做銷售,如何精準找到目標客戶?

(一) 目標的確定:

我們都知道在推銷之前,要制定一份銷售計劃,明確自己的銷售目標,所謂目標就是我們內心對一項工作完成時所預期效果的描繪。出訪一定要確立目標。一個好的目標,在銷售過程中應考慮兩個方面:

1、銷售目標:是否要求老客戶增加續簽;是否向新客戶提出銷售需求。

2、行政目標:是否需要收回帳款;是否有投訴或諮詢需要處理;是否需要傳達公司新政策。

做銷售,如何精準找到目標客戶?

(二) 客戶的選擇:

1、選擇客戶依據:

應選擇那些在同行裡受到尊重、擁有壟斷實力、服務水準最佳、銷售額穩定、市場拓展能力強、有穩定顧客群的客戶。

2、客戶等級劃分的依據

應根據客戶的資信狀況、經營規模、人員素質、倉儲能力、運輸能力、內部管理及組織機構及銷售網絡的覆蓋範圍,對客戶進行等級劃分。再根據公司政策、市場狀況等因素決定目標客戶順序名單。

3、M、A、N法則

一般可以將準客戶劃分為三級:

A級-----最近交易的可能性最大;

B級-----有交易的可能性,但還需要時間;

C級----依現狀尚難判斷。

判斷A級客戶的M、A、N法則如下:

M(MONEY): 即對方是否有錢,或能否向第三者籌措資金。事先要了解對方的經濟實力,不要貿然行為。

A(AUTHORITY): 即你所極力說服的對象是否有購買的決定權,如果沒有決定權,最終你將是白費口舌。在銷售介紹的成功過程中,能否準確掌握真正的購買決定者是成功的一個關鍵。

N(NEED): 即需要,如果對方不需要這種商品,即便有錢有權,你任何鼓動也無效。不過"需要"彈性很大。一般講,需求是可以創造的,普通的銷售人員是去適應需求,而專業的銷售人員職責不在於只顧客需要與否,而在於刺激和創造出顧客的需求,從而開發出其內心深處的消費慾望。

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(三) 行動計劃的制定:

銷售行動計劃制定,具體步驟如下:

1、客戶分類:可以依據客戶的重要性和增長潛能分成A、B、C、D四級:

A級客戶:應安排在第一個星期出訪,相應的,每日裡也應該將重要的客戶安排在上午拜訪,以利用最佳的腦力和體力。

B級客戶:多是安排在第二星期出訪,出於其數目較"A"級客戶多,每家的拜訪次數會相應減少;

C、D級客戶:應安排在第三個星期出訪;

D級客戶,但無論怎樣安排銷售人員,應當明確知道,首期就拜訪A級和B級客戶,可以幫助你提高信心和勇氣,面對未來的挑戰。

2、出訪頻率及形式:

作為銷售員,身負完成公司的銷售指標的任務,所以顯而易見,銷售員的銷售重點應集中於那些"銷出"迅速,賬款回籠及時的客戶。因此,銷售員必須以定點巡迴的方式反覆多次地出訪這類客戶,以連續不斷客戶服務達成我們銷售目標的實現。 在激烈競爭的商場中,更要求銷售員特別應保持極高頻率和足夠數量的拜訪次數,以期用穩定的營業額連續的專業客戶服務令競爭對手難以介入我們擁有的客戶和市場。

3、增加出訪比率:

每日出訪客戶的多少,會因選擇的客戶等級不同而有所區別。按照良好的計劃工作可以避免在區域內因縱橫交錯的拜訪而導致出訪時間不夠充分。因此,謹慎而周詳的計劃每日的工作可以增加出訪次數,也可以確保每次出記訪更有實效。最理想的是每日的出訪行程都預先訂下,且保證每次出訪安排都是最經濟、最有效的。

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(四)制定行動計劃的注意事項 :

在制定計劃之時,要注意以下幾個方面:

1、要有某些特別的提案

你要想把產品順利地推銷出去,就得在每次訪問的時候準備好特別的銷售計劃。換句話說,你面對準顧客的時候,必須有個針對他而計劃好的某些特別的提案。

2、不能光靠普通的商品說明

打算向準客戶施展的說明,必須是因人而異的說明完全符合各個準客戶特性的說明。這就是說,你必須具備訪問那位客戶的特殊理由,即要清楚以下問題:

⑴、我要向他說(訴求)什麼?

⑵、我要說服他做什麼?

⑶、我打算採取什麼"方法"促其實現?

⑷、怎樣準備"訪問的理由",這些"訪問理由"必須內容都不一樣。


做銷售,如何精準找到目標客戶?

最後希望大家關注我,關注一個混跡大小公司12年,現任某公司CEO的我,給您更多職場小建議。


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