新開的直客醫美機構如何快速走上正軌?

醫美行業最近幾年迅猛發展,資本進入、不少醫生和職業經理人洪水般的湧入創業。可是創業的多,同時倒閉的也不少。加上疫情原因影響導致不少機構進入倒閉潮,藉此機會梳理一下新開機構如何快速走上正軌。


首先要確定機構的定位和經營類型,不同機構的玩法和投入完全不一樣,週期也有長短。主要是市場競爭環境、前期籌備、資源匹配、流程打通等不同的定位對應的機構資源匹配方式不同。首先做一些科普。

一、醫療機構類型和經營方式科普

科普:機構的類型

新開的直客醫美機構如何快速走上正軌?

機構類型和定位

根據面積、產品豐富度、經營方式,我們姑且把機構分為三個層級。不同層級的機構的經營方式和週期是不同的。


科普:營銷經營方式

  • 直客機構:通過跟中品牌、媒介等組合的營銷方式直接帶來顧客的機構。特點是自主性強,機構可以循環。
  • 渠道機構:重點通過異業合作,或者介紹返點等方式帶來顧客的機構。特點是顧客在別人手上,無自主性,顧客無法循環。


二、機構定位:

知道機構的類型後最重要的是定位了,定位決定了你後期的玩法就確定了。而定位第一步瞭解市場和尋找市場切割,這樣才能快速切入市場,先保證存活,再圖發展(直客機構先存活再發展。渠道機構快速變現跟直客機構玩法完全不同)。

定位首先要確定你在哪個檔次,頭部機構需要資本更大,大機構的經營模式是高舉高打的。中型機構資源有限。而小機構是不能直接和頭部機構、中部機構競爭的。對應的經營玩法不同。對於中小機構如何切入市場,重點是在產品和媒介方面如何選擇,這個是成功的關鍵。以產品細分切入市場是一個很有意思的課題,今天重點講營銷資源的角度如何切入市場。

廣州醫美市場擁有曙光、華美、美萊、紫馨等頭部機構,基本資源被這幾家機構搶完。新入駐的機構如何切入呢?市場產品細分和市場媒介細分顯得尤其重要。頭部機構很難做到產品和媒介的搶佔面面俱到,這才是機會。

舉例:廣州健麗祛眼袋連鎖,就是很好的切割市場的案例。通過切入眼袋這個大機構都不太在意的項目,且選擇成本相對較低,可以標準化產品。媒介匹配適合產品的新興媒介。快速成活並搶佔眼袋細分市場。


三、以營銷資源反推機構的經營方式(市場創業絕大部分是中小機構,以中小機構舉例)

一、機構分析

機構特點和定位決定經營方式,再次決定產品,確定產品後,人力資源匹配和媒介匹配也就都出來了。以2000平中小機構,7間手術室的機構舉例:

1、空間太小→循環有限→循環形流量型產品的經營方式不太可行,且服務人員不能太多→皮膚類不太好開展。

2、以整形為主→人才配置:整形醫生+整形現場

3、目標制定整形為主→目標確定→單體計劃→成交計劃→到院量計劃→媒介匹配→資金和人員匹配


二、前期成本核算,計算盈虧平衡點

1、 房屋租金:xx萬

2、 軟裝成本:xx萬

3、 人力成本:根據業務量配置

4、 醫療耗材:xx萬

5、 廣告成本:xx萬

6、 其他雜費:xx萬


三、營業目標週期確定,計劃盈虧平衡點時間


新開的直客醫美機構如何快速走上正軌?

目標

四、現有所有渠道來源,渠道市場分析,找媒介匹配和切入點

確定渠道→市場份額→預估成長週期→選擇階段渠道→挑戰目標→匹配資金→匹配產品金

1、 三方平臺(線上)

目前廣州市場500萬份額,美萊+韓妃+海峽

產品:整形類(眼、鼻、胸、脂肪)

挑戰目標:30-50萬

2、 地推(微信小號)

市場常規:100-200萬/每家

產品:皮膚、無創

挑戰目標:50-80萬

3、 新媒體:

公眾號:短期不適合

微博:對內容養護、教育重要

抖音:紅利期 皮膚類 挑戰目標20萬

小紅書:

4、 網絡:

5、 信息流:頭條

對內容養護、教育重要、全項目、燒錢

6、 電商

1)APP新氧

目前廣州市場份額:500萬 美萊+韓妃+藝美

產品設置:

引流產品:無創、皮膚

利潤產品(轉化產品):整形

挑戰目標:30-50萬

2)團購

目前廣州市場份額:300萬

適合長期:對服務、經營路徑有要求

7、 異業、渠道(線下)

產品設置:整形

挑戰目標:100-300萬

8、 KOL

分成比例:30%、40%、50%

產品設置:整形

挑戰目標:100-300萬

五、根據機構實際情況匹配渠道資源

1、 渠道、異業、KOL(開業前優先佈局)

美容院、精準夜場、藝術生、空姐→考慮匹配的醫生+諮詢→業績+經營通路

開業第1個月目標100萬

2、 新氧

1) 引流產品

無創引流:粘性低、場地要求不高、貪便宜多,優先佈局

皮膚引流:粘性高、場地要求高、產品配置:脫毛/護理類

轉化產品:眼鼻

挑戰目標:開業第1個月10萬、3個月達到30-50萬

2) 利潤產品

3、 三方(開業前優先佈局)

轉診難點:對比、三方諮詢水平要求高

挑戰目標:開業第1個月10萬

4、 抖音(開業前優先佈局)

未到院養到小號

挑戰目標:

5、 地推(開業前優先佈局)

人力成本

難點:轉化

挑戰目標:開業第1個月50萬


六、落地管理

目標設定後如何支撐:首先確定渠道和業績規劃;然後匹配醫生和對應鏈條的消化人員

流程打通:流量、銷售、消化(分別對應渠道、現場和匹配醫生)

偏差管理:

1、基礎:數據源表設置、漏斗環節各率值的確定和優化。

2、目標分解:目標分解為最終各板塊的支撐和匹配。如要做到少業績,反推、成交、單體、到院、諮詢量、投入。

3、實現目標的關鍵性工作。

4、數據的日常跟蹤,根據歷史數據和問題點做跟進修正。


以上分享是針對直客機構的一些經營規劃。從根據市場情況進行切割開始,針對機構特性全方位制定經營計劃,提前計劃好不同環節,少走彎路,增加成活的幾率。當然對於渠道型機構,就是另外一種玩法。



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