全渠道7大平臺同步直播，1.02億+粉絲觸達數，379W+總觀看量，2060W+總互動，全域銷售同比增長160% 天貓紅蜻蜓品牌旗艦店在線觀看量226W+，互動量1220W+，紅蜻蜓是如何玩轉直播的？微劇場式直播真人秀有什麼獨特之處？全員直播又是如何實現的？
在紅蜻蜓身上，有太多新玩法能帶給我們新的啟示，7月2號，善物派（億邦動力旗下零售數字化研習組織）優秀同學錢帆（紅蜻蜓副董事長）在上海面對面深度閉門交流直播經驗，為你揭秘，紅蜻蜓對直播新的理解與玩法。
紅蜻蜓副董事長錢帆
由於善物派的全系課程均是閉門私密屬性的內部同學分享學習，每節課程全體同學均會簽約保密協議，向善物派增長導師表示保密承諾，所以，以下內容僅整理自紅蜻蜓副董事長錢帆的已對外公開觀點內容，均不涉及善物派課程現場保密屬性的核心內容。
攜手阿里 紅蜻蜓的數字化轉型
紅蜻蜓早在2017年年底就開始著手建立新零售業務。2018年正式與阿里巴巴達成新零售合作，此後又成為最早接入阿里巴巴商業操作系統的中國企業之一。
2019年6月，成為溫州地區唯一入選阿里巴巴“A100”戰略合作伙伴計劃的民營企業。10月，與阿里雲達成合作，引入阿里雲數據中臺，建設數據中臺體系和數據分析服務體系，從而實現公司企業級數據智能驅動業務、數據資源化和數據服務化，最終實現線上線下深層次融合。
2020年受疫情衝擊，紅蜻蜓全國4000多家門店停業，上萬名員工停工，每個月還有近億元的店鋪租金、員工工資等固定支出。在這種情況下，紅蜻蜓積極推進線上銷售，果斷採取數字化手段對公司進行改造，在整個疫情中和轉型起到了至關重要的作用。
很多傳統企業都在思考數字化轉型到底是什麼，傳統企業到底遇到什麼樣的問題，其實紅蜻蜓打造數據中臺核心解決的是三個問題：
第一，如何把數據進行完整統一和歸類是最重要的，同時傳統企業缺少和消費者跟用戶的鏈接，未來更多的要靠數據化決策業務。其中核心是藉助了中臺的兩個工具，一個是BI工具，可以真正幫助業務環節做數字化決策，包括企劃端、商品端、營銷端終端運營等等提供數據化的決策，另外一個是QA工具，幫助紅蜻蜓在整個全域營銷上如何投放更精準的用戶。
第二，如何在全域裡面更好的做消費者的精準投放，才會真正產出更高的轉化率。數據中臺核心在第一期做的是圍繞消費者，更精準的把用戶和消費者的畫像刻畫清楚，最終整個經營鏈路中通過數據化的形式做業務決策。
第三、數字化門店改造。數字化未來在紅蜻蜓整體的渠道里已經開始打樣，數字化門店和數據中臺是相互呼應做整體從前到後的數字化改革，這個過程中，最核心的是業務和組織數字化，紅蜻蜓做了基於釘釘的整體業務和組織的數字化改革。
上美集團副總裁劉明
除此之外，紅蜻蜓的數字化轉型的核心有三個方面：
第一、思維模式的轉型
在轉型的過程中，紅蜻蜓不斷向員工灌輸轉型的好處，為了幫助員工們轉變線上思維，導購們每天固定拿出1個小時在線學習課程，學習如何做離線銷售、客戶服務。
思維模式有時候靠少數能人、靠企業文化、靠老闆開會、靠高管自覺，但現在更多的年輕人是要講依據。隨著數據中臺的建立，它改變了紅蜻蜓所有人的認知，以數據為維度去做決策的時候，基本上80%是正確的。
第二、組織架構的調整
