴求，遂寧市政府服務熱線中心將督促承辦單位1天內啟動核查，5個工作日回覆。對辦結工單實行全覆蓋回訪，承辦部門回覆率達100%、滿意率達90%以上。
來源：遂寧觀察記者 高菀君
責編：林 敏
審核：李興紅
監製：杜 波
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