朋友菲菲很激動地在聊天框轟炸，得瑟宣佈她今天的赫赫戰績。
菲菲在一家連鎖酒店做品牌推廣，酒店一直在沿著傳統路子招加盟商，做日常運營，生意不溫不火，推廣沒啥起色。
最後菲菲想到了線上運營，藉助自媒體裂變效應，先擴大酒店曝光度。
聯繫了一家有豐富自媒體資源的公司，瞭解合作模式後，菲菲決定請求老闆支持，因為項目需要花費一筆不小的推廣費。
一聽要花錢，老闆二話沒說，給否了。
菲菲吸取經驗，將直述變為一張紙展示。
第二次，老闆看著那頁方案，聽她講完，直接來了句：找財務去吧。
同一件事，換個方法結果完全不同，菲菲到底在那張紙上寫了什麼？
一、學會框架思維，讓溝通對象站進你的觀點裡。
直到後來看到她的方案，才算明白過來，說服老闆的，是她的一頁紙思路：
第一步：說背景，拉陣營。讓老闆降低對不熟悉領域的抗拒。菲菲分析目前業內頭部線上品牌推廣的成熟性，減輕了他對這一渠道的疑慮。
第二步：直擊痛點，當前酒店入住率低，僅靠現實人流量，很難有增長，沒有新增，等於損失。
第三步：使用利誘，線上推廣，增加了曝光度，最直接的作用是可以實現引流與轉化，拓寬客戶資源，並給出合作渠道的客戶轉化率數據。
與第一次直接要錢不同，菲菲的推廣建議成功說服了傳統頑固的老闆。
仔細觀察不難發現，菲菲第二次遊說老闆，使用的方法明顯更有邏輯。
全球著名諮詢師邁克·費廖洛將這種建議呈現過程，稱作搭建框架。
搭建框架，就是將想法和概念按照一定的邏輯分組、排列，以引導溝通對象得出你想要的結論。
什麼意思呢？舉個例子，看看下面兩組詞彙：
同一組詞，換個排列方式，B組進行了歸類、分組，更易於記憶；而A組散亂的排列，看完後很難留下印象。
搭建框架，是簡化複雜觀點的有效思維過程，簡化意味著降低了溝通對象的認知牴觸，把對方拉到自己的觀點裡來，引發認同。
框架搭建得好不好，直接關係到溝通成效。
看過TED演講，都會有這種感受。最開始，演說者會說明演講主題，隨後通過生動有趣的事例，逐個掰扯觀點，這其中運用的，就是框架思維。
為什麼框架思維下的信息組織方式，更易於理解和接受呢？框架思維對職場人而言，到底有哪些具體好處？
二、學會框架思維，職場暢行無阻
追溯框架思維背後的原理，就會明白為什麼要搭建框架，避免無效工作。
1.大腦記憶規律，決定了要點不宜過多。
有研究表明，人類大腦在指定類型下，記憶概念數大概在4-7個之間，超出這個範圍，之後的信息很容易被忽略或遺忘。
小葉是前公司實體渠道經理，由於競爭對手渠道強勢覆蓋，小葉想在該區域培養一家明星網點應對競爭，他需要向領導呈現完整的競爭應對方案。
背景介紹部分，小葉列了7個小標題：
001.該區域目前渠道覆蓋情況
002.區域內網絡覆蓋情況
003.區域內用戶通信與網絡消費結構
004.區域內營收比
005.競爭對手渠道覆蓋情況
006.競爭對手網絡覆蓋情況
007.競爭對手市場佔有
背景說到一半就被叫停，領導讓他直接說目的、渠道建設標目、預期效果。一問一答數個回合下來，提議總算被通過。
太多的內容，聽者非但記不z住，反而可能激起牴觸。
就像求職找工作，很多面試者認為簡歷越詳盡越好，於是在突出優勢之外，羅列了長串的其他經歷，結果反而弱化了優勢，面試官聽完並沒有什麼深刻印象。
2.框架思維，讓工作變簡單。
懂得搭建框架，不僅有利於溝通，也能簡化工作流程，提高工作與決策效率。
01.簡化工作。
工作拖拉，會議冗長，很大程度就是忽略了框架搭建。
剛開始寫文那會兒，提筆就寫，洋洋灑灑，寫完通讀時才發現邏輯混亂，根本不能看。
好的碼字習慣，必然要有提綱支撐，減少返工。
公司曾外聘過一位喜歡開會的部門主管，一週好幾個會，原本半小時的會，每次都能開到下班後。
參加過一次由她自己主持的會，會議開始，就偏題。原本討論下個季度的品牌方案，結果中途岔進來近幾天很棘手的客戶案子，於是會議被拉到案子討論上。
臨近下班，主要議題沒個著落，會議被延長，背後的原因就是缺乏框架思維。
朋友喜歡做收賬，這個習慣帶到工作上，就是習慣了事先規劃，有提綱，有具體實施辦法，工無關事件不去理會。
給工作規劃與安排搭建框架，從不返工，朋友成了部門效率之王。
框架思維，排除了無關事項干擾，有助於簡化工作。
02.增加方案通過率
說服溝通對象，讓對方認可傳達的信息，是溝通的目的。框架思維，正是達到目的有效途徑。
邁克·費廖洛在《極簡思考》一書中指出，搭建框架的基礎，是從溝通對象的角度出發思考核心建議。
這就意味著如果方案符合溝通對象的訴求，在方向上就爭取到了支持。
前段時間熱劇《都挺好》中，明玉為了挽救東家的事業，採取的查賬、肅親信的辦法，順利得到老懞的支持。
