今日看新闻，宁波一位买家在某网店购买18件衣服，穿出去旅游后以“不喜欢”为由要求卖家退货。
买家黄小姐4月25日在其店铺拍下18件衣服，共计4600余元。5日后，该买家突然要求18件衣服全部退货。卖方加了对方微信才发现，买家穿着在自家店铺买的衣服去了西藏旅游，并将照片发在微信朋友圈。
卖方顿时有种被愚弄的感觉：“你明明都公开穿了来拍照，现在又来退货，什么心态？”
而买方给出的解释却是：“吊牌都在，没有任何损伤，不影响继续销售，符合淘宝的7天无条件退货规定；买衣服总要试穿吧！”
卖方气愤不过，将此事网络曝光，买方开始成为舆论讨论的主角，被指责自私，没底线，耍小聪明。看事情躲不过，买方只好网络发声，承认自己是有些侥幸心理，想在退之前先穿一下，拍张照；没想到搞出这么大风波。
会什么普通的一起退换衣服却引起全民讨论，甚至热搜第一！那些嘲讽的，气愤的！无奈的等等都涌上心头，其实无非其他，只不过是这些人钻了法律或者行业的空子，导致真正想好好做生意的利益受到了损害！
任何一个好好做生意的，如果顾客买这么多退一件两件都是可以忍受的，就算试穿后退18件也无所谓，问题是你别挑战大家的容忍程度，你大老远的跑到西藏，衣服也带去了，照也拍了。说白了，这些天都是穿这些衣服去旅游。到最后全退！姑娘，哪来这么厚的脸皮！
作为做服装这么多年的，最怕就是这种顾客！很多时候，我们选择息事宁人。打开大门做生意，真的不想和人发生纠纷，都想和气生财。这些人我们坚持惹不起，躲得起的想法。今天就来说说做服装销售的那些糟心事把！
- 穿完就退
我们店面经常会到货一些礼服或者旗袍类服装，这些服装不仅贵而且面料很娇贵。实体店不同于网店不能试穿，实体店都是顾客试穿完后才购买的，相对来说退货率会少很多，当然如果我们的衣服真的存在质量问题我们是无条件退换货的。或者家里人代买不合适我们也会退还。很多顾客还是比较好的，如果不喜欢就调换别的。
但是最怕的就是顾客会买回去之后过两天直接退，退货高峰期基本在开年会后或者过节前后。还有一些顾客买完红旗袍回去结完婚之后直接拿过来退，最气人的是还告诉你结婚穿完了。有些顾客衣服有香水味也会拿过来退，还有一些是真丝衣服自己挂了丝也会拿过来退。总之，这种顾客退货还不说，还会纠缠不休，你不答应退货就各种找商场甚至报警。
有一次一个顾客买了件真丝裙子，我们导购把真丝穿着方式和洗涤保养方式全部叮嘱了一遍。穿出去后自己包拉链把衣服全磨破了，找到我们要退货，说我们衣服有问题，不退就把我们柜台衣服全部推倒在地，还告诉别的顾客我们衣服有问题，整个商场就听她在那嚷嚷.到最后商场大小领导都来了，带顾客去了办公室，最后退货解决。这件被刮破的衣服我们厂家也没办法修理，直接报残销毁了。其实说白了，这件衣服根本不是我们的问题，只能是息事宁人，自认倒霉！
2.只试不买
这种顾客天生有一种优越心理，感觉我们卖衣服的就是为她服务的，她就是上帝，买了是对你的赏赐，不买就是正常！反正导购就是伺候人的。
很多时候这种顾客试二三十件都不带一件的，你还不能说，还要端茶倒水的伺候。问题是我们很多白色的货品不让试也偏要试，那个粉底和口红经常粘的哪都是。最害怕的是试白裤子，大姨妈弄到裤子上，照样试了不买。
其实对于我们导购来说，试穿没有关系，但是有个比例，试穿几件我们都没什么。最怕的就是试几个小时一件都不要，导购都说不合适她还要试，试完各种拍照，横拍竖拍最后拍屁股走人！
3.偷窃或者打假
这种顾客最招人恨，原则上就不是真正的顾客。
我们有一次在王府井店进来一拨人，三个女的试，两个导购被她们指使的团团转，结果一窝蜂来一窝蜂走了，一件没买。点数发现少了件皮草，栓皮草的链子都被他们割断了。还有很多时候试很多，把商品穿在她衣服里面走的。更奇葩的是有一次一对老头老太太带个小孩过来试衣服，小孩直接把我们款台的手机偷走了。
这种人专门捡人多的时候下手，有单独作案，有团伙作案。现在科技进步了，很多商场只要报过一次警基本监控就会把盗窃人头像拍下来，以后只要这个人一进商场就会有预警，我们的工作微信群就会马上出现这个人的穿着打扮，进了谁家。同时商场的音乐也会变换。这种人我们也要随时提高警惕，因为所有被盗的货品都由我们导购赔偿。
另外就是借着打假的名义买衣服的，这种人披着法律的外衣行使讹诈的勾当。我们有一个店面，刚开始有件衣服打8折，季末的时候打5折，他们各买一件说法律规定三个月内不能调价超过50%，要求赔偿退一赔十。总之，他们说是消费者又不是，在店里最怕碰到这些人。每当他们来的时候，各个商场专柜会赶紧通知。但是他们也知道自己成打击对象了，先自己天天转，然后雇人买。最后各种要求赔偿。
所以，在店面做销售有的时候真的很难，碰到这些人很多时候有苦难言。所以，在法律和行规上我们说不出什么，但是希望这些人站在道德的层面上替每一个辛苦，踏实做生意的人想想。
