很多公司都有二線崗位(財務、行政、人事)雖然不是企業的核心崗位,但因為工作內容直接對接一線員工,給企業提供後勤支援,所以他們的工作質量也直接影響企業正常運轉,是不可或缺的部分。
但是很多二線崗位在工作上都會存在思維盲點:這種思維盲點,讓企業不同部門之間,經常陷入了無意義的內鬥,內耗。原本很簡單的事情,因為涉及到不同部門或者不同崗位的利益,往往就變得複雜起來,事情總是辦不好。
上面領導追求起來,就相互推諉,相互指責,像踢皮球一樣推卸責任。
之所以造成這種情況,一方面是糟糕的企業文化,另一方面,其實就是分配不均,薪酬機制有問題。
大多企業,對於二線員工,都是採用固定薪酬,或者固定+績效薪酬。
這種模式簡單粗暴,但是它在傷害著企業的活力,這是“二線服務型崗位”人效低下、執行力差的一個重要根源。同時,也扼制了這些人才的成長動力,不能將個人潛能與價值充分挖掘出來,極大地浪費人才與人效。
企業二線崗位的員工,如何激勵?
其實,很多企業都存在以上的現象,在二線崗位都是固定工資,乾的多、錯的多,被扣的也多,反而不如不幹,導致企業管理成本上升,效率不高、產能低下!
二線員工激勵首先要改變薪酬結構,做PPV產值優化。
PPV薪酬是指基於個人產值、價值的薪酬計算模式,強調按個人的產出和價值計算員工報酬!
我們先來舉一個真實案例:一個收銀員為什麼也會拼命地幹!
某餐飲企業的一個收銀員崗位,工作內容就是接聽客戶來電訂房、結帳買單、開具發票、做好日帳表。本來是一個再普通不過的崗位,拿的也是絕對固定的工資。但是這個收銀員,總是抱怨工作量大、工資低、風險高(假幣、客戶投訴),客戶來電訂房的服務態度也是很一般。怎麼辦呢?
以下圖片是我們為這個收銀員設計的新的PPV薪酬方案:
這個方案將收銀員的固定薪酬改變為PPV量化薪酬模式,將其主要的工作量化下來,通過測量找到平衡點,設定一個計價值,然後告訴收銀員,你的薪酬一定會拿更高。
PPV實施之後發生哪些變化?
1、收銀員接聽訂房電話的狀態跟過去比完全不一樣。她每天最開心的事就是聽到電話響。
2、顧客結帳買單的效率明顯提高了。因為她想快快的收到更多顧客的錢。
3、現在工作都有結果了,員工更加主動完成工作,不需要領導提醒、催促。
啟示:如果每一個員工都希望公司業績好、服務好、結果好,這家企業不可能沒錢賺。而員工,也在做好業績的過程中獲得更多的分享!
我們這裡所講的PPV模式,其實就是工作產值量化的簡稱。在很多企業裡,老闆們都覺得一線業務崗位都很容易考核,但是想到了二線崗位:人事、財務、倉庫、後勤等崗位就不知道如何考核為好?
PPV是指將員工的職責、工作內容、參與項目、結果等以標準化、價值化、規則化方式進行量化計算,並和員工的收益關聯,形成多勞多得的利益分配製度,解決員工不積極,跨部門溝通,加班工作,付出沒結果等企業管理的困難,相比傳統固定工資,提成等模式,更具有激勵性。
而我們設計的方法就是想辦法的填滿該崗位員工的工作量,讓大家實現一專多能,多勞多得。
某企業總部對接員的PPV薪酬績效設計
PPV設計模型:
底薪+成果+價值+效果產值+特別激勵+年終獎
- 底薪:保障員工基本生活;
- 結果產值:做事做價值做結果,比如做完這個事,給多少錢;
- 效果產值:將價值貢獻轉化為生產力:做完這個事,按這個事產值的銷售額按一定比例提成;
- 特別獎勵:對特別貢獻的認可和獎勵。