首先將組織轉移到線上，積極推進線上協同。其次，用對人才是很關鍵的一步。紅蜻蜓組建了新零售部門，讓人力資源部總監去做新零售部門的總監。事實證明，這個選擇是非常成功的。因為新零售部門總監這個職位需要具備一定的組織能力，能夠在產品、設計、開發、協助等各個部門走得進、說得通，人家也會配合他，他能調度這一切，具有部門之間的交互性。我一看人力資源合適，因為人力資源就是管幹部的。
第三、承接更好的資源
原來紅蜻蜓企業各部門都在溫州，現在他們將營銷中心搬到了上海，研發中心也從溫州搬到廣州，以承接更好的設計能力。
私域流量 千萬導購的運營力
紅蜻蜓在社群方面的打法和策略，整體來講社群就是圍繞著前端一線成千上萬名的導購在做整體的運營。
芭歐時裝電商總經理何衛華
社群的核心就是圈層
圈層有很多，自身品牌內部的企業員工和導購是一個圈層，品牌的粉絲也是一個圈層，身邊的親朋好友也是一個圈層，會員粉絲也可以裂變，也是一個圈層，有非常多的圈層，我們也把自身的圈層做了一些分類，打進每一個圈層其實難度都很大，一旦你打到那個圈層裡面去了，你的收益會成倍的增長。
紅蜻蜓第一件做的事情就是把線下的506萬會員圈層先打通，一開始把線下506萬會員通過社群形式全部拉到一塊兒，現在還沒有完全轉化進來，這個需要一個過程，首先把自身會員圈層做好，再一層一層裂變。
其實很多品牌都在做社群和圈層，我們也在跟他們做一些互換，你的粉絲可以加到我的群，我的粉絲可以加到你的群等等，不斷地做裂變，只有有了更好的圈層，更好的裂變，才能把整體的社群基礎做好，一旦基礎大了，再加上高轉化率和運營，生意就起來了。
VT美妝中國區COO王昌帥
社群主要圍繞三個核心
社群是核心，主要是以店員為主，就是前端一線的導購員；
門店是核心，門店每一天還會有不同的流量進來；
社群電商化，一個社群如果只賣自己的產品，社群的黏度不是很高，我們定期不斷地會跟不同的品牌做跨界，跟他們合作，讓他們的品牌能進到我們的社群中，一起銷售，提高整個社群的黏性。
社群的規模如何快速做到100萬？
每個月或者每個季度一定列出來要跟30個品牌進行跨界合作，在我們的社群裡面不僅僅只有紅蜻蜓的產品，可能還有別的，吃喝用方面產品都會有，跟其他品牌做社群的跨界合作。
線下基於實體門店，把線下客流提前拉到社群裡面，社群裡面不斷地做一些營銷的活動等。選拔社群的明星導購，哪些導購員做的最好，我們都會在釘釘端發佈和宣傳，讓大家作為一個榜樣整體學習。
寶華韋健總經理宋光宇
直播創新 紅蜻蜓直播新勢能
當大家還在直播間依賴網紅主播叫賣的時候，紅蜻蜓已經開始重新思考直播新玩法，真正從產品特色出發，聯動多方力量顛覆舊模式，發揮品牌“智”識玩轉數字化時代營銷。
改變傳統單一的直播形式
與直播間主播自己一人吆喝帶貨不同，紅蜻蜓在直播思路上打破了傳統固化的品牌發佈或帶貨思維，充分發揮娛樂思維，在直播中開創真人秀、劇場式等多種內容玩法，以全新思維賦予直播新勢能，走的是多方聯動內外全線鋪開的路子。使得紅蜻蜓在直播前中後都有看點，並且在直播間內外都能夠形成持續性的火爆。
以人聯動信息，全方位輸出品牌優勢，是紅蜻蜓“微劇場式直播真人秀“模式最大的亮點，直播現場除了有紅蜻蜓頭號IP“波波大人”（紅蜻蜓董事長錢金波），紅蜻蜓副董事長錢帆之外，還會安排與品牌代言人Angelababy驚喜連麥，以及品牌好友演員李斯羽、時尚博主lulu的旅行日記、奇葩說人氣辯手小黑、時尚主播佘雅靜等一眾嘉賓傾情助陣。
