不知道大家有沒有碰到過這樣的淘寶客服呢?
我們說服務不只是維修故障的機器,而是維護用戶的心情和心靈。客戶的拒絕才是銷售真正的開始,客戶的投訴才是客戶的滿意度和忠誠度提升的開始。這些所謂的“神仙客服”他們並無惡意,反而讓我們更加感知這個世界的可愛。
其實我們在人海茫茫中和陌生人某一個瞬間的對話也可能令我們會心一笑,我們不必計較生命中的太多得失,只需要堅信每一個善良的人都值得這個世界的溫柔以待。
注:以上部分圖文來源於人民日報,侵刪
2020-12-08 08:58:15 佚名
不知道大家有沒有碰到過這樣的淘寶客服呢?
我們說服務不只是維修故障的機器,而是維護用戶的心情和心靈。客戶的拒絕才是銷售真正的開始,客戶的投訴才是客戶的滿意度和忠誠度提升的開始。這些所謂的“神仙客服”他們並無惡意,反而讓我們更加感知這個世界的可愛。
其實我們在人海茫茫中和陌生人某一個瞬間的對話也可能令我們會心一笑,我們不必計較生命中的太多得失,只需要堅信每一個善良的人都值得這個世界的溫柔以待。
注:以上部分圖文來源於人民日報,侵刪