網購到假貨怎麼辦?高郵市民處理方式獲贊

昨天,記者從高郵警方瞭解到,高郵一市民在某批發網站上購買了20盒某知名品牌剃鬚刀頭,感覺質量有問題,報警後警方順藤摸瓜,最終成功破獲一起銷售假冒註冊商標的商品案。抓獲嫌疑人一人,現場繳獲假冒品牌產品1萬餘件、假冒配件16000餘件、帶有假冒商標標識的包裝盒7000餘個,涉案金額達50餘萬元。記者調查發現,生活中從網上購買到假冒偽劣產品的人還不少,但大多都選擇了自認倒黴。對此,法律人士給出了建議。

低價網購品牌剃鬚刀頭

王先生(化名)家住高郵三垛,自己經營一家便利店。今年8月份,王先生在瀏覽某批發網站上的商品時,發現一知名品牌的剃鬚刀頭比正常批發市場裡的批發價還要便宜很多,他立即下單買了20盒。不過事後王先生越想越覺得不對勁,這個品牌的剃鬚刀頭正常情況下,20盒就算批發也得過千元,而他從這家批發網站上只花了四百多元。

過了沒多久,王先生接到快遞員的電話,郵寄的包裹到了。拿到包裹後,他迫不及待地將包裹打開查看並打開一個自己試了試,沒想到不但沒把鬍鬚刮下來,刀頭還斷了一節,自己的下巴也破了。他拿出之前通過正規渠道批發的同品牌產品進行比對,發現僅從外表上看,做工就有明顯差距。

到轄區派出所報警牽出製假售假利益鏈

王先生立即把這一情況反饋給客服,客服表示可以將商品退回。可是,王先生越發覺得不對勁,這批剃鬚刀頭很有可能是假冒偽劣商品,雖然自己只購買了20盒,也只是幾百元的事。可是,網絡銷售是針對全國客戶的,也許有更多的這種假商品流入到用戶手中,這樣一來勢必對更多人造成利益損害。

“民警同志,我從網上批發了20盒剃鬚刀片,我懷疑是假的。”8月12日,王先生來到轄區高郵市公安局三垛派出所報警,同時遞上了自己購得的剃鬚刀頭。

網購到假貨怎麼辦?高郵市民處理方式獲贊

對此,高郵警方迅速抽調警力展開調查,根據王先生網購的相關記錄,警方通過偵查,很快確定了製假售假嫌疑人。經過研判蹲守,辦案民警成功在廣東抓獲犯罪嫌疑人鄧某某。到案後,鄧某某對自己的犯罪事實供認不諱。據他供述,自2015年7月份至今,他以遠低於市場價格,通過某網店以及批發平臺網店向他人銷售假冒的某品牌剃鬚刀刀頭,銷售金額累計達50餘萬元。 目前,鄧某某已被採取刑事強制措施,案件正在進一步偵辦當中。

記者調查

網購到假商品人可不少,基本不是退貨就自認倒黴

“真沒想到,網購假商品的背後竟然藏著這麼大一個製假售假的利益鏈。”市民胡女士告訴記者,之前她在網上看到過一件某知名品牌的衣服,比專賣店裡打折後的價格還低出好多,當時自己就心動了,下單買了一件。誰知,衣服到貨後發現雖然牌子是一樣的,但是和自己之前在品牌店內買的做工質量上有明顯差別,有很多線頭。胡女士說,客服表示把線頭給剪了就行了,這哪是一個品牌衣服該有的回應,後來她申請了退貨處理。

市民萬女士也告訴記者,以前她也很喜歡網購商品。有一次,她在網上看到某品牌洗髮水比正常價便宜不少,就在網上一下購買了兩大瓶。誰知,到貨使用過程中,她就感覺這個洗髮水和之前店裡買的不一樣,洗髮過程中味道很刺鼻不說,洗過後不但不止癢,還癢得更厲害,她感覺是買到假貨了,可是自己已經使用了,又無法證明就是剛開始網購的產品,就只好認倒黴給扔掉了。

記者對10位市民進行了隨訪,有半數以上市民表示自己遇到過類似的情況,因為價值都不高,要麼選擇了退貨,要麼就自認倒黴了,沒想過這些假商品背後的利益鏈,所以也從來沒報過警。

律師提醒

學會用法律武器保護合法權益

針對這一現象,江蘇求益律師事務所段熊律師表示,《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五、五十六條規定了經營者提供商品或者服務有欺詐行為的法律責任承擔方式,也是我們所熟悉的“退一賠三”的法律依據。王先生作為經營者若明知所購商品存在質量瑕疵,而進行售賣,將會承擔本法所規定的責任。

對於本案,段律師稱王先生的行為值得讚揚,王先生並沒有貪圖眼前利潤將商品直接賣給消費者,而是通過報案的方式幫助公安機關破獲一起刑事案件,其行為不僅保護了自己,也保護了廣大消費者,符合社會主義核心價值觀。

段律師建議:在選購商品時候不要貪圖小便宜,對選購的商品需要有一定的辨識。如果在生活中遇到了消費欺詐行為,首先保留相關證據,如購物信息憑證等。其次可以向市場監督管理部門進行投訴或者向公安機關舉報。如果商家還不解決問題,可以去法院進行訴訟。以此正當的手段維護自身的合法權益,也同時維護了商品市場健康發展。

通訊員 徐鍇 曹蕾 李衝

記者 崔根元


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