通過七個不同的角色，以輕鬆的節奏感，真實還原職場場景，展現紅蜻蜓產品的專業度，可謂是由點及面，構成了一場精彩大戲。
打造波波大人的IP形象
在直播方面，紅蜻蜓採用全員在淘寶直播的策略。大家都沒有經驗，所以，紅蜻蜓首先把創始人直播作為核心的IP來做，自三月開始，每個月都會做創始人直播這個事情。
錢帆認為，直播不僅僅是做銷售，還可以體現品牌。通過線上直播的形式帶動整體品牌發佈會，不僅僅是通過直播銷售產品，更多的是通過直播把品牌的定位、品牌的理念和品牌新的產品、新的形象通過直播新的渠道傳輸出去，這是我們直播的思路和想法。
全面品牌升級滿足用戶需求
今年是紅蜻蜓品牌創立 25 週年，紅蜻蜓從品牌層面、產品層面，店鋪形象層面等都進行了全新的升級。
一、品牌定位升級
紅蜻蜓通過對職場人士調研發現，消費者在市場上其實很難找到“適合上班穿”而“款式又時尚”的皮鞋，針對當前職場人士的痛點，紅蜻蜓提出全新品牌定位：“紅蜻蜓商務時尚皮鞋，適合上班穿，款式又時尚，超 2 億人的選擇”。
二、產品理念升級
基於為每一個職場人士提供合適的職場穿搭理念，品牌將產品聚焦在商務社交、日常office、商務出行三大職場場景，並形成系列化商品開發和職場時尚鞋服搭配建議。
為此，紅蜻蜓聘請了國際鞋履大師，原奢侈品牌TODs設計師拉斐爾·楊先生打造設計師系列，未來會有更多的國際設計大師加入紅蜻蜓。同時還建立了全球買手團隊，為消費者帶來國際最前沿的時尚皮鞋。
三、沉浸場景體驗
紅蜻蜓在門店形象上做了全新的升級，圍繞商務時尚的職場場景進行的門店形象設計，讓職場表達及穿搭表現更勝一籌，給職場用戶們帶來舒適沉浸式的體驗。
善物派課程提問互動場景
由於篇幅及善物派保密屬性原因，更多精彩內容，歡迎加入善物派，與百位同學一起共創成長。
善物派，億邦動力旗下數字化進化學習組織，以“數字化”為主課題，精選優質實施數字化產生增長的企業，圍繞品牌力丨產品力丨用戶力，開展深度大課，挖掘驅動企業百年增長的底層邏輯，目的幫助品牌賦能落地數字化，帶動可持續增長。
善物派本期部分同學合影
本期課程參與的善物派同學有：
自嗨鍋CEO石富鵬、周大福珠寶電子商務中心常務副總經理陳宇航、淘掌櫃董事長陳春興、浙江優尼赫博銷售事業部總經理陳鵬飛、可思美副總裁丁黎明、波司登新零售負責人杜方方、自然旋律聯合創始人方亮、夢潔家紡CEO黃惠華、外交官創始人黃彥達、芭歐時裝電商總經理何衛華、一條副總裁Jimmy、安正時尚集團新零售負責人Joey、上美集團副總裁劉明、伯俊軟件副總裁劉升東、貴人鳥股份總裁助理/電商負責人林思超、譚木匠電商負責人茅想、分眾傳媒副總經理馬瑞豐、紅蜻蜓副董事長兼副總裁錢帆、威爾貝魯董事長孫瑜、寶華韋健總經理宋光宇、愛慕股份蘇州公司總經理宋揚、陽光印網COO孫竹平、VT美妝中國區COO王昌帥、富潤科技CEO王曉華、啟博軟件副總裁吳鋒、諾葳奇私域運營負責人王奕超、華日傢俱副總裁修軍、開潤股份創新中心總經理&潤米科技設計合夥人楊繼棟、曼倫商貿（杜蕾斯/滴露）華東大區總監葉立洪、同袍電商新零售負責人張深蘭、馬克華菲電商總經理/CIO左敬東、商帆科技創始人張國慶、元祖食品總經理張乙濤、貓人副總裁周密、恆源祥電商部總經理周杰等同學。
