月嫂上戶期間都要注意什麼,遵守哪些行為規範?

“媽咪悅享”是北京伴月灣家政服務有限公司與北京媽咪悅享教育科技有限公司聯合打造的母嬰初生養護一站式服務機構。垂直專注於孕產婦及初生嬰兒的養護領域,提供月嫂、育嬰師、催乳師、早教師、滿月汗、產後修復師、營養師等專業服務,及相關領域專業技能培訓和品牌加盟服務。

作為一個有社會責任感的品牌,媽咪悅享與山西代縣等地方勞動和社會保障局達成職業培訓及勞動供給戰略合作,幫助地方政府解決就業,從而實現脫貧。公司發展至今,旗下擁有百名星級月嫂,給數千家庭提供過優質母嬰服務,口碑良好。媽咪悅享自有的母嬰培訓中心,由國家專業資質的教授統一培訓授課,通過考核的學員,授予國家認可的職業認證。聯繫網址是:happymommy.cn/

現在月嫂市場火爆,但是月嫂畢竟屬於上門服務行業,所以大家找月嫂的時候一定要注意找一個正規的北京月嫂公司,對於所面試的月嫂也要有一個瞭解。也要了解月嫂上戶有哪些行為規範。


月嫂上戶期間都要注意什麼,遵守哪些行為規範?


那麼月嫂上戶期間都要注意什麼?

1、遵守國家法律法規,自覺樹立良好的職業道德。尊重顧客,誠實守信,嚴格履行服務承諾。

2、入戶時帶齊個人日常用品,至少包括:入戶工作服一套、拖鞋、毛巾、住宿所須衣物、洗漱用品。攜帶顧客反饋意見表和工作日誌,並按要求認真填寫。入戶時儘量少攜帶現金。

3、遵守良好的個人衛生習慣。勤洗澡、勤洗頭、勤剪指甲。進門要先洗手,換好工作服再抱寶寶。不得濃妝豔抹,不要帶戒指防止劃傷寶寶。

4、主動要求顧客介紹家中各項設施的操作方法,詢問顧客自己所需要注意事項。

5、寶寶的專用物品,不得混用,並要勤晾曬、勤消毒。消毒過的奶瓶等一類用品不得隨便用手抓拿,要用專用夾具,以保證寶寶的身體健康。

6、不要在寶寶的床頭懸掛玩具,如果距離太近,寶寶長時間盯某一固定物體很容易造成孩子對眼或斜視。

7、在客戶家護理產婦和嬰兒時絕對不允許使用手機,振動也不可以,以防止對她們形成輻射。

8、不得在客戶家裡亂行醫,不得有沒有事兒就給孩子吃藥。刮痧、氣功、迷信、偏方等絕對禁止使用。遇到異常症狀要首先向家長彙報,不得誤事或擅自處理。

9、不得抱著半歲內的嬰兒看電視,一至兩歲的嬰兒看兒童節目每次也不要30分鐘。

10、未經家長同意,不得帶寶寶離開本社區遊逛。絕不允許私自把寶寶交給其家人之外的任何人代管或讓其帶走外出,要確保寶寶的人身安全。

11、因為客戶一般條件較好,出行旅遊的機會也不少,月嫂儘可能放棄與客戶參加社交和外出遊玩的機會,留在家裡照看寶寶;如果客戶也帶著寶寶和您一起外出遊玩,員工也要放棄娛樂項目,時刻照顧寶寶。這是您的工作。

12、即使在客戶同意的情況下,也不允許使用客戶電話,更不能把顧客家的電話告知別人。不得動用客戶家中的電腦或者上網。

13、在為顧客服務期間不準私自外出,不得帶自己的親朋好友進入客戶家中,更不得讓陌生人進門。

14、照料環境衛生時,不要亂翻亂動客戶用品,翻看抽屜等,以確保客戶財產安全。

15、吃飯時儘量和客戶採用分食制,以顧客為先。在客戶家裡服務的時候要注重小節,不能隨隨便便像在自己家裡一樣,如:雙腿搭在茶几上。

16、不參予客戶家庭糾紛。月嫂公司加盟不得挑撥客戶家庭成員的關係,如:婆媳關係、夫妻關係。不在客戶面前抱怨自己的家庭或生活。不在客戶面前炫耀以前客戶的財富。保守客戶隱私,不向他人洩露客戶私人信息。

17、增強服務意識,去掉大爺作風,不要命令或指使寶寶的父母或家裡的老人幹這幹那,如:孩子大小便的時候讓人家給您遞溼巾,孩子洗澡的時候讓人家遞浴液。平時做居室衛生日常清潔,幫助做乳房護理、煲湯、營養配餐、沐浴擦身。對嬰兒、換尿布、洗澡、洗涮嬰兒用品。記住,要提前把準備工作做好。

18、勤儉節約,自覺為客戶節省生活成本。不能責令客戶購買可有可無的嬰兒用品,如:消毒鍋、溫奶器等等。

19、月嫂不可私自要求顧客增加工資,或向顧客索取財物。

20、如遇生病等特殊情況,不能繼續工作時,應提前向公司說明情況,經公司與客戶協調並安排好後方可離崗。未經公司批准不準擅自離崗。

21、要注意控制自己的情緒。無論發生任何事情,都不允許與客戶發生爭吵。無論因為任何原因被客戶退回,不管客戶是對是錯,回到公司以後都不允許打電話騷擾客戶或到客戶家找客戶辯論。

月嫂上戶期間這些一定要謹記於心,千萬不可以給上戶家庭造成不必要的損失,也不要因此為自己惹到不必要的麻煩。


分享到:


相關文章: