為進一步加強旅行社管理，提高全市旅行社的服務質量和服務水平，根據《山東省旅行社等級評定管理辦法》和《山東省旅行社等級劃分與評定標準》的要求，濟南市文化和旅遊局決定開展3A級以上旅行社等級評定工作。
4月28日，濟南市文化和旅遊局官網發佈《關於開展3A級以上旅行社等級評定工作的通知（濟文旅發〔2020〕31號）》，要求參評企業必須是濟南轄區內經旅遊主管部門或行政審批部門許可並具備獨立法人資格的旅行社企業,正式成立並營業兩年以上；分設在不同區域的旅行社分社、服務網點（門市部、營業部）不能單獨參加等級評定。
其中，3A級旅行社評定由區縣主管部門組織初評，報濟南市文化和旅遊局評定；4A級旅行社評定由濟南市文化和旅遊局組織實施；5A級旅行社評定由濟南市文化和旅遊初評，報山東省文化和旅遊廳評定。
據瞭解，3A級以上旅行社等級評定工作分為自查申報階段（5月—6月）、材料審查階段（7月份）、驗收評定階段（8月—9月）、公示發佈階段（10月份）四個階段。
值得注意的是，驗收評定階段將進行明查暗訪、隨團暗訪、實地驗收三部分。其中，明查暗訪包括抽查營業部，對門市服務質量進行明查或暗訪；隨團暗訪一般選擇旅行社自組的中、短線旅遊線路產品進行；在實地驗收階段，濟南市文化和旅遊局對申報材料合格的申報3A級旅行社進行抽查，對申報4A級旅行社進行實地資質等級驗收評定；對申請5A級的旅行社進行初評，符合條件的向省文旅廳推薦驗收。
齊魯晚報·齊魯壹點記者 程凌潤
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