原因就在明玉很清晰地表達了核心建議：蒙太弟弟財務上的汙點，是解決公司及家庭危機的突破口。隨後明玉展示了核查證據，分析蒙太心理，每一個分析，都圍繞核心建議分論點，充分說明了建議可行，切中老闆需要。
框架搭建，能輕鬆爭取對方認同，從而獲得支持。
那我們又該怎樣樹立框架思維呢？
三、四步法，走向框架思維。
搭建框架，其實也是結構化思維的形成過程，一個完整的框架結構包括核心建議、溝通對象分析、框架搭建、框架檢驗等過程。
1.明確表達核心建議。
邁克·費廖洛在《極簡思考》一書中指出，好的核心建議由關鍵點由假設+觸動點構成。
假設即需要做的具體事項，這個事項需讓溝通對象易於理解。
曾有一條關於食譜的熱搜這樣調侃：第一次做飯，蒙圈，按照食譜：鹽若干、粗少許、糖適量。
若干、少許、適量到底是多少？
模糊，不清晰的具體操作，就是核心建議的失誤。
觸動點則是利益相關人最關心的點，同一件事面對不同的人，觸動點也不同。
試想保險業務員向年輕群體推薦重疾險，項目經理爭取費用時向財務經理講述項目進度，心理教授向學生講親子溝通，溝通對象會有什麼反應？
當然這是誇張假設，但從這些角度不難看出觸動點對核心建議的意義。
就前同事應對競爭這個例子，核心建議可以怎麼提呢？
假設：我們想在XX區域新增一家明星網點；
觸動點： 競爭對手在該區域佈局的新網點、配套網絡已經導致我們市場佔有下降1.3%，而新佈局網點，能扭轉這一趨勢。
2.瞭解溝通對象。
瞭解溝通對象，目的有二：一是搞清楚他最關心什麼，二是瞭解他對溝通事項的是否熟悉。
第一、他在意什麼。
知已知彼，百戰不殆，大抵說的就是了解對方在意點的原理。
福特公司一名汽車推銷員曾碰上過一位顧客，客人來店裡買車都快付錢了，中途與銷售員聊起車是給考上商學院的女兒買的，結果銷售員仍在誇那款車的買點。
顧客一下子生氣了，摔門而去。
對這位父親來說，車的性能是其次，女兒考試通過的喜悅才是他最關心的，銷售員如果足夠細心，觀察到顧客的情緒，投其所好這單不就成了麼。
瞭解溝通對象在意什麼，可以通過間接調查法，即從其團隊其他成員獲得。
若是關於項目目標的溝通，也可以直接詢問。
第二、明確他知道什麼。
溝通對象對即將接觸的事項是否瞭解，決定了採取不同的溝通模型，因此有必要搞清楚對方對這塊領域熟悉與否。
這一點乙方最有體會，“五彩斑斕的黑”、“為什麼不用Photoshop要用PS”之類的，都屬於沒有了解甲方對事項的認知。
對熟悉的溝通對象，可直接的出結論他是否瞭解背景；對陌生的溝通對象，可以結合其行業、個人履歷、團隊成員調查法獲得。
3.選擇框架，合理分析
搭建框架是一個自上而下的過程，而分析論證則自下而上進行，兩者並用，才是有觀點、也有支撐的框架思維。
《極簡思考》一書中，作者提出兩種重要的框架結構：層型結構和豎列結構。
層型框架
還是前同事競爭應對這個事項，無論豎列結構還是層型結構，首先第一步都是向對方表明核心建議，隨後按結構以說觀點+論證的方式呈現。
向垂直領導彙報，背景可以少講甚至略去，直接從趨勢威脅到核心建議，切中領導關心的市場份額；如果換成向領導的領導彙報，對方不見得了解這麼微觀的市場背景情況，此時就需要談背景，讓對方認可此事的意義。再順勢說威脅。
數列結構
豎列結構的各列，是對核心建議拆分、再按一定的邏輯排列，每一列都論證了核心建議的一個觀點。
選擇何種結構，取決於溝通對象，即向誰彙報，此人關注點在哪裡？對事項掌握程度如何？進而為之搭建一對一分析框架。
對熟悉行業的人用層型結構時，說裡一線觀點，即趨勢吸引；對行業不熟悉，選層型結構多說背景，爭取共識。
4.檢測框架。
框架思維是否有漏洞，檢驗指標分別為：框架區別化與框架完整度。
A .區別化檢測。
避免背景、形勢變化，豎列中的觀點之間有重合，導致重複表達，區別化檢測尤為必要。
常用的檢驗方法：事件代入法，即事件發生前的，就屬於背景信息；事件及發生之後的部分，屬於趨勢。
假設某百貨商場要上一款新橄欖油，過去這片從沒推過橄欖油，但經過市場調查，居民有潛在需求。於是片區負責人決定鋪貨。
這個事例中，如何區別背景與趨勢？
以事件：橄欖油鋪貨為參照，鋪貨之前的情況，即該片沒有橄欖油大量供給；鋪貨後的情況，即市場調查後的預測，為趨勢部分。
B.完整度檢驗。
完整度檢驗的關鍵是跳出框架，切換視角，從利益相關人的角度去看待結構框架。
拿豎列結構來說，假設公司行政要給辦公區域更換冷氣。
核心觀點表述為：辦公區需更換一批新的，以防員工體驗不好。
若給行政經理彙報，觀察其關注的點是否都涉及到，如辦公區域硬件設施維護、固定資產支出；若給人事經理看，想象人事經理關心的點，如員工狀態、人員穩定等是否窮盡。
複雜的問題簡約化，反而能促成問題解決，這就是框架思維的妙處。框架思維，將觀點分類、排列、並結合接收對象調整側重，達到溝通目的。
