本報訊 （記者 邊磊 通訊員 朱雪霏 馬天添） 近日，家住北溝沿衚衕29號的李先生撥打12345熱線反映，院門口堆放了很多廢舊傢俱和雜物，疫情期間存在安全隱患。東城區北新橋街道“接訴即辦”工作專班值班員接到案件後，迅速將案件派發至平房區物業公司。當天，物業管理員到達該院門口處核實情況，並將門前雜物清理乾淨進行消殺。
隨著各企業的復工復產，返京返崗人員明顯增多，因房屋退租、轉租造成的大件廢棄物堆積問題引起了北新橋街道網格化服務管理中心的注意。為了讓居民家中的大件廢舊物品得到及時處理，街道網格中心與東旭佳業物業公司協商後，決定在做好保安、保潔和居民防護措施的同時，對北新橋轄區的8個平房社區開展預約上門、無償收取服務。
預約收取的大件廢舊物品包括：大件垃圾、廢舊傢俱、其他大件垃圾。為了保證居民和保潔人員的安全，每個員工都配備口罩、一次性手套、消毒用具。現場進行簡單的消殺處理，然後全部清運到回收點再進行集中消殺處理。
下一步，北新橋街道將持續推動“接訴即辦”進一步向“未訴先辦”延伸；實現“被動響應”向“主動出擊”的轉變。探索形成“排查問題、響應訴求、統籌資源攻克難題、科學判斷主動治理”的“未訴先辦”四步工作法。
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