[黄硕评论]
作者：黄硕（新闻评论员）
新闻评论员 黄硕
千里姻缘一线牵，本是一桩美事，但目前依托互联网而产生的婚恋平台却布满了精心设计的套路。在《法制日报》记者的调查中，诸如“注册后邀请去线下门店，交了钱之后态度敷衍”、“注册后，各种不同的号码打来骚扰电话”等问题也频频出现。据业内人士透露，一些婚恋平台往往在签订的合同中不会写明约见对象、负责红娘等详细信息，因此在之后法律纠纷中，消费者难以举证。按照婚介服务国家标准和行业准则，婚介工作人员应该持有婚介师等从业资格证书，但大部分红娘并不具备专业资格，而是充当销售的角色。（2019年8月30日 《法制日报》）
依托互联网的便利优势而搭建的相亲平台，网罗意欲交友的客户，辗转在虚实之间，赚取中介及相关服务费用。平台在提供服务的过程中，各种套餐或套路层出不穷，套餐、套路这两个听着差不多，一字之差，其中的意涵却有所不同。套餐是商家为把东西卖出去而设定的兜售计划，包含多项相关联商品；套路有点定点设局的意思，等着鱼儿上钩，往往是连环套，涉足一步，接着会被诱导进入下一步，逐层递进。
现代人的工作、学习等生活节奏较快，追逐事业、学业方面成就的同时，有时容易忘记自己婚配之事，对接此类需求，相亲婚恋平台应运而生。网上平台的配对有着目的性和偶然性二重特点：目的性体现在，很多平台会让客户在注册会员时详细选择其个人的喜好、学历、收入、户口所在地等情况，更有甚者连名下几套住房、有无房贷及商业贷款都纳入会员注册的了解范围；偶然性是缘分的显现，得看相亲男女双方在平台偶遇的概率。
相比家人或亲戚介绍的相亲对象，婚介平台所提供的对象更加多元，根据不同人的不同需求和条件，通过后台运作，筛选出符合条件的若干位相亲对象，平台会员页面中的某个位置也显示适配对象的照片和基本信息（如年龄、籍贯、所在城市）。
笔者认为，“找对象”就好比考试时做选择题，只选对的。多项选择，有效对比，婚介平台的高效配对给会员挑选适合的婚姻对象不断地贡献可能性，其优点不言而喻。省时、省事、免得尴尬，双方在平台上透过留言等形式的沟通渠道熟识后再另行见面，有助提升“在一起”的成功率。
服务供给的产生来源于需求的客观存在。婚恋平台给单身男女搭建的相互接触、认识的桥梁，多数不是免费的，介绍对象的服务费其实就是古时给媒婆的红包费用，平台扮演了媒婆的角色，做的是牵线搭桥的事。既然是收费服务，就要讲求其专业性，不能收费用之后，相关服务没有到位，罔顾消费者的期待。
业内人士透露的消费者与婚恋平台之间的法律纠纷，反映出现有平台的运作还得进一步规范，需要从消费者角度考虑如何方便其举证，比如，在会员的专属页面内，显示平台工作人员的工作编号及头像，这样可追踪溯源，落实服务与售后责任具体到人。消费者自己也要在享受平台服务时多留心，使用手机或电脑的截图功能，对每项服务内容和操作步骤的页面截图取证，以防不时之需。
需要注意的是，婚恋平台的婚介服务工作不是随便招聘来的人就可以从事，专业的人做专业的事，依据国家标准和行业准则，相亲平台的婚介人员应具有从业资格，具备相关证书，人员的规范化管理——红娘持证上岗也是对客户负责。
作者简介：黄硕（Huang Shuo），新闻评论员，中国日报中文网“黄硕评论”专栏作者，中国青年网“黄硕评论”中青号作者，澎湃新闻“黄硕评论”澎湃号作者，封面新闻“黄硕评论”封面号作者，上游新闻“黄硕评论”上游号作者，海报新闻“黄硕评论”海报号作者，今日头条“黄硕评论”头条号作者，百度“黄硕评论”百家号作者，凤凰网“黄硕评论”大风号作者，一点资讯“黄硕评论”一点号作者，搜狐网“黄硕评论”搜狐号作者，腾讯网“黄硕评论”企鹅号作者，新浪网“黄硕评论”新浪看点作者，网易“黄硕评论”网易号作者，阿里文娱平台“黄硕评论”大鱼号作者，东方资讯“黄硕评论”东方号作者，360“黄硕评论”快传号作者，“黄硕评论”微信公众号作者，“@黄硕评论”新浪微博博主，“黄硕评论”新浪博客博主，央视网经济台财经评论员，环球网财经频道特约评论员，“北京时间”网站及新闻客户端（APP）财经频道特约评论员，和讯网专栏作家，资深媒体人，时事评论员和旅游达人。他在China Daily（《中国日报》）及其网站、Global Times（《环球时报》英文版）、China.org.cn（中国网）等媒体上发表时评文章，并在甘肃卫视大型财经证券电视节目《交易日》以及中国国际广播电台（CRI）《七嘴八舌“趣”旅行》和China Drive节目里，对热点话题进行资讯分享与评论。
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