2020年4月28日13时30分许，两个未成年模样的小姑娘出现在郑州西站站勤警务室办证处，要办理临时身份证明。值班民警宋凯、魏雷佳心生疑惑：中午时分两个小女孩没有大人陪伴来到警务室办理临时乘车身份证明到底是什么原因？两人立即把这两名小女孩叫到了警务工作室进行询问。
原来这是一对双胞胎姐妹，姐姐叫于某凤、妹妹叫于某燕，2006年出生现在还未满14周岁，一直跟随在西安工作的父亲身边生活。今天由西安乘坐大巴车回信阳老家，途中把“荥阳”听成了“信阳”下错了车，被困荥阳。经多方了解高铁站有前往信阳的列车，就来到郑州西站乘车，在售票处因为没有身份证件无法购票，就来到警务室办理临时乘车身份证明，这才被细心的民警发现。
民警了解情况后，立即与其家长进行电话联系，核实两姐妹的情况属实。其父亲拜托民警帮助两姐妹回家，民警答应了其父亲的请求，并叮嘱其父：孩子还没有成年，以后尽量不要让孩子独自出行，容易造成意外。
民警本想让两姐妹在本站乘坐列车返乡，但因郑州西站今日四趟发往信阳东的列车都已经错过，已没有直达信阳东的列车，眼看着已经到了下午，两姐妹如果再坐不上车回家今晚很有可能留宿街头。民警随即决定让两姐妹从郑州站乘列车返回信阳。随后陪同两姐妹购买了从郑州站直达信阳站的火车票，并为两姐妹联系了出租车送往郑州站，和两姐妹互留了电话号码方便沟通，同时也留下了出租车司机的电话和车牌号确保她们的绝对安全，并再三嘱咐一定要把姐妹俩安全送到进站口。民警宋凯还联系了郑州站派出所的值班民警帮助护送两姐妹安全上车，14时47分郑州站派出所值班民警打来电话称两姐妹已安全坐上回家的列车，民警宋凯长长的出了一口气，并与两姐妹父亲联系安排接站。
人民公安为人民，见义勇为显真情，一件小事随不足挂齿，但却彰显了人民公安为民服务的宗旨。
