接訴即辦——教材領取諸多不便，多方協作郵寄上門

門頭溝區城子小學有學生家長反映，疫情期間學校開展網上教學，目前學校通知家長、學生到校領取教材，但因住家距離學校較遠，集中領取易造成交叉感染，希望學校可以郵寄教材。區教委接訴後，立即組織轄區內學校開展專題研討，決定由學校聯繫郵政公司，統一為有需要的學生郵寄教材，既解決了學生領取不便的問題，又有效避免集中領取人員聚集的情況。目前，全區已有20餘所中小學校採取了郵寄方式為近300名學生郵寄教材。學生及家長對處理結果表示滿意。