交通事故快處快賠 吉林市“警保聯動”服務模式效果顯著

近年來,吉林市交管部門與全市保險行業協會通過各項警保合作,推出一系列便民模式,集“警保巡邏”,“車損事故線上處理”,“車損事故線上理賠”,“農村派出所參與交通管理”,“車駕管服務站”,“空地一體化救援”為體系。拓展“警保聯動”範圍,為人民群眾提供便捷、快速、高效的道路交通事故快處快賠服務,有效解決了“小事故”製造成“大擁堵”,“小理賠”帶來的“大麻煩”的突出問題,給人民群眾提升幸福感和滿意度。

2018年,吉林市公安局交通管理支隊聯合市保險行業協會,依託吉林地區13家保險財險公司,搭建了交通事故線上處理平臺,並於當年9月份在全市啟動“警保聯動”快處快賠勤務機制,組成由保險公司勘查人員組成的巡邏服務隊伍通過與交警結隊上路聯勤、聯動巡邏,確保城區內發生的道路交通事故快速發現、快速處置和快速理賠。 目前,吉林地區各家保險財險公司每日共計抽調23臺車輛參與上路巡邏,每輛理賠勘查車輛全部粘貼統一的“警保聯動”標誌,警保雙方通過對事故時空分佈的特點,進行研判分析,通過近距離的快速服務,提升了服務效率和服務品質。

通過給“警保聯動”的保險公司的勘查人員註冊交管“12123”的輔警版和“吉林市交警微信公眾號”事故快處平臺的後臺,實現了負責交通事故責任認定的交管“12123”系統與負責理賠流程的保險系統功能的全面對接。目前保險公司勘查人員註冊交管“12123”輔警版人數132人,通過“警保聯動”工作的開展,啟動了城區5個道路交通事故“快處快賠中心”和外縣(市)5個道路交通事故“快處快賠服務中心”及全地區27個道路交通事故“快處快賠點”,從2019年初至今,“警保聯動”勘查人員使用輔警版交管“12123”處理車損事故3850餘起,全市10個“快處快賠理賠服務中心”使用交管“12123”處理車損事故13500餘起。事故當事人使用交管“12123”和“吉林市交警微信公眾號”自行協商快處快賠的車損事故佔案件比例80%。“警保聯動”工作中交管“12123”和“吉林市交警微信公號”的使用解決了群眾因發生事故的等候時間和奔波之苦,真正實現了“讓數據多跑腿”,“讓群眾少跑路”的便民措施。

在工作中,吉林市交管部門逐步擴大“警保聯動”應用服務和服務平臺,利用“警保聯動”資源共享的優勢,開展車駕管服務站工作,依託保險公司的網絡優勢,為廣大車主提供辦理機動車落籍,二手車過戶、交易,臨時號牌,6年內機動車免檢申領經驗合格標誌,打印交管“12123”事故責任認定書等便民服務。

2019年7月份開始,深度融合“警保聯動”向農村地區延伸。目前,吉林地區共計132個農村派出所民警參與鄉村道路的安全管理,建立“農村派出所交管勤務室”和“道路交通事故快處快賠點”設立保險公司服務窗口,將“農村派出所警務室”的民警和當地保險公司人員註冊交管“12123”民警版和輔警版,開展簡易車損事故處理工作。

此外,“警保聯動”還推動“空地一體化救援”工作,在“快處快賠中心”和“快處快賠點”和13家保險公司服務窗口通行“365救援卡”項目,與各家保險公司搭建救援合作平臺,與人保公司簽署“警保聯動空地一體化救援”合作協議,在城區醫院和外縣(市)成立直升機起落點,開展“空地一體化”救援工作